avbryt
Visar resultat för 
Sök istället efter 
Menade du: 
Mina områden

Logga in

Logga in eller skapa en ny användare för att automatiskt få relevanta områden tillagda till dina områden.

Support är nu tillgänglig direkt i ditt program!

(updated by Jonas Pålsson VISMA ‎06-07-2020 16:00 )

För att förenkla för dig som användare finns det nu möjlighet att kontakta vår support direkt via ditt program. Du når vår support genom att klicka på hjälpen i programmet och sedan på den lilla pratbubblan som är tillgänglig i det öppnade fönstret.


1.PNG

 

I fönstret "Kontakta oss" har du nu möjlighet att chatta direkt med vår support mellan 13:00-16:00.


2.PNG

 

När chatten är tillgänglig klickar du på ”Starta chatt” så öppnas nytt fönster där du kan skriva din fråga till support direkt.

 

chat.png

 

Du kan även registrera ett supportärende till vår supportavdelning genom att klicka på ”Supportärenden”, välj ”Nytt ärende” och ange din ”Rubrik” och ”Beskrivning” av vad du önskar hjälp med. Här finns också möjlighet att direkt bifoga exempel och skärmbilder för att förtydliga problemställning vilket också underlättar vårt arbete med att hjälpa dig.


4.PNG

 

Alla ärenden du registrerat finns sedan tillgängliga i din ”Ärendelista”under ”Supportärenden”.

 

3.PNG

 

 

 

 

 

 

 

När ett ärende besvarats av vår support visas en notifiering i ditt arbetsfönster för att uppmärksamma dig om att du har ny oläst information.

 

5.PNG

 

Genom att klicka på länken får du fram en översikt av det aktuella ärendet med tidigare ärendehistorik.


6.PNG

 

Vi hoppas att denna ökade tillgänglighet och möjlighet att automatiskt samla pågående ärenden samt tidigare historik skall underlätta för dig i de fall du upplever behov av att komma i kontakt med vår supportavdelning.

Har du någon feedback gällande denna funktionalitet så skicka gärna denna till jonas.palsson@visma.com

 

Ha en fin dag!

/Jonas