Ny mobiltelefon - Hur du återställer MFA för användare

[#1]

Om en användare byter mobiltelefon behöver man återställa MFA för att användaren ska kunna lägga till konto på nytt i appen på den nya telefonen.

Detta gör du via User Admin. 
Logga in med din Visma connect inloggning som vanligtvis är din egen epost och lösenord

Sök upp användaren i User Admin

Klicka på ikonen "Återställ MFA för användaren"

Säkerställ att användare har laddat ner authenticator appen på sin nya telefon.

Användaren erhåller ett mail och ska följa instruktionerna i mailet.

Användaren skannar QR koden med authenticator appen.

[mon_71]

Hej 

Har precis det här problemet för en användare. Men hur kommer jag åt USer admin eller Visma connect. 

Hälsningar Monica

[Susanne Nicklasson]

Hej Monica,

Du kontaktar i första hand någon internt hos er som har åtkomst till UserAdmin.

Denna användare kan tilldela dig behörighet till UserAdmin.

Behöver ni vidare hjälp så kontakta supporten. 

Hälsningar

Susanne

[Anders Hägg]

Jag är inloggad via 2fa på den här mailen men jag har också en annan mail som arbetsmail via Flex HRM som frågar efter 2fa för att logga in på min profil för arbetsappen. 2fa fungerar inte alls på den så jag vill att det nollställs helt och hållet men jag vill behålla min jobb profil