Mine områder
Hjelp

Hva gjør jeg dersom installasjon av Mamut feiler?

08-12-2011 08:00 (Sist oppdatert 23-01-2019)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 1073 Visninger

Installasjonen av Mamut består av flere automatiske prosesser. Hvilke prosesser som kjøres er avhengig av om du gjør en første gangs installasjon, om du oppdaterer fra tidligere versjon og om du eventuelt velger å oppdatere til SQL Server 2008 R2 Express.

 

Vi er avhengig av å vite i hvilket steg installasjonen stopper for å kunne gi riktig løsning så raskt som mulig.

 

Slik går du frem:

Dersom du har nedlastingsproblemer anbefaler vi at du benytter deg av et komplett installasjonssett. Komplett installasjonssett finner du nederst på siden
Får du fortsatt ikke fullført installasjonen kan du sende inn følgende informasjon til Mamut Support:


Dersom installasjonen av Mamut eller Microsoft SQL Server 2008 R2 feiler også med komplett installasjonssett:

  1. Hvilket operativsystem er det på maskinen du installerer på?
  2. Er dette en ny installasjon eller er det en oppdatering fra tidligere versjon?
  3. Hvilken type installasjon velger du  (Enbruker, Klient eller Server)?

Send oss loggfiler fra installasjon av Mamut og Microsoft SQL Server 2008 R2 Express:

  1. Gå til denne siden og klikk på Installer.
  2. Det vil nå installeres et program som samler alle Mamuts loggfiler til en fil. Denne skal lastes opp via vår opplastingsside.
  3. Programmet vil automatisk starte når installasjonen er gjennomført. Klikk så på Get Log Files. Programmet vil nå lete etter loggfiler og samle disse i en fil. Denne fil lagres på ditt skrivebord med navnet Mamut_Log_Files.MamutLogs
  4. Klikk på Close. Programmet lukkes, og du blir sendt til hjemmesiden https://cul2.mamut.com/
  5. Lukk denne og åpne en e-post.
  6. Send filen Mamut_Log_Files.MamutLogs til vår adresse support@mamut.com

 

Bidragsytere