Vi prøvde å oppdaterte til siste versjon 19.1 i morges. Fikk stopp. OG hele nå er hel mammut borte fra PC. Det smme skjedde forrige år. Vi trodde Visma hadde rettet feilene så det nå skulle fungere normalt ved instalasjon. Det er ikke lagt ut noen advarsel om at det evt ikke fungerer i noen tilfeller.
Svar fra Visma i dag (etter vedlig hardt påtrykk fra oss), er det samme som de skrev etter samme feil i fjor! Svaret viser at Visma frasier seg ansvaret og at vi selv må rette feilen og installere programmet på nytt. Samme runde forrige år var veldig dyr. Dav i til slutt måtte slette hele harddisken og installere ALT på nytt! Følgende svarer VISMA NÅ:
Vi har sjekket loggen og installasjonen feiler på tilgang i registeret i Windows.
Denne feilen slår ofte ut med samme melding på samme sted i Windows registeret noe som indikerer at dette er noe som er gjort av et annet program på et tidligere tidspunkt. Årsaken til at installasjonen feiler er at Mamuts installasjon ikke får tilgang til å endre på nøkler i registeret.
Feilmeldingen i loggen sier:
Feil 1406. Kan ikke skrive verdien InprocServer32 til nøkkelen \CLSID\{0002E005-0000-0000-C000-000000000046}\InprocServer32. Systemfeil . Kontroller at du har tilstrekkelig tilgang til nøkkelen, eller kontakt støttepersonell.
Problemet er dette:
- Alle komponenter som installeres i Windows for bruk av flere programmer må registreres og har da en eller flere nøkler i registeret.
- Mamuts installasjon må lese og i noen tilfeller endre på nøkler for felleskomponenter som Mamut skal bruke.
- Noen registernøkler som Mamut skal oppdatere er nå satt opp med rettigheter som gjør at kontoene Administrator og System IKKE har tilgang til å endre på de. Om man sjekker manuelt vil man se at rettighetene nå står til at disse kontoene kun kan LESE nøklene.
- Installasjoner gjort med Windows Installer (som Mamut bruker) kjøres med kontoene Administrator/System. Ergo feiler installasjonen fordi man ikke har tilgang.
- Det finnes mange tusen nøkler i registeret og det finnes ingen enkel måte for å sette dette korrekt for alle.
- Det er aldri bare 1 nøkkel med dette problemet. Det er alltid mange.
Andre programmer som ikke trenger tilgang til nøklene med disse problemene vil ikke få slike feil men det betyr ikke at feilen ikke er der.
Feilretting i Windows er ikke dekket av Mamuts serviceavtale, derfor kan ikke Mamut support hjelpe med å løse dette problemet direkte. Mamut forventer at maskinen der det installeres har en Windows-installasjon uten feil.
Vi jobber med å finne en løsning for å omgå denne feilen i Windows men har dessverre ikke noe klart enda.
Potensielle løsninger:
1. Systemgjenoppretting
I noen tilfeller kan en systemgjenoppretting i Windows løse dette da den setter Windows og registeret tilbake til et bestemt punkt, potensielt før denne feilen oppsto.
2. Oppdatering av tilgang i registeret med program (liten sjanse for å fungere)
Det er mulig å legge inn de minimalt påkrevde tilgangene i registeret med et program fra Microsoft men siden dette programmet kjøres med kontoen Administrator som vanligvis ikke har tilgang til å endre nøklene det gjelder har dette liten sjanse for å løse problemet.
- Rettighetene kan oppdateres på denne måten:
- Start Systemgjenoppretting i Windows og velg å opprette et gjenopprettingspunkt.
- Ta en sikkerhetskopi av systemet i Windows via sikkerhetskopi-funksjonen.
- Last ned og installer programmet SubInACL fra denne linken: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=E8BA3E56-D8FE-4A91-93CF-ED6985E3927B&displa...
- Klikk på Start og skriv inn CMD
- Høyreklikk på CMD.exe og velg å kjøre som administrator.
- Skriv inn: CD "%programfiles(x86)%\Windows Resource Kits\Tools"
- Trykk Enter.
- Du skal nå stå i mappen C:\Program Files (x86)\Windows Resource Kits\Tools
- Skriv inn: Notepad reset.cmd
- Trykk Enter.
- Lim inn dette i Notepad som har kommet opp:
subinacl /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=administrators=f
subinacl /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=administrators=f
subinacl /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=administrators=f
subinacl /subdirectories %SystemDrive% /grant=administrators=f
subinacl /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=system=f
subinacl /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=system=f
subinacl /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=system=f
subinacl /subdirectories %SystemDrive% /grant=system=f
- Lukk og lagre filen.
- Skriv inn: reset.cmd
- Trykk Enter.
Rettighetene oppdateres nå i registeret. Dette kan ta noen minutter. Om der er problemer med tilgang til nøkler kan dette også feile.
3. Manuell oppdatering av rettigheter i registeret
Det mulig å prøve å korrigere tilgangen manuelt. Dette må gjøres med forsiktighet da feil redigering av registeret kan føre til at Windows ikke lenger vil starte i det hele tatt. Dette kan også ta mange timer med arbeid.
Dette gjøres slik:
- Kjør Mamuts installasjon og vent til det feiler.
- Åpne tempmappen til Windows. Den kan åpnes ved å skrive inn %temp% i adresselinjen til Windows Utforsker.
- Åpne filen med navn som er ÅÅÅÅ.MM.DD.log (f.eks. 2015.10.31.log).
- Søk etter teksten «Returverdi 3» (i engelsk Windows blir dette «Return value 3»).
- Finn linjen over med feilmeldingsteksten og feilkoden 1406 og kopier ut navnet på nøkkelen som feiler med krøll-parentesen inkludert (f.eks. {0002E005-0000-0000-C000-000000000046}).
- Klikk på Start og skriv inn Regedit.
- Klikk på Datamaskin på toppen og søk etter nøkkelen som ble kopiert i punkt 5.
- Når denne finnes, sjekk at den kan åpnes og at dere kan åpne og se på alle undernøklene.
- Høyreklikk på den og velg Rettigheter (Permissions).
- Klikk på knappen Avansert (Advanced).
- Velg fanen Eier (Owner).
- Klikk på knappen Endre (Change) om den er der.
- Velg å sette din bruker som eier og huk av for å erstatte eier på underobjekter.
- Klikk OK til du er tilbake i Registry Editor.
- Høyreklikk på nøkkelen igjen velg Rettigheter (Permissions).
- Velg Administrator og huk på at denne skal ha Alle tillatelser (Full control).
- Velg System og huk på at denne skal ha Alle tillatelser (Full control).
- Klikk på knappen Avansert (Advanced).
- Klikk på knappen Endre (Change) om den er der.
- Huk av for å erstatte rettigheter på alle underobjekter.
- Klikk OK til du er tilbake i Registry Editor.
- Trykk så F3 for å søke videre etter neste nøkkel.
- Når hele registeret er søk igjennom kan Regedit lukkes.
- Start på nytt fra punkt 1.
4. Reinstallasjon av Windows
Om ingen av forslagene over løser problemet må Windows reinstalleres på maskinen. Dette er i mange tilfeller den raskeste løsningen da det å løse problemene i registeret manuelt kan ta veldig mange arbeidstimer og, siden det er ikke dekket av Mamuts serviceavtale må gjøres av bruker eller en IT-konsulent.
Det er anbefalt å enten kontakte intern IT-avdeling, leverandør av maskinen eller et datafirma som kan hjelpe med reinstallasjon av Windows.
For å få dette gjort effektivt kan noen ting gjøres først:
- Ta sikkerhetskopi av alle brukerdata (spesielt Mamuts sikkerhetskopier) til ekstern disk.
- Finn fram lisensnøkler på programmer som skal reinstalleres (f.eks. Microsoft Office) etter reinstallasjon av Windows.
- Noter ned programmer som er lastet ned og installert fra Internett om disse er hyppig brukt.
En reinstallasjon av Windows vil ta et par timer avhengig av maskin. Etterpå kan brukerdata kopieres tilbake og programmer reinstalleres. Dersom man ikke har ekstreme mengder data eller veldig treg maskin kan man være oppe igjen og klar til jobbing samme dag.
.gif "VISMA"){kind=icon}
Du kan nå starte installasjonen av Mamut Business Software.
Visma Denmark
Visma Finland
Visma Latvia
Visma Netherlands
Visma Norway
Visma Sweden
Visma Developers & Partners
Visma Latin America