Visma Sovellustuen työkalut uudistuvat 10.12.2018!

[#1]

Miten tuleva muutos vaikuttaa eri palvelukanaviin?

Sähköposti:

• 10.12.2018 lähtien sovellustuen uusi sähköpostiosoite on sovellustuki@visma.com
• Vanhasta asiakaspalvelu@visma.com -osoitteesta on automaattinen uudelleenohjaus 31.12.2018 saakka

Kirjalliset tukipyynnöt & asiakasportaali:

• 10.12.2018 lähtien asiakasportaali löytyy osoitteesta https://sovellustuki.visma.com
• Seuraa sivulta löytyvää rekisteröitymis- ja kirjautumisohjetta. HUOM. Käytä rekisteröityessä sekä kirjautuessa yrityksen sähköpostitiliä, jolloin järjestelmä tunnistaa sekä yrityksen että käyttäjän
• Voit selailla vanhoja tukipyyntöjä jatkossakin HelpDesk -käyttöliittymässä, vanhoilla HelpDesk -tunnuksillasi
• Kaikki keskeneräiset tukipyynnöt hoidetaan normaalisti loppuun saakka. Siirrämme ne tarvittaessa uuteen järjestelmään
  
  

Puhelin:

• Puhelinnumerot säilyvät ennallaan. Puhelintuen osalta merkittävin muutos on takaisinsoittopalvelu

Takaisinsoittopalvelu:

• Soittaessasi Visman Sovellustukeen, saat heti tervetulotoivotuksen jälkeen viestin, missä kerrotaan mahdollisuudesta tilata takaisinsoitto
• Takaisinsoittopalvelu tilataan näppäilemällä puhelimesta 2
• Voit huoletta sulkea puhelun heti tilauksen jälkeen, sillä robotti jää jonottamaan puolestasi
• Soitamme sinulle automaattisesti takaisin, kun sinun puhelusi vuoro koittaa

Yhteistyöterveisin,

Visma Sovellustuki