Programmet startar inte, filer är låsta på en klient

[#1]

Några gånger kan man på en fleranvändarinstallation uppleva att en klient inte klarar att starta programmet utan ger besked om att filer är låsta. Detta är oftast orsakat av att två filer är låsta eller skadade men kan också orsakas av att maskinen har lyckats att spara en offline version av filen som är skadad. I Windows finns det en funktion för att göra filer på nätverket tillgängliga i offline läge och denna funktion kan vid en krasch slå på sig själv.

För att lösa problemet måste man först återställa filerna på servern.

1. Gå till Visa – Inställningar – Övriga inställningar – Andra program.
2. Notera ner vad det står i fälten System och Dokumentområde.
3. Logga ut alla användare från programmet.
4. Gå till dokumentområde (mappen System000X)
5. Radera filen g_userlock.dbf
6. Gå in i mappen System.
7. Radera filen g_tmpreg.dbf

Efter detta är gjort kan du testa att starta programmet på nytt från den klient som felade tidigare. Om du fortfarande får samma felmeddelande om att filerna är låsta är det antagligen offline kopior av dessa filer på maskinen som är problemet. Bläddra dig då fram till dokumentområdet på servern från klienten som felar. Bläddra dig till mappen System000X och kontrollera om filerna g_userlock.dbf och g_tmpreg.dbf existerar. Om dessa finns kommer de antagligen vara markerade som tillgängliga offline.

För att lösa detta så måste funktionen för frånkopplade filer stängas av i Windows.

1. Starta kontrolpanellen
2. om Visa efter visar kategori ändra till Små ikoner
3. Gå till synkroniseringscenter
4. Klicka på länken Hantera offlinefiler till vänster
5. Klicka på knappen Inaktivera offlinefiler
6. Starta datorn på nytt

Om inget av ovan fungerar, bör ni även testa att starta om den datorn där servern är installerad.

Detta ska också återställa filen, så att den korrekt tolkar vilka användare som är inloggade i Mamut.

Hjälper inte detta heller, kontakta oss på supporten