Zoals jullie hopelijk weten, is jullie input en feedback erg belangrijk voor ons. Deze feedback halen we op uit de klantgroepen en natuurlijk kunenn jullie dit ook delen via de community, maar we hebben nog een mogelijkheid om jullie feedback op te vragen en dat is met de Customer Effort Score. In dit artikel Feedback door middel van de CES hebben we de CES al eens uitgelegd.    Omdat deze score ons ook veel inzage geeft, hebben we deze vandaag ook toegevoegd aan Gebruikersbeheer met de vraag: 'Hoe makkelijk was het om een nieuwe gebruiker aan te maken'. Hoewel we al heel blij zijn met alle cijfers die we binnen krijgen, bij deze toch het verzoek om ook een opmerking toe te voegen. Hiermee zou je ons heel erg helpen!  ... View more

In dit artikel zullen de veelgestelde vragen over Visma Connect worden toegevoegd.    Overgang 18 september vanaf 18:00 uur Moeten alle gebruikers vanaf 18 september opnieuw een apparaat voor tweefactorauthenticatie koppelen? Alleen alle onyouforce gebruikers. Wanneer gebruikers inloggen met Single Sign On (ofwel het zakelijk e-mailadres) verandert er niks voor hen.    Wanneer mijn gebruikers al de Microsoft authenticatie app gebruiken, moeten zij deze vanaf 18 september alsnog opnieuw koppelen? Ja, met deze overstap kunnen wij alleen de gebruikersnamen en wachtwoorden meenemen, de apparaten die gekoppeld zijn voor de tweefactorauthenticatie niet. Daarom moeten alle onyouforce gebruikers opnieuw een apparaat koppelen. Welke app zij nu gebruiken maakt hierin niet uit.    Moeten wij als beheerder een instelling aanpassen op 18 september?  Nee, vanuit Visma Raet zetten wij de knop om. Vanaf dat moment krijgen alle onyouforce gebruikers bij de eerste keer inloggen de mogelijkheid om een apparaat voor tweefactorauthenticatie te koppelen.    Is er een handleiding beschikbaar? Ja, we hebben een handleiding beschikbaar voor jouw onyouforce gebruikers, Handleiding overstap naar Visma Connect voor onyouforce gebruikers. De video voor het koppelen van de Microsoft Authenticator app en de video voor het koppelen van de Visma Authenticator kan je ook met jouw gebruikers delen.    Kan ik meerdere apparaten koppelen voor de tweefactorauthenticatie?  Ja, de gebruiker kan zo veel apparaten koppelen als hij of zij wilt. Zolang de authenticatie app werkt op basis van OTP. Dit houdt in dat je elke 30 seconden een nieuwe zescijferige code krijgt.     Visma Raet raadt de Visma Authenticator app aan voor tweefactorauthenticatie, maar waar kan ik deze app vinden? Deze app kun je downloaden in de App en Play Store onder de naam Visma Authenticator.   Kunnen wij als beheerders ook in Youforce vastleggen welke apps de gebruiker mag gebruiken voor account activatie?  Visma Connect biedt meerdere keuzes aan voor de tweefactorauthenticatie. De gebruiker kan zelf kiezen welke manier hij of zij gebruikt. We kunnen dit niet per klant aanpassen.   Waarom moeten gebruikers naast het koppelen van een apparaat ook het account opnieuw activeren? We hebben de reactivatie van de accounts toegevoegd om de beveiliging van het account te garanderen. Sommige gebruikers loggen namelijk minder vaak in en we willen ook in die periode ervoor zorgen dat de accounts beveiligd zijn.    Kunnen we gebruikers gefaseerd overzetten op Visma Connect?  Nee, met deze overgang kunnen we alleen de knop in één keer voor alle onyouforce gebruikers omzetten en dit zullen we op 18 september vanaf 18:00 uur doen. Dit betekent niet dat alle gebruikers op 19 september in moeten loggen. Zij kunnen inloggen wanneer zij willen, maar zullen bij de eerste keer een nieuw apparaat moeten koppelen.    Wat als mijn gebruikers hun wachtwoord niet meer weten?  Wanneer zij bij het inloggen het wachtwoord niet meer weten, kunnen zij eenvoudig op wachtwoord vergeten klikken. Zij krijgen dan een e-mail met de mogelijkheid om een nieuw wachtwoord aan te maken.    Wat als mij gebruikers geen app op de telefoon willen downloaden?  Dan kan de gebruiker de desktop versie van de Google Authenticator downloaden en met de sleutel koppelen.  Accounts in Gebruikersbeheer vanaf 18 september 18:00 uur Komt het in het logboek wanneer ik een account aanmaak en er een mail verstuurd wordt?  Ja, alle acties worden vanaf 18 september in Gebruikersbeheer in het logboek getoond.    Kan ik accounts verwijderen? Ja, met deze nieuwe accounts kan je in Gebruikersbeheer het account verwijderen. Maar let op, daarmee is het account ook echt weg. Je kunt wel eenvoudig weer een nieuw account aanmaken.    Blijft de inlog met Single Sign On werken als ik het account in Gebruikersbeheer verwijder?  Ja, in Gebruikersbeheer verwijder je alleen het onyouforce account. Zolang de External Identity gevuld blijft, kan de gebruiker in blijven loggen in Youforce met Single Sign On.    Verandert het proces voor nieuwe gebruikers? We hebben een aantal kleine wijzigingen doorgevoerd, zo zal de gebruiker een vereenvoudigd scherm zien bij het aanmaken van het account. Ook kan je als beheerder bij het activeren van het account kiezen naar welk e-mailadres je de activatiemail wilt sturen. Wanneer voor jouw organisatie activatie e-mails automatisch verstuurd worden, dan blijft dit proces hetzelfde.    Daarnaast voegen we de geboortedatum check weer toe voor gebruikers die uit Beaufort komen. Indien gewenst kan je als beheerder deze geboortedatum check zelf uitzetten in Configuratie Youforce. De geboortedatum check wordt niet toegevoegd voor gebruikers die hadnmatig aangemaakt zijn in Gebruikersbeheer.    Kan ik als beheerder de apparaten voor tweefactorauthenticatie deactiveren of ontkoppelen?  Nee, dit is niet meer mogelijk. De gebruiker wordt hier zelf verantwoordelijk voor. Heeft de gebruiker tijdelijk of permanent geen toegang meer tot de telefoon die gekoppeld was voor de tweefactorauthenticatie, dan kan hij of zij daarvoor de backupcode gebruiken. Deze backupcode wordt bij het aanmaken van het account met de gebruiker gedeeld. Als de gebruiker deze backupcode kwijt is kan je als beheerder deze code opnieuw naar de gebruiker mailen vanuit Gebruikersbeheer.    Kan ik als beheerder met Visma Connect ook zien wat de laatste inlogdatum is van een gebruiker?  Jazeker, ook voor de accounts in Visma Connect is dit mogelijk.    Worden mijn onyouforce accounts nog steeds automatisch aangemaakt als ik dat ingesteld heb in Configuratie Youforce? Ja, dit proces zal niet veranderen.  ... View more

Als gebruiker kan je op verschillende manieren inloggen, met het onyouforce account of met Single Sign On (vaak het zakelijk e-mailadres). Hoewel dit voor ons heel duidelijk kan lijken, is een gebruiker zich hier niet altijd van bewust. Daarom tonen we nu in de Persoonlijke instellingen de accounts van de gebruiker.    Persoonlijke instellingen Wanneer je in Mijn Youforce rechtsboven op het poppetje klikt, heb je de mogelijkheid om naar de Persoonlijke instellingen te gaan. Dit is beschikbaar voor alle gebruikers en hier ziet hij of zij wat algemene informatie.    Account in Persoonlijke instellingen Wanneer je ingelogd was met een onyouforce account, had je eerder de mogelijkheid om wijzigingen door te voeren, zoals het recovery e-mailadres wijzigen. Deze functionaliteit blijft beschikbaar, maar we tonen nu ook de gebruikersnaam van het onyouforce account.    Wanneer je ingelogd bent met Single Sign On, zag je de account sectie niet in Persoonlijke instellingen. Vanaf nu wordt ook dan de external identity getoond waarmee de gebruiker kan inloggen met Single Sign On. ... View more

Zoals jullie weten gaan we in september over naar Visma Connect. Wist je dit nog niet? Lees dan dit artikel. De ontwikkelingen zijn al in volle gang, maar we willen jullie hulp vragen om de puntjes op de ï te zetten. We zijn namelijk op zoek naar klanten die onderdeel willen worden van onze pilot groep. Als onderdeel van deze pilot kan je als eerste met een kleine groep de onyouforce accounts in Visma Connect testen. We zullen dit doen in twee fases.    Fase I creëer nieuwe accounts In fase I willen we jullie de mogelijkheid geven om nieuwe accounts aan te maken in Visma Connect. Voor nieuwe gebruikers krijg je de keuze om een account aan te maken met Visma Connect of Ping, maar je kunt ook voor je eigen test gebruikers een account aanmaken in Visma Connect.    Wanneer je een account aanmaakt met Visma Connect eindigt deze gebruikersnaam op @onyouforcebeta.com. Zo zie je duidelijk verschil tussen de onyouforce accounts vanuit Ping en vanuit Visma Connect.    Fase II bestaande accounts In september gaan we ook alle bestaande onyouforce accounts overzetten naar Visma Connect. Het proces wordt al beschreven in dit artikel. Maar je kunt als onderdeel van de pilot fase jouw account al over laten zetten naar een Visma Connect account. Ook dan krijg je een @onyouforcebeta.com account. Zo kun jij en een eventuele kleine groep binnen de organisatie dit proces al testen en zie je van tevoren welk proces jouw gebruiker moet doorlopen om opnieuw een tweefactorauthenticatie apparaat te koppelen. .    Let op: voor de @onyouforcebeta.com accounts moet het @onyouforce.com account in septmeber wel nog omgezet worden. Het beta account komt dan te vervallen.    Wanneer?  Maandag 24 juni willen we starten met de pilot. We willen maandagmiddag van 3 tot 4 een kickoff inplannen om ook het één en ander van tevoren af te stemmen. Heb je interesse? Stuur dan een mail naar sabine.koelewijn@visma.com. met daarin ook het debiteuren/klantnummer van de omgeving waarmee je toegevoegd wilt worden. Dit kan namelijk ook een sandbox of testomgeving zijn. Dan voeg ik je toe aan de pilot groep en nodig ik je uit voor deze kickoff.  ... View more