Toegang tot Peple Support via Tegel!

[#1]

Voor het insturen van aanvragen voor Visma.net HRM & Payroll Support en Consultancy maken we gebruik van het Self Service Portaal van Xurrent (voorheen 4Me), dat momenteel toegankelijk is via de link: https://peple-customers.4me.com.

Aanstaande woensdag gaan we over op een eenvoudigere manier van inloggen, namelijk via een tegel in Visma Home met het single sign-on (SSO) platform van Visma Connect. Hier vind je naast de tegels van Visma.net HRM & Payroll nu ook de tegel van Peple Support. Als je hierop klikt, heb je direct toegang tot jouw Self Service Portaal van Peple Support!

Wanneer gaat de Peple Support Tegel live?

• Op vrijdag 31 januari zetten wij alle contactpersonen, die toegang hebben tot Support, over naar de Peple Support toegang in Visma Connect. Zodra dit is voltooid, is de Peple Support Tegel zichtbaar op je Visma Home (SSO is dan nog niet direct geactiveerd en je ziet het gebruikelijke inlogscherm).
• Op woensdag 5 februari, eind van de middag, activeren wij SSO in Xurrent. Vanaf dan land je direct in het Self Service Portaal van Peple Support. 
• Inloggen met je gebruikersnaam en wachtwoord is niet meer nodig en ook niet meer mogelijk via de gebruikelijke link.

Unieke gebruikersnaam/e-mailadres!

Voor directe toegang via de Tegel, is het belangrijk dat je gebruikersnaam/e-mailadres hetzelfde is als waarmee je inlogt in Visma Home (Connect).

Gebruik je voor je support aanvragen een ander e-mailadres? Dan is het niet mogelijk om via de nieuwe tegel in te loggen. Stuur het e-mailadres waarmee je in Visma Home inlogt naar xurrent.peple@visma.com, en we passen het voor je aan. 

Ervaar je in de tussentijd toch nog problemen met het inloggen via de tegel? Dan geeft de volgende link je de mogelijkheid om handmatig in te loggen: https://peple-customers.4me.com/access/normal

We hopen dat deze verandering je ervaring met Peple Support nog soepeler maakt. Mocht je vragen hebben of hulp nodig hebben bij de overgang, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Let op: 

• Eerder hebben we de volgende workaround geboden voor het creëren van een tegel in Visma.net HRM. Deze tegel dient weer gedeactiveerd te worden omdat deze verwijst naar een link die na het activeren van SSO niet meer in werking is. 
• Peple Support Tegel geeft geen toegang tot facturen; neem hierover contact op met crediteuren@peple.nl of met je customer success manager.