VDC Dokumentviser heng

[Glenn Terjesen]

Hei!

Vi har en kunde der Dokumentviseren i Visma Document Center klienten henger seg opp til stadighet, gjerne etter en vis tid (ettermiddagen). Eneste mulighet for brukeren er å lukke alt ned og starte på nytt.

VDC versjon: 14.01.1

Adobe Reader DC: 2020.006.20042

I klientloggen ser vi følgende meldinger (mange)

********************************
Message: The process cannot access the file 'C:\Users\xxxx.yyyy\AppData\Local\Temp\93\Visma Document Center\DocumentViewer\i5pj33vo_14313-35603.pdf' because it is being used by another process.
Type : System.IO.IOException
Stack : at System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath)
at System.IO.File.InternalDelete(String path, Boolean checkHost)
at System.IO.File.Delete(String path)
at Visma.Workflow.DocumentViewer.Viewers.Helpers.TempFiles.Delete(String filePath)
Source : mscorlib
Target : Void WinIOError(Int32, System.String)

********************************

Teori: ser ut som Dokumentviseren prøver å "rydde" opp i gamle nedlastede temp filer som Adobe Reader låser. Etter en stund blir det så mange tempfiler den ikke klarer å rydde opp i at den klarer ikke mer.

Er det mulig å slå av "ryddingen"? Filene blir uansett slettet når bruker logger av.

Eventuelt, har noen erfaringer med https://www.sumatrapdfreader.org/free-pdf-reader.html og VDC?

Ser at det er en lignende situasjon her, men ikke helt.

https://community.visma.com/t5/Diskusjon-i-Visma-Document/Problemer-med-Visma-Document-Center-13-10-...

Adobe Reader låsning:

https://community.adobe.com/t5/acrobat-reader/disable-file-lock-on-adobe-reader-dc-windows-10/td-p/9...

[morten69]

Mener at dette var relatert til Adobe Reader versjonen som.

Vi måtte rulle tilbake til versjon 2019.008.20071 og har siden ikke oppdatert.

Vi har funnet problemer med Adobe Reader versjon 19.012 og Visma Document Center 13.10 (altså PDF-versjonen).

Adobe Reader DC 19.012 kom 14.05.2019 og vi har på de servere som har blitt oppdatert til denne fått følgende problemer:

• Dokumenter i Visma Document Center kommer ikke fram, og VDC kan virke tregt.
• Etter en stund kan en feilmelding som sier "Det har oppstått et problem med Adobe Acrobat/Reader. Hvis det er i gang, må du gå ut av programmet og prøve på nytt. (507:807)".

Løsningen er som følger:

1. Avinstaller Adobe Reader DC 19.012.
2. Last ned og installer Adobe Reader DC 19.008 (https://get.adobe.com/no/reader/ - Det er den siste norske versjonen.)
3. Åpne Services (services.msc) og finn tjenesten "Adobe Acrobat Update Service" - Stopp OG deaktiver denne.
4. Åpne Task Scheduler/Oppgaveplanlegger og deaktiver oppgaven "Adobe Acrobat Update Task".

En har da en Adobe Reader versjon som fungerer og som ikke automatisk blir oppdatert igjen.

Regner med dette er løst i v 15.01.1 da VDC benytter en innebygd PDF reader.

M

[Anonymous]

Hei, Takk for tips. Prøvd begge deler, fikk igjennom 2 fakturaer. Det som er rart er at vi ikke har samme problem på andre klienter.

[Anonymous]

Hei,

jeg venter på support på en av mine klienter som henger i VDC. De har status venter Visma.net Approval.  Noe som vet om det er noe jeg selv kan gjøre for å løse opp henget?

[morten69]

Slett flyt og send på nytt fungerer ofte.

Kan være nødvendig i noen spesielle tilfeller å fjerne kryss for Send på flyt , lagre  og så sette på igjen.

Mvh

Morten