Få feedback från er kunder finns nu i användarportalen och Invoice Manager

[#1]

I senaste uppdateringen från september har vi en ny funktion där vi frågar er som kund en fråga:

"Hur troligt är det att du rekommenderar Control Edge för en vän eller kollega?"

• Ni kan svara  frivilligt på en skala 0-10  och möjlighet att skriva en kommentar.
• Denna fråga kommer slumpmässigt i systemet  med ett antal månadsintervaller.

Varför gör vi det här? 

NPS - Net Promoter Score  är process som många företag både internationellt och nationellt  använder sig av. Inom Visma har vi funktionen i de flesta av våra molntjänster.

• Detta är för att vi vill veta mer om er upplevelse när ni arbetar i systemet.
• Här kan vi se hur nöjda ni är och läsa era kommentarer. .
• Vi jobbar aktivt  och analyserar  värdet NPS 
• Feedback från er kunder är värdefullt för oss och hjälper oss att bli en bättre systemleverantör och vilka funktioner som fungera bra eller mindre bra.
• Vi har flera olika kanaler för att följa upp er kunder och att ha frågan i systemet  är en av processerna som används att följa upp hur nöjda ni är med oss som leverantör.  

Två exempel på hur det ser ut när ni får frågan 

Användarportalen: 

Invoice Manager: