Känt problem med att skicka till Approval från Financials

[Joakim Arvidsson]

Hej!

Just nu har vi mottagit ett stort antal ärenden gällande problem att skicka till Approval ifrån Financials.

Det kan se ut som nedan när man ska skicka till Approval.

En lösning till detta är att starta om Approval tjänsten i Admin på företaget problemet uppstår. 

Vi ber alla våra kunder att ta kontakt med sin partner för att få hjälp med detta.

Vi jobbar på en lösning och denna tråden uppdateras fortlöpande.

[Joakim Arvidsson]

Hej,

Vi jobbar fortfarande på att hitta orsaken till incidenten.

En del andra funktioner i systemet har påverkats av detta.

Bilagor som varit kopplade i godkännandefliken har fallit bort.

Om Skicka till Approval ej är aktiv efter omstart av Approval så tyder detta på att länken till bilagan har fallit bort under Godkännandefliken på fakturan. Lösningen är att lägga till denna manuellt.

Leverantörsreskontra översikt (AP40103S) visar ej alla fakturor.

Förfrågningen är kopplad samman med status ifrån Approval och detta skapar problem med att hämta all data från alla fakturor vilket leder till att vissa fakturor ej syns i vyn. Ett tips är att kontrollera om ni ser Status Approval som filter. Om inte, så starta om Approval för företaget.

Vi beklagar allt manuellt arbete som detta medför!

[Anonymous]

Hej!

Hela vår flik med "godkännandedetaljer" har försvunnit. Vad gör man då?

[Joakim Arvidsson]

Hej Caroline!

Då kan du gå in i Admin och välja Företagsfliken och klicka på aktuellt företag.

Här inne klicka du på Av på Approval och sedan Spara och stäng längst nere. Avvakta ett par minuter och gå sedan in på samma ställe och klicka på På och sedan Spara och stäng.

[parekberg]

Förutom att starta om servicen i Admin, så var jag tvungen att på under fliken "Godkännandedetaljer" på fakturan lägga till fakturan igen, samt sätta första godkännare. Sen blev länken aktiv igen.