Autoinvoice - sendte og mottatte dokumenter viser ikke innhold

[#1]

Først kan du prøve å midlertidig stoppe  brannmur og antivirus tjenester. Dette er først for å utelukke at det blokkerer forbindelsen mellom Mamut og Internet Explorer som Autoinvoice bruker for å vise innhold i Sendte/Mottatte dokumenter.

Kontroller at maskinen din er koblet til Internett, og prøv å starte Mamut-programmet på
nytt. Hvis dette ikke hjelper, kan det hende at du må starte AutoInvoice-tjenesten på nytt.

Hvordan restarte Autoinvoice-tjenesten :

1. Høyreklikk på Start-knappen i nedre venstre hjørne av skjermen og velg Datamaskinbehandling.
2. I venstre menyen utvider du Tjenester og programmer og velger Tjenester.
3. Finn Mamut.AutoInvoice.Service tjenesten, høyreklikk på den og velg Start eller Start på nytt (avhengig av hva som er tilgjengelig)
4. Start Mamut-programmet på nytt og prøv å åpne Autoinvoice på nytt.

Hvis det bare er Sendte/Mottatte dokumenter som du ikke kan åpne, må du også sjekke om  https://*.visma.net  er lagt til  Trusted Sites i Internet Explorer-innstillinger (dvs. ikke Windows Edge)

1. Trykk på Verktøy (Alt+X)  - tannhjulet i øverste høyre hjørnet.
2. Alternativer for internett
3. Fanekortet Sikkerhet - Klarerte områder - Nettsteder
4. Legg til dette nettstedet i sonen :
5. https://*.visma.net 
6. Legg til - Lukk - Ok

 

Når du er ferdig, åpner du lenken:

https://autointerface-embeddable.visma.net 

i Internet Explorer på samme maskin for å se hva slags melding du mottar.

Hvis du kommer til en side som sier "Firma UUID er påkrevd for godkjenning." uten andre meldinger eller feilmeldinger, bør du også kunne åpne Sendte/Mottatte dokumenter i Mamut.

Hvis ingenting skjer når du prøver å gå til Sendte/Mottatte dokumenter i Mamut,
det vil si at det ikke åpnes noe vindu i det hele tatt, må Mamuts programfiler repareres da filen MBS_Autoinvoice_eUI.exe kan være borte fra mappe C: \ Program Files (x86 ) \ Mamut \ Bin \ Autoinvoice

Slik reparerer du Mamut-programfiler

https://community.visma.com/t5/Brukertips-i-Mamut-One/Hvordan-reparere-programfilene-til-Mamut/ta-p/...

Opplever du fortsatt problemer med Autoinvoice i Mamut, kontakt  Mamut Supportsenter på telefon 815 55 470. Du vil bli spurt om kundenummeret ditt. Dette for at vi lettere skal kunne finne deg i vår database, og se om du har en gyldig serviceavtale.

Kundenummeret ditt finner du i ditt Mamut program ved å velge Hjelp - Om. 

Du kan også registrere din henvendelse via programmet eller sende e-post til support@mamut.no for å få hjelp.