Jeg får melding om feil brukernavn/passord ved innsending av Elektronisk skattekort eller henting av tilbakemelding for en A-melding

[#1]

Ved henting av tilbakemelding for A-Melding, samt bestilling og henting av Elektroniske skattekort, så kreves det en autentisering mot Altinn.

Dersom du benytter deg av valget Pinkode på Sms, men får beskjed om feil brukernavn/passord, så skyldes det at du har skrevet inn feil brukernavn/passord for den aktuelle autentiseringsmetoden. Dette kan enkelt dobbeltsjekkes, og også endres.

Viktig: Autentiseringen går kun mot de «gamle» innloggingsmetodene i Altinn. Det er altså ikke MinID, BankID etc. som skal benyttes her.

Hvis du vil dobbeltsjekke at brukernavnet/passordet faktisk er feil, så kan du gå til Altinn.no, og klikke på Logg inn. Velg deretter Gå videre til flere innloggingsmetoder, og velg Passord og engangskode på SMS.

Passord og engangskode på SMS
Fikk du feil ved autentiseringen i Mamut, så skal det også feile her.

For å løse dette så må du logge deg inn i Altinn på din «vanlige» måte. Klikk deretter under Profil, roller og rettigheter > Avanserte innstillinger > Innloggingsinformasjon (datasystem). Husk å krysse av for Tillat innsending fra applikasjon eller system med dette brukernavn og passord.

Innlogginsginformasjon

Her har du mulighet til å skrive inn et brukernavn (f.eks. din egen e-post adresse) samt egenopprettet passord, og ditt mobilnummer. Lagre deretter informasjonen.

Gå deretter inn i Mamut igjen, og fyll inn brukernavnet og passordet i autentiseringsvinduet. Autentiseringen skal nå gå igjennom.

Nå skal skattekortene bli bestilt/hentet fra Altinn uten feil.
 
For tilbakemeldingen tli innsendt A-melding fyller du inn brukernavnet og passordet fra Altinn og du får tilsendt sms med engangskode på det mobil tlf nr du anga i Altinn.