Mitt antivirusprogram rapporterer virus i Mamuts filer

[#1]

Antivirusprogrammer vil av og til rapportere at Mamuts filer har virus. Dette kommer av at noen av Mamuts funksjoner benytter skript og kontakter andre moduler i Windows.

Sett antivirusprogrammet til å ignorere Mamuts filer. Sett gjerne at alle filer i Mamuts programfilmappe med undermapper skal utelates fra all skanning.

Hvis deres antivirusprogram har slettet noen av Mamuts filer eller satt de i karantene, må dere se om programmet har en angrefunksjon. Hvis dette ikke hjelper, må Mamuts programfiler repareres. Se denne artikkelen for reparasjon.

For å være sikker på at det ikke er virus i Mamuts filer kan dette gjøres:

1. Oppdater antivirusprogrammet.
2. Kjør en full skannn av hele maskinen.
3. Avinstaller Mamuts programfiler.
4. Restart maskinen.
5. Reinstaller Mamuts programfiler.
6. Hvis mulig, sett antivirusprogrammet til ikke å skanne Mamuts programfiler.

Send gjerne også en e-post til Mamut Supportsenter om hvilket antivirusprogram som reagerer og hvilken fil i Mamut det reagerer på. Da kan vi kontakte leverandøren av antivirusprogrammet om dette.