Bankstand Dashbord en grootboeksaldo lopen niet gelijk

[Jan Veldhuizen]

Wij werken met een automatische bankkoppeling van ING en elke morgen worden de af- en bijschrijvingen verwerkt (deels automatisch, deels via de knop afstemmen). Als wij dit gedaan hebben controleren wij op het Dashbord altijd de bankstand en het grootboeksaldo want dit moet dan één op één gelijk lopen. Vanmorgen uiteraard alles hetzelfde gedaan zoals altijd en nu worden bij het boeken van drie inkoopfacturen het banksaldo op het Dashbord niet bijgewerkt. Het grootboeksaldo klopt wel. Als ik deze drie facturen annuleer staat het grootboeksaldo weer gelijk aan het banksaldo op het Dashbord. Ik heb ze wederom afgestemd (met de knop "afstemmen") en wordt het grootboeksaldo wel aangepast naar het juiste bedrag maar het vermelde banksaldo op het Dashbord blijft ongewijzigd? Wat gaat hier fout of wie heeft hier ook last van? Ik heb deze vraag ook bij support neergelegd maar mogelijk kan iemand mij hier helpen?