Opgelost: Fout in salarisrun bij specifieke salarisdefinities

[#1]

Update: Opgelost verstoring 6 februari 2023 08:30 uur 

Het probleem is verholpen dat de fout veroorzaakte.

Er kan in de Salaris Wizard weer worden gewerkt zoals gebruikelijk: er kan o.a. weer worden betaald, bevestigd en er kunnen runs worden aangemaakt met een filter

___________________________________________________________________________________________________________

Update:  Verstoring 3 februari 2023 12:00 uur

Er wordt momenteel een patch (aanvullende release) geplaatst met een deeloplossing voor de fout.
Dit kan de komende uren vertraging geven in de Performance.

Er geldt nog steeds dat er geen nieuwe runs moeten worden aangemaakt (met een selectie van salariscomponenten), betaald en bevestigd.
___________________________________________________________________________________________________________
Verstoring: 3 februari 2023: 11:30 uur

Fout in salarisrun bij specifieke salarisdefinities

Er is zojuist een fout geconstateerd in de salaris wizard in Visma Payroll

Het gaat fout in de volgende situatie: 

• Wanneer er in de ‘Salariswizard’ bij de salaris definities van de salarisrun is gekozen voor ‘Alleen geselecteerde component types’. Zie een voorbeeld hieronder
  
• Het gaat fout in de runs, die zijn aangemaakt na de reguliere run van de maand januari/periode 01.

Je krijgt geen foutmelding, maar in de reguliere run daarna zullen dan foutieve berekeningen ontstaan. Daarom willen we voorkomen dat deze runs (zolang de software fout niet is opgelost), worden aangemaakt, bevestigd of betaald.

We hebben bij een aantal klanten geconstateerd dat dit fout zal gaan wanneer zij nu de betaling zouden doen. Deze klanten benaderen we persoonlijk vanuit het Service Center.

Voor deze klanten geldt dat de betaling absoluut niet mag worden uitgevoerd. Er moet worden gewacht totdat de fout is hersteld in de software. 

Mocht je de bovenstaande run hebben gepland adviseren we je om hiermee te wachten totdat het probleem is opgelost. 

De oplosdatum is gepland op 6 februari. We zullen in de loop van maandag een update plaatsen om de oplos datum te bevestigen. 

Aandachtpunt: 

Er is geen probleem in de reguliere run van februari/P02 waarbij ‘Alle salariscomponenten’ zijn geselecteerd.

Onze excuses voor het ongemak.