FAKTURERING DIREKTE TIL KUNDEN PÅ MAIL

[Robert Blåhella]

Vi har satt opp slik at vi sender faktura direkte på mail fra Visma.

Vi har mange kunder som sier de ikke har fått mailen selv om det ligger som sendt i visma.

Er det noen som har vert ute for det samme ?

Løsning ?

[Janne Merethe S Risnes]

Vi opplever dette til kunder som har gmail og gjerne hotmail adresse, men det er spesielt til de som har gmail adresse.

[Thrine Hoel]

Vi har akkurat samme problemet - noen ganger går det gjennom til kunden, mens andre ganger går det ikke og det eneste vi får er jo OK sendt! 
Samme kunde kan altså oppleve en måned å få faktura, mens neste gang får de ikke!
Oppdaget tidligere i januar at ca 20 fakturaer sendt ut den 20. og 22.12 ikke hadde kommet frem til kundene...
Noen som har noen svar som gir løsning??

[knst]

Dette kan ha noe med en ufullstendig SPF record på DNS å gjøre. Det kan også være mye annet rundt oppsett av avsenderaddresse osv, men denne er en gjenganger

[Robert Blåhella]

Hva kan årsaken til dette være ?

Når vi sender etter å scannet faktura for så sende det fra vår e-post kommer faktura på mailen til kunden.

Da vil jeg tro det må være en årsak til dette i Visma

[Atle Jan Westrheim]

Ja, vi har kunder som hevder nettopp dette.  Men noen av disse finner også plutselig eposten i "Søppelpost", og blant andre eposter når de søker på fakturanummeret vi oppgir.