Registrera inbetalningar i Autopay inkorgen. Matchningar katastrof

[My Malmström]

Hej, har stora problem med matchningar av kunders inbetalningar. 

Jag har "Automatisk delning av buntbetalningar" ikryssad då vi har kundnr/leveransadress med samma fakturaadress. Detta har hjälpt en del, men sedan ett par veckor tillbaka så verkar det inte hjälpa alls.

Har i medföljande dokument fått inbetalningar från kunder med samma kundnr.

Bild1 visar en inbetalning av två fakturor från samma kund nr. Bild 2 visar in inbet av fem fakturor från samma kund nr.

Har försökt att i den högra spalten välja ”skapa post” och i Arbetsytan välja Kundreskontra samt hämta upp kunden och sedan fakturorna. Den markeras ändå inte som ”Klar att behandla” utan jag måste välja ”Dölj”

Måste gå in under öppna fakturor – skriva in fakturanumret för att se vilka kundnr fakturorna gäller och sedan bokföra betalningarna manuellt. 

Detta sker dagligen och tar en massa extra tid i anspråk för mig.

Varför kan det inte matchas per fakturanummer istället?

[Delicious]

Jag bokar alla inbetalningar manuellt numera. Fick sitta timmar varje månadsslut för att leta fel.

[Laura Elomaa]

Vi har samma problem efter bytet till AutoPay med kundinbetalningar där betalningar från samma kund klumpas ihop. Varför???? Vi har inte haft detta problem innan AutoPay!

Hur gör ni andra?

[Mikael Hagman · Accepted solution]

Tryck på spara för att bocken ska uppdateras. I övrigt kan jag bara instämma. Sammanslagningen av betalningar är komisk katastrof och det är chockerande att man väljer att släppa en så dålig funktionalitet. Jag har precis suttit i 4 timmar med ett moment som borde tagit 10 minuter.