Miten tuleva muutos vaikuttaa eri palvelukanaviin?
Sähköposti:
10.12.2018 lähtien sovellustuen uusi sähköpostiosoite onsovellustuki@visma.com
Vanhastaasiakaspalvelu@visma.com-osoitteesta on automaattinen uudelleenohjaus 31.12.2018 saakka
Kirjalliset tukipyynnöt & asiakasportaali:
10.12.2018 lähtien asiakasportaali löytyy osoitteestahttps://sovellustuki.visma.com
Seuraa sivulta löytyvää rekisteröitymis- ja kirjautumisohjetta. HUOM. Käytä rekisteröityessä sekä kirjautuessa yrityksen sähköpostitiliä, jolloin järjestelmä tunnistaa sekä yrityksen että käyttäjän
Voit selailla vanhoja tukipyyntöjä jatkossakin HelpDesk -käyttöliittymässä, vanhoilla HelpDesk -tunnuksillasi
Kaikki keskeneräiset tukipyynnöt hoidetaan normaalisti loppuun saakka. Siirrämme ne tarvittaessa uuteen järjestelmään
Puhelin:
Puhelinnumerot säilyvät ennallaan. Puhelintuen osalta merkittävin muutos on takaisinsoittopalvelu
Takaisinsoittopalvelu:
Soittaessasi Visman Sovellustukeen, saat heti tervetulotoivotuksen jälkeen viestin, missä kerrotaan mahdollisuudesta tilata takaisinsoitto
Takaisinsoittopalvelu tilataan näppäilemällä puhelimesta 2
Voit huoletta sulkea puhelun heti tilauksen jälkeen, sillä robotti jää jonottamaan puolestasi
Soitamme sinulle automaattisesti takaisin, kun sinun puhelusi vuoro koittaa
Yhteistyöterveisin,
Visma Sovellustuki
.gif "VISMA"){kind=icon}
