Problemen AutoPay - 16-07-2025

[#1]

Goedemiddag allemaal,

AutoPay ondervindt momenteel technische problemen waardoor betalingen / batches uit het Betalingen verwerken scherm (Financials) een foutmelding krijgen maar toch doorkomen richting AutoPay met status Geüpload.

Ontwikkeling is druk bezig om dit issue op te lossen, ik hou jullie middels een al lopend ticket op de hoogte en bij oplossing via deze communitypost.

[JaimyHoek]

Ontwikkeling geeft aan dat de problemen inmiddels zijn opgelost voor nieuwe betaalbestanden.

Voor Betaalbestanden die reeds zijn aangemaakt deze ochtend / middag en nu met betalingsstatus Niet gelukt in Financials en Geüpload in AutoPay staat, wordt nu naar gekeken hoe dit opgelost gaat worden.

Gelieve hier geen acties op uit te voeren in het Betalingen verwerken scherm of AutoPay.

[JaimyHoek]

Ontwikkeling gaat morgen (17-07) alle betalingen / batches die nu in AutoPay staan met de status 'geüpload' afwijzen.

Hiermee loopt AutoPay weer gelijkt met de niet gelukte betaalopdracht status in Visma Net Financials -> Betalingen verwerken.

Betalingen kunnen dan weer opnieuw bevestigd worden richting AutoPay t.b.v. versturen naar de bank.

Dit geldt voor transacties / batches van zowel Handmatige als Automatische bankkoppelingen.

Je zal in meeste gevallen ook zelf nu de batch kunnen 'afwijzen'.
Indien beschikbaar, kan je dit ook zelf uitvoeren en de betaling opnieuw verwerken vanuit Betalingen verwerken.

Indien er geen optie is om de betaling / batch af te wijzen, dan is het even afwachten op de afwijzing vanuit ontwikkeling morgen.

Belangrijk: zorg dat de transactie / batch NIET op 'Voltooid' wordt geplaatst. Hiermee krijg je een verschil met je status in Financials en wordt het mogelijk om dubbele betalingen te verwerken naar AutoPay en de bank.

Mochten er verdere vragen zijn, (of heb je de transactie / batch toch op 'Voltooid' geplaatst) laat ons dit gerust weten via een Support ticket.