Synkronisering har inte blivit utförd på mer än 72 timmar

[#1]

Om synkroniseringen mellan din lokala Mamut Business Software och Mamut Online stoppar så kommer inte datan som du registrerar på Mamut Online visas i den lokala installationen, och tvärtom. När det är mer än 72 timmar sedan synkroniseringen sist blev körd så kommer du att få en begränsad tillgång till Mamut Online.

Det första du bör kontrollera är om datorn som kör synkroniseringen är på och att Internetanslutningen fungerar som den ska.

Kontrollera vilken dator som kör synkroniseringen

1. Gå till Visa - inställningar - Företag - Inställningar per Modul - Mamut Online.
2. Klicka på fliken Synkronisering.
3. Här ska du se namnet på den datorn som kör synkroniseringen i rullgardinsmenyn.
4. Den dator som kör synkroniseringen ska vara igång för att synkroniseringen ska fungera.

Kontrollera att synkroniseringstjänsten för Mamut Online är startad

1. Gå till datorn som kör synkroniseringen till Mamut Online.
2. Gå till Start - Kontrollpanelen - Administrationsverktyg - Tjänster.
3. Scrolla ner till tjänsten Mamut Synchronization Service i listan.
4. Högerklicka på tjänsten och välj Egenskaper.
5. Kontrollera att det vid Startmetod står Automatisk.
6. Kontrollera sedan Tjänststatus. Om det inte står som startad klickar du på Starta. Står den redan som startad klickar du först på Stoppa, sedan Starta.
7. Vänta några minuter efter detta är gjort och logga sen på Mamut Online.

Om företagsdatabasen fortfarande inte blir synkeroniserat gå till Visa - Inställningar - Företag - Inställningar per modul - Mamut Online och fliken Synkronisering. Ta en skärmbild av fönstret och klistra in i en epost. Om det ligger några fel i listan så dubbelklickar du på denna och kopierar felmeddelandet. Klistra in detta i e-posten och skicka till support@mamut.se.