Overgang van Mijn Support naar Peple Support!

[#1]

Beste relatie,

Zoals u weet zijn wij per 1 januari 2024 overgegaan van Visma Raet naar Peple By Visma. Om die reden zal ook Mijn Support overgaan naar Peple Support. Dit zal plaatsvinden per 8 juli 2024.

Wat merkt u als klant?

• Tot en met woensdag 3 juli 2024 kunt u tickets aanvragen in Mijn Support. Daarna zal de tegel alleen nog te gebruiken zijn om de tickets in te zien. Dit blijft beschikbaar tot 31 december 2024. Per 1 januari 2025 zal deze tegel compleet verdwijnen, dat betekent dat er na 31 december 2024 er geen archief meer is, zorgt u ervoor dat u de ’’oude’’ tickets heeft gedownload:
  

  Downloaden van de gesloten en lopende aanvragen:

  in 4me kun je niet alle aanvragen tegelijk downloaden, dit zul je per aanvraag moeten doen.
  Ga naar de aanvraag en klik op de rechtermuisknop, selecteer afdrukken als pdf of opslaan als pdf.

• Van 4 t/m 7 juli zijn wij alleen voor spoedvragen telefonisch te bereiken.
• Vanaf 8 juli kunt u via een nieuwe weblink tickets aanvragen. (Deze volgt in een handleiding) De actieve gebruikers in 4ME zullen hierover worden geïnformeerd. Een Peple Support tegel in Visma Home zal dan nog niet beschikbaar zijn. Deze zal later volgen. 

Graag vragen wij u om een check in 4ME te doen of de actieve gebruikers nog steeds in dienst zijn. Indien dit niet het geval is, verzoeken wij u deze gebruikers te verwijderen.

Mochten hier nog vragen over zijn, neem dan contact op met je Customer Succes Manager.