Betalingen verwerken - Status: In behandeling

[#1]

Beste Visma Net gebruiker,

Vandaag heeft er een storing plaatsgevonden die invloed heeft gehad op onze API-kooppeling. De oorzaak lag in een onvoorzien scaling performance issue bij onze cloud-infrastructuurleverancier (Microsoft).

Hierdoor zijn betaalbatches in de scherm Betalingen verwerken van Visma Net Financieel niet direct doorgestuurd naar AutoPay en de bank.

Door het langer aanhouden van deze infrastructuurproblemen is er een achterstand ontstaan. De opgebouwde wachtrij wordt op dit moment stapsgewijs verwerkt en alle batches worden alsnog opnieuw richting AutoPay verstuurd.

Wat betekent dit voor jou?

• Geen actie vereist: Je hoeft in principe niets te doen. Mocht een batch niet automatisch doorlopen, dan kun je de knop 'Opnieuw' gebruiken naast de betreffende batch.

• Verwachte afhandeling: We verwachten dat de meeste batches voor 17:00 uur zijn doorgezet naar AutoPay en de bank. In enkele gevallen kan dit incidenteel iets langer duren.

• Voorkom dubbele betalingen: We adviseren dringend om betalingen nu niet handmatig te voldoen, tenzij dit absoluut noodzakelijk is. Omdat de verzamelde batches alsnog worden verwerkt, bestaat er anders een risico op dubbele betalingen.

• Toch handmatig betaald? Let dan straks extra scherp op wanneer de batch alsnog doorkomt bij de bank.

Onze excuses voor het ongemak. Heb je specifieke vragen over jouw situatie? Stel deze dan gerust via je openstaande supportticket.