Når dere kontakter support og konsulent

[#1]

Når dere tar kontakt med support eller konsulent ber vi om følgende:

1. Oppgi alltid hvilken versjon dere har av programmet.

2. Oppstår det en feilmelding, ber vi om at dere skriver inn feilmeldingen i e-posten i tillegg til å sende et skjermbilde. Dette for at sakssystemet vi bruker ev. kan fange opp om dette er en kjent feilmelding og søke opp et løsningsforslag.

3. Beskrive så detaljert som mulig hvor i systemet feilen oppsto og hva som ble gjort i forkant. Det samme gjelder for andre spørsmål, jo bedre beskrevet problemstilling, jo lettere kan det være å finne et løsningsforslag eller sette saken til rett person.