Uudistamme palveluaikoja sekä palvelukanavia!

[#1]

Hyvä asiakkaamme,
Haluamme varmistaa, että saat asiantuntevaa apua ohjelmistosi käyttöön sekä laskutukseen ja tilauksiin liittyvissä asioissa juuri silloin, kun sitä eniten tarvitset. Kehitämme palvelukanaviamme jatkuvasti vastataksemme nykypäivän tarpeisiin ja sujuvoittaaksemme asiointiasi kanssamme.
Toteutamme 1.4.2026 alkaen seuraavat muutokset palveluaikoihimme ja -kanaviimme.

Ohjelmistotuen puhelinpalveluajat päivittyvät

Keskittämällä puhelinpalvelun tiettyihin ajankohtiin voimme lyhentää jonotusaikoja ja varmistaa, että asiantuntijamme ovat valmiudessa juuri silloin, kun linjoilla on eniten ruuhkaa.
Puhelinpalvelu avoinna: Arkisin klo 9.00–11.00 ja 13.00–15.00.
Muut kanavat: Sähköiset tukipyynnöt käsitellään arkisin klo 9.00–16.00 tutuissa sähköisissä kanavissa sähköpostitse ja chatissa.
Puhelinnumerot ja sähköpostiosoitteet säilyvät ennallaan.

Laskutus- ja tilausasiat sähköisiin kanaviin

Kokemuksemme mukaan laskutukseen ja tilausten muutoksiin liittyvät asiat vaativat lähes poikkeuksetta kirjallisen vahvistuksen. Siksi luovumme erillisestä laskutuksen puhelinajasta ja keskitämme palvelun sähköisiin kanaviin, mikä parantaa tietoturvaa ja varmistaa tarkan dokumentaation molemmille osapuolille.

Yhteydenotot: Voit hoitaa kaikki laskutusasiat sähköpostitse osoitteessa [email protected]