Problem med Mamut Virtual Printer och utskrifter till PDF eller e-post

[#1]

 Det kan ibland uppstå problem med utskrift till PDF från Mamut Business Software när drivrutinen för PDF-generatorn inte fungerar som den ska. Detta problem kan bero på installationsproblem, konflikt med andra drivrutiner eller inställningar i Windows.

Om utskriften till PDF inte fungerar eller ger felmeddelande kan du ha följande problem:

1. Mamut hänger sig vid utskrift till PDF eller e-post

Mamut kan också hänga sig vid överföring från verifikatsregistrering till huvudbok eftersom en PDF-fil blir genererad i bakgrunden.

Detta kan bero på att drivrutinen i skrivaren är uppsatt med fel port i Windows.

Du kan kontrollera följande:

1. Gå till Kontrollpanelen - Enheter och skrivare i Windows.
2. Högerklicka på Mamut Virtual Printer och klicka på Egenskaper för skrivare (Printer Properties).
3. Välj fliken Portar (Ports).
4. Kontrollera att skrivaren är inställd att använda porten NUL:. Om den inte används, väljer du den i listan.
5. Om porten NUL: inte finns, klicka på knappen Lägg till port (Add port).
6. Välj Local (Local Port) port och klicka på Ny port (New Port) .
7. Skriv in namnet NUL: och klicka på OK.
8. Tryck på Stäng (Close).
9. Välj att använda den nya porten för skrivaren och tryck på Använd (Apply).
10. Tryck OK och testa att skriva till PDF igen från programmet.

2. Utskrift til PDF eller e-post ger felmeddelande – 30

Detta beror på att tillgången i registret för skrivardrivrutinen inte är korrekt inställd. Det kan vanligtvis lösas genom att logga in som administratör i Windows, starta programmet och skriva ut en rapport till PDF från programmet.

Om detta inte löser problemet:

1. Logga in som administratör i Windows.
2. Starta programmet Regedit (ett eget program i Windows, som du enkelt kan söka upp i Windows och köra, klicka på Windows-knappen på tangentbordet och bokstaven R samtidigt, skriv in: regedit.exe och klicka på OK)
3. Bläddra dig fram till registernyckeln HKEY_CURRENT_CONFIG\Software\
4. Högerklicka på registernyckeln Mamut Virtual Printer 6 och välj Rättigheter.
5. Ange att Alla ska ha full tillgång. (Om du inte ser gruppen Alla, klicka på Lägg till, skriv in ALLA och klicka på OK).
6. Klicka på OK.
7. Starta programmet genom att högerklicka på programikonen och välj Kör som administratör.
8. Skriv ut en rapport.

3. Mamut Virtual Printer är installerad, men utskriften kommer ändå till vanlig skrivare

Detta kan bero på problem med skrivartjänsten i Windows. Lösningen är då att avinstallera alla skrivardrivrutiner enligt följande:

1. Ta bort alla skrivardrivrutiner i Windows under Start - Enheter och skrivare.
2. Starta om datorn.
3. Reparera programmet enligt instruktioner här:

Leta upp programmets installationsfiler, och kör filen setup.exe

Välj att Reparera när du får valet mellan att reparera eller avinstallera.

Låt programmet reparera sig själv.

4. Hämta de senaste skrivardrivrutinerna från respektive producents hemsida och installera dessa på nytt

4. Om du fortfarande får felmeddelande -30 eller det kommer upp andra felmeddelanden (-40, -41 etc.) när du försöker skriva ut till PDF, måste drivrutinen installeras på nytt.

Vänligen se vägledning här.