Support är nu tillgänglig direkt i ditt program!

[#1]

För att förenkla för dig som användare finns det nu möjlighet att kontakta vår support direkt via ditt program. Du når vår support genom att klicka på hjälpen i programmet och sedan på den lilla pratbubblan som är tillgänglig i det öppnade fönstret.

I fönstret "Kontakta oss" har du nu möjlighet att chatta direkt med vår support mellan 13:00-16:00.

När chatten är tillgänglig klickar du på ”Starta chatt” så öppnas nytt fönster där du kan skriva din fråga till support direkt.

Du kan även registrera ett supportärende till vår supportavdelning genom att klicka på ”Supportärenden”, välj ”Nytt ärende” och ange din ”Rubrik” och ”Beskrivning” av vad du önskar hjälp med. Här finns också möjlighet att direkt bifoga exempel och skärmbilder för att förtydliga problemställning vilket också underlättar vårt arbete med att hjälpa dig.

Alla ärenden du registrerat finns sedan tillgängliga i din ”Ärendelista”under ”Supportärenden”.

När ett ärende besvarats av vår support visas en notifiering i ditt arbetsfönster för att uppmärksamma dig om att du har ny oläst information.

Genom att klicka på länken får du fram en översikt av det aktuella ärendet med tidigare ärendehistorik.

Vi hoppas att denna ökade tillgänglighet och möjlighet att automatiskt samla pågående ärenden samt tidigare historik skall underlätta för dig i de fall du upplever behov av att komma i kontakt med vår supportavdelning.

Har du någon feedback gällande denna funktionalitet så skicka gärna denna till jonas.palsson@visma.com

Ha en fin dag!

/Jonas