cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 

Välkommen till svenska sidan av InSchools Community!


Här får du en snabb överblick över vad som händer på det svenskspråkiga området i Communityn
Recent topics

Att logga in i kundportalen Välkommen att använda vår nya kundportal! I fortsättningen kan du kontakta oss och skicka supportärenden via kundsupportens nya ticketsystem. Till kundportalen Ange ditt användarnamn, som är den e-postadress som du använder för att hålla kontakt med oss och som vi har i vårt system. Klicka på länken Unohditko salasanasi? / Glömt lösenordet? på inloggningssidan. Det här gör man bara första gången, för att få ett lösenord till tjänsten. Via den här länken kan du också beställa ett nytt lösenord i framtiden, om du glömmer ditt lösenord. Du får ett meddelande till din e-post från adressen supportvisma.com, med rubriken New OTRS password request. Gå till inloggningssidan via länken i meddelandet. Du får också ett till e-postmeddelande som innehåller ditt lösenord till tjänsten. Logga in med din e-postadress och lösenordet. Du kan ändra lösenordet, och språket, i användarinställningarna (Käyttäjäasetukset) på förstasidan i portalen när du har loggat in. Funktioner i kundportalen I Kundportalen finns två funktioner: Ärenden och FAQ. Under Ärenden kan du välja om du vill göra en ny supportbegäran till vår kundsupport (Nytt ärende), eller om du vill titta på tidigare supportärenden (Mina ärenden). I portalen kan du också se vilka supportärenden som andra kontaktpersoner i din organisation har gjort (Organisationens ärenden). Under Mina ärenden kan du titta på antingen alla de supportärenden du skapat eller bara de som är öppna eller de som är avslutade. FAQ innebär ofta frågat. Här samlar vi allmänna ärenden som ofta förekommer i vår kundsupport och lösningarna för dem. Funktionen är ännu helt ny, så innehållet kommer att utökas vartefter portalen används mer. Att registrera ett supportärende dvs. en ticket Välj Nytt ärende under rubriken Ärenden. Fyll i informationen: typ, tjänst, ämne och själva texten. Angående typen av supportärende finns det många alternativ att välja bland, så vi hoppas att ni väljer typen med omsorg. Det står alltid Unclassified i Typ-fältet när man inte har valt någon typ ännu. Typ: Consulting = Konsultationsbehov. Mer omfattande support som är avgiftsbelagd. T.ex. när man tar i bruk en funktion eller behöver skolning. Incident = Störning i programmen Request for Change = Utvecklingsförslag (General) Service Request = Annat supportbehov, eller be att vi kontaktar dig. Technical support = Teknisk support. Stöd vid t.ex. uppdatering och installation. User support = Normalt supportbehov för programmen. Vi rekommenderar det här alternativet när det är fråga om ett vanligt ärende till kundsupporten. Tjänst: Välj det program som ärendet gäller i huvudsak: SaaS, Kurre, Primus eller Wilma. Under Primus och Wilma kan du vidare ange om supportbehovet gäller PrimusQuery eller Wilma-appen. Klicka på Spara när du skrivit klart ditt supportärende. Den ticket du skapat överförs då till Mina ärenden där du kan följa statusen. Svaret på ditt supportärende skickas också till den e-postadress som är ditt användarnamn. Till kundportalen
Välkommen med attdiskutera och nätverka! Till vår stora glädje kan vi erbjuda eren mötesplats kringvåra program och en möjlighet att hjälpa varandra i det dagliga arbetet! Hur kan vi använda Communityn? Vad du än funderar på när det gällerVisma InSchools program, är det här forumet att vara en ypperlig plats att hitta information och lösningar! Vi vill därför bjuda in alla att delta samt komma med önskemål och idéer, så vi får ett forum som alla har maximal nytta av. Vi på Visma kommer att lägga in mer information och egenskaper här, så att vi tillsammanskan skapa en infobank som alltid är up to date. Kom ändå ihåg attforumenär öppnatillsvidare, ominget annan nämns,så dela inte personuppgifterellerannat känsligt material. Kontakta gärna vår kundsupport i sådana ärenden, precis som förr. Kom igång På våra forum kan du genast inleda en diskussion på den här fliken,Forum. Du kan t.ex. utbyta erfarenheter kring superaktuella KOSKI eller bara annars fråga runt om hur andra brukar göra. All information om t.ex. KOSKI som finns i vår Community hittar du genom attange ditt sökordi fältetSökoch haalternativetDen här produktenvalt. Communityn i praktiken Vi kommer att ge fler användartips på det här forumet, och här får du gärna också ställa frågor om användningen, t.ex. genom att svara på detta inlägg. Communityn är ju en helt ny serviceform för alla våra InSchool-kunder och så även för oss,så det finns inga onödigafrågor. Kom alltså gärna medi frågorna och funderingarna på forumet.Ofta kan någon annan skola redan ha svaret, och också vi på Visma InSchool följer med ochdeltar i diskussionerna! Välkommen! Maria Westerback, Community Manager Ge gärna tummen upp om svaret var till nytta, och markera "Godkänn som lösning" om jag svarade på din fråga. Det här hjälper andra i Communityn
Ge gärna tummen upp om svaret var till nytta, och markera Godkänn som lösning om jag svarade på din fråga. Det här hjälper andra i Communityn När du kommer till Visma Communitys förstasida (https://community.visma.com),får du genom att klicka påFinlands flagga fram de produkter som Vismaerbjuder, och bland dem kan du klicka till vår Community via InSchool Ammatilliset, InSchool Lukiot eller InSchool Peruskoulut. Klicka på enikon föratt komma till den skolnivåns område i vår Community. Väl där kan du gå via Visma InSchool uppe på sidan (dvs. backa bakåt ett steg) för att komma till vårt företags förstasidaoch vår innehållsförteckning. Vår Community bygger på ett system med otaliga möjligheter. Vi har inte tagit ibruk alla funktioner ännu, sådu kanske stöter på vissa okända begrepp. För att du ska kunna använda forumet så smidigt som möjligt, rekommenderar vi att ta en titt påföljande inställningar: - När du har loggat kan du byta språk på adressenhttps://accountsettings.connect.visma.com. Väl där finns språkinställningarna i den första rutan, underLanguage, och du ändrar språket via pennsymbolen uppe till höger. Kom ihåg att spara! - För en enskild session kan du bytaspråket viaMina inställningar, men när du gör det via adressen ovanså kommer systemet ihåg inställningen. - Du kan också t.ex.byta lösenordetpå adressen ovan.-Mina inställningar/Prenumerationer och Bokmärken/Inställningar för informationsmeddelanden:här ställer du in vilka ärenden du vill få e-post om. -Lägg till i mina produkter: när du på en skolnivå valt att lägga till skolnivån i dina produkter (med den gröna knappen till höger),kandu i fortsättningen navigera snabbare genom att klicka på ikonen i din profilrad uppe till höger på sidan(fyrkanten). - Prenumerationer, t.ex. påInfo om störningar-sidan: klicka på den runda ikonen med tre punkter uppe till höger på önskad sida och väljPrenumerera. När sidan uppdateras får du ett meddelande till din e-post. Våra moderatorer följer med diskussionerna påCommunityn och vidtar åtgärder om det förekommer osakliga inlägg. Om du märker något opassande och vill meddela oss om det, kan du användaRapportera olämpligt innehållsom också finns bakom den runda trepunktsikonen. Det går inte att skicka privata meddelanden till personalen påVismahär i Communityn, utan diskussionerna sker på forumen .Har du mer detaljerade frågor är du välkommen att skicka dem till vår kundsupport, precis som tidigare.