Ønske om endring i fakturering

[Anonymous]

Vi har 5-6 saksbehandlere som fakturerer og ifm. månedsslutt har det blitt mer og mer vanlig at man "løper i beina" til hverandre. Etter et års tid hvor det er forsøkt med opplæring av saksbehandlere innser vi nå at dette ikke er tilstrekkelig. Problemstillingen kort er som følger: En saksbehandler kjører "Fakturering - Utskrift - Faktura" samtidig som en (eller flere) andre saksbehandlere enten gjør det samme og/eller er inne å registrerer nye fakturaer. Resultatet av dette er typisk at den saksbehandler som registrerer faktura får opp melding "Seddel opptatt" eller "Faktura opptatt" hvorpå han ikke kommer seg ut av VC og må "drepe" prosessen. Resultatet av dette igjen er huller i fakturanummerserien, i bakenforliggende "system" ligger buntene "sammenslått" og fakturaer kan gå ut mer enn en gang til kunde. Dette igjen medfører frustrerte saksbehandlere, sjefer, revisor, kunder og regnskapsfører og ikke minst IT ansvarlig. Ønsket til endring er "ganske enkelt" en "sperre" hvor man forhindrer saksbehandlere i å produsere nye fakturaer og/eller utskrift faktura hvis andre saksbehandlere først har lagt beslag på fakturanummerserien. Feks. med en melding: "Bruker <navn> kjører nå fakturering. Prøv igjen senere!". Alternativt legge inn på brukernivå med et kryss for hvorvidt brukere skal ha tilgang til "Fakturering - Utskrift - Faktura".

[Anonymous]

Legger ved eksempel på "sammenslått bunt" som resulterte i hull i fakturanummerserien og at faktura gikk ut til kunde to ganger.

[John Trygg]

Hei!

Vi har i lengre tid hatt problemer med rutinen utskrift faktura. Vi løste mye til versjon 13.10 og enda bedre blir den i en versjon vi snart har klar for utsendelse. Dette blir versjon 13.11.

Vi har "stresstestet" blant annet med utskrift av fakturaer samtidig fra flere saksbehandlere. Dette har fungert bra, uten stopp. Vi vil iløpet av uka legge ut versjonen til noen pilotkunder og deretter gjøre den klar for alle.