MI-Beaufort - Datafeed - Export Service Uitleg oorzaken vertragingen en mogelijke oplossingen

[#1]

Met enige regelmaat hebben wij als organisatie te kampen met een vertraging bij het leveren van de bestanden van HR Datafeed. Dit is voor jullie als klant én voor ons als leverancier een ongewenste situatie.

Wij proberen onze processen continue te verbeteren om ervoor te zorgen dat we zoveel mogelijk binnen de gemaakte afspraken de bestanden kunnen leveren. Helaas lukt dat nog niet altijd.

Processen aangepast

Vaak zien we dat de levering is vertraagd door installaties van noodzakelijke updates en patches om de bij ons aanwezige gegevens zo goed mogelijk te beveiligen.

In het verleden heeft dit ertoe geleid dat de leveringen van de HR Datafeed pas in de ochtend na de installatie(s) konden worden aangeleverd. Hierdoor werden de bestanden soms pas laat in de ochtend of zelfs pas tegen het einde van de werkdag geleverd.

Om dergelijke vertragingen zoveel mogelijk te voorkomen, hebben we onze processen aangepast.

• Het installeren van updates en patches vindt inmiddels automatisch plaats.
• Het proces van de HR Datafeed controleert ieder half uur of er gestart kan worden met het aanmaken van de bestanden.

Door deze aanpassingen lukt het meestal om ook op de dagen dat er installaties plaatsvinden, de HR Datafeed bestanden tijdig te leveren. Helaas duurt een installatie soms langer dan gepland, waardoor er toch vertraging in het leveren van de bestanden ontstaat.

Drukte op het netwerk

We zien ook dat er in sommige periodes meer druk staat op het fysiek leveren van de bestanden doordat ons transportproces of andere processen veel van de performance van ons netwerk vragen. Denk hierbij aan het aanmaken van back-ups, migraties of gegevensuitwisseling tussen de diverse applicaties.

Binnen onze organisatie stemmen wij uiteraard zoveel mogelijk met elkaar af om ervoor te zorgen dat de leveringen van de HR Datafeed bestanden niet onder druk komen te staan. We kunnen dit echter niet altijd voorkomen.

Continue verbeterproces

Wij blijven onderzoeken welke mogelijkheden er zijn om te kunnen garanderen dat het leveren van de HR Datafeed bestanden plaatsvindt binnen de gemaakte afspraken. We hebben hiervoor inmiddels verschillende scenario’s bedacht, maar we zullen tijd nodig hebben om deze uit te werken en indien mogelijk, in productie te nemen.

We hopen in de nabije toekomst een goed uitgewerkt plan te communiceren.