Vi holder torsdag 12. September kl. 13.00 - 13:30 webinar for den nye tjenesten Visma AutoCollect for Visma.net ERP.   I dette webinaret vil det bli vist hvordan løsningen fungerer, både oppsett og daglig bruk.  Du vil også få mulighet til å stille spørsmål.    Meld deg på ved å trykke her.    Har du spørsmål, kontakt oss på 815 51 845 eller support.vfs@visma.com ... View more

Vi holder torsdag 12. September kl. 13.00 - 13:30 webinar for den nye tjenesten Visma AutoCollect for Visma.net ERP.   I dette webinaret vil det bli vist hvordan løsningen fungerer, både oppsett og daglig bruk.  Du vil også få mulighet til å stille spørsmål.    Meld deg på ved å trykke her.    Har du spørsmål, kontakt oss på 815 51 845 eller support.vfs@visma.com ... View more

Hvis du ønsker å utelate en hel kundegruppe fra å komme opp i purre-/inkassoforslaget har du mulighet til å definere dette i Innfordringsavtalen.   Gå til Visma AutoCollect → Start Visma AutoCollect og fanen Diverse .   Du må på forhånd definere kundegrupper under en av kundefeltene Gr. 1 - Gr. 12 under Vedlikehold kunder.   Velg deretter aktuell kundegruppe og sett hake av for den gruppen som skal unnlates fra å dukke opp i purreforslaget her:     ... View more

Visma Financial Solutions AS har nå lansert AutoCollect for   Visma Eaccounting. Per i dag er tjenesten i pilot, men kommer i løpet av kort tid til å være klar.   AutoCollect har full oversikt over utestående faktura i Visma Eaccounting og du velger selv hvilke faktura du ønsker å sende til Visma AutoCollect for oppfølging. Du bestemmer om du vil automatisere hele eller deler av innfordringsprosessen.   AutoCollect  vil sørge for en bedre likviditet, mindre manuelt arbeid og en bedre oversikt over utestående fordringer.   Ta kontakt med Visma Financial Solutions AS for mer informasjon og oppsett av innfordringstjenesten på kundesupport.collectors@visma.com . Les mer om hvilke andre ERP-systemer vi har integrert AutoCollect med her.  ... View more

Hvis du har oppgradert fra en eldre versjon av Visma Business AutoCollect til versjon 3.3.4 er det noen punkter du må gå gjennom for at tjenesten skal fungere slik du ønsker. Nedenfor har vi oppsummert fire av punktene.    For fullstendig informasjon, se her  for brukermanualer og her f or film om nyhetene til ny versjon av Visma Business AutoCollect.    Sjekk at det er oppgitt riktige kontaktpersoner i innfordringsavtalen Ta en dobbeltsjekk på at riktige personer står oppgitt i innfordringsavtalen og velg med den nye funksjonen hvilken kommunikasjon som skal gå til hvilken person.      Sjekk at det er satt opp riktig i forhold til om klient er MVA-pliktig eller ikke Du kan i innfordringsavtalen definere om klient er MVA-pliktig eller ikke slik at føringene blir gjort riktig i Visma Business.      Hent opp riktig bilagsart for betalinger i innfordringsavtalen Bilagsartene 1,3,9,10 blir automatisk hentet opp i innfordringavtalen som bilagsarter for betaling. Dersom du benytter en eller flere andre bilagsarter for innbetalinger er det viktig at disse også hentes opp i innfordringsavtalen for at Visma Financial Solutions skal få beskjed om alle innbetalinger.     Import til Visma Business Hvis du bruker Webfaktura eller Autopay4 er det viktig at du legger inn opprinnelse av disse buntene her for at de skal fanges opp av Visma Financial Solutions:   Det er også viktig at du slår av automatisk buntoppdatering både i Webfaktura og i Autopay4 for at dette skal fungere optimalt. Se her for nærmere beskrivelse av hvordan man gjør dette. ... View more

Hvis det er blitt sendt inkassovarsel på en faktura og den er klar for inkasso har man ulike måter å overføre disse på. Dette defineres i innfordringsavtalen i Visma Business AutoCollect. Automatisk fra purring til inkasso Faktura blir automatisk overført til inkasso fire dager etter forfall på inkassovarsel Vi sender ingen liste i forkant av overføringen Oppdragsbekreftelse blir sendt etter at inkassosaken er registrert Inkassoliste med automatikk Inkassoliste sendes førstkommende tirsdag etter at inkassovarsel er forfalt Regnskapsfører stopper poster som ikke skal til inkasso (Endrer status til PS ) Frist til å besvare listen innen torsdag kl 11 Poster som ikke stoppes overføres til inkasso Inkassoliste uten automatikk Inkassoliste sendes førstkommende tirsdag etter at inkassovarselet er forfalt Alle postene som ligger på listen er stoppet med status PAI inntil regnskapsfører endrer status til: PAO = Purring avventer overføring = Overføres til inkasso PS = Purrestopp = Stoppes Ingen poster overføres til inkasso før status endres til PAO ... View more

Klienten har mulighet til å velge mellom fire forskjellige purreflyter ved oppsett av Visma Business AutoCollect. Dette defineres i innfordringsavtalen i Visma Business AutoCollect.  Man kan velge mellom følgende purreflyter: Inkassovarsel Inkassovarsel sendes som første og eneste purring Sendes tidligst 14 dager etter forfall på originalfaktura Inneholder purregebyr og forsinkelsesrenter Inkassovarselet har 14 dager forfall Inkassovarsel uten gebyr Inkassovarsel sendes  som første og eneste purring Sendes tidligst 4 dager etter forfall på originalfaktura Inneholder ikke purregebyr, men forsinkelsesrenter Inkassovarselet har 14 dager forfall Betalingspåminnelse uten gebyr To brev før inkasso, Betalingspåminnelse og Inkassovarsel Betalingspåminnelse sendes tidligst 7 dager etter forfall på originalfaktura Betalingspåminnelse: Ikke purregebyr, men forsinkelsesrente. 7 dager forfall. Inkassovarsel: Purregebyr og forsinkelsesrente.  14 dager forfall Betalingspåminnelse med gebyr To brev før inkasso, Betalingspåminnelse og Inkassovarsel Betalingspåminnelse sendes tidligst 14 dager etter forfall på originalfaktura Betalingspåminnelse : Purregebyr og forsinkelsesrente. 14 dager forfall Inkassovarsel : Dobbelt purregebyr og forsinkelsesrente. 14 dager forfall ... View more

  Hvis kontaktinformasjon til kunde eller regnskapsfører, som benytter Visma Business AutoCollect, skal endres kan dette gjøres direkte i Innfordringsavtalen .    Trykk på Start Visma AutoCollect  → Innfordringsavtale   Under første fane Admin-info kan det legges inn ny informasjon på både kunde og regnskapsfører. Her kan det også defineres hvem som ønsker hvilken informasjon fra Visma Financial Solutions.   Når det gjøres endringer her vil Visma Financial Solutions få direkte beskjed inn i sitt produksjonssystem. ... View more

Innfordringsavtalen (eller avtalekortet) brukes for å sette opp hvordan du ønsker at AutoCollect-tjenesten skal fungere.  Innfordringsavtalen finner du under Start Visma AutoCollect i Visma Business.    Hvis det gjøres endringer i innfordringsavtalen vil dette automatisk synkroniseres til Visma Financial Solutions. Denne synkroniseringen skjer fire ganger per dag.   I Innfordringsavtalen kan du blant annet endre:   Kontaktinformasjon til kunde Kontaktinformasjon til regnskapsfører Purreflyt Overføring fra purring til inkasso ... View more

Vi får ofte spørsmål om hvordan vi beregner merverdiavgift på inkassosaker.    Det beregnes merverdiavgift av følgende inntekter til Visma Financial Solutions; Purregebyr Salær Provisjon av hovedstol Provisjon av rente   Hvis kreditor er mva-pliktig vil Visma Financial Solutions enten motregne eller fakturere merverdiavgift. Dette kan bokføres som inngående merverdiavgift på tjenester og kreves fradrag for i mva-meldingen. På denne måten vil det ikke bli en kostnad for deg som kunde i forbindelse med inndrivingen.   Visma Financial Solutions sender ut purre- og inkassooppgjør på mail som grunnlag for beregningen av merverdiavgiften. Dette fungerer også som dokumentasjon for fradraget.   Hvis kreditor ikke er mva-pliktig vil det ikke bli belastet merverdiavgift av salæret, men dette legges til salæret som skyldner betaler. Kreditor må i slike tilfeller kun ta kostnaden for mva av purregebyret, provisjon av hovedstol og renter. ... View more

1. Exception in bigApp.ProcessingStart!   Denne feilmeldingen kan dukke opp hvis du forsøker å matche en kreditering uten at riktig bilagsart for kreditering er lagt opp i innfordringsavtalen. Løsningen er å gå inn i innfordringsavtalen og hente opp bilagsarten dere benytter for krediteringer.   2. Matching post-mot-post avbrytes!   Denne feilmeldingen kommer hvis du forsøker å matche en post mot flere poster. AutoCollect tillater kun matching av en post mot en post.  Forsøk å matche en og en post mot motposten.   Dette er løst i ny versjon av AutoCollect, Visma Business AutoCollect 3.3.3 gjør det mulig å oppdatere flere poster mot en post.  ... View more

1. Oppdatering av AutoCollect etter Buntoppdatering feilet     Får du denne feilmeldingen betyr det at flere prosesser som forsøker å oppdatere i samme rad i en database-tabell. Dette kan en sjelden gang skje i buntoppdateringen. Følgen av dette kan være at vi ikke fanger opp innbetaling eller kreditering som er blitt registrert.   Dobbeltsjekk med Visma Financial Solutions om kreditering/innbetaling i bunten er fanget opp. Dersom det ikke er registrert må innbetaling/kreditering registreres manuelt hos Visma Financial Solutions.   2. Buntoppdatering: Firma xxxx, bunt x, Linje = x, Feiler i behandling av innbetaling!     Denne feilmeldingen betyr at bilagsdatoen på opprinnelig innbetalingsbilag er blank eller ugyldig. Løsningen er å fylle ut denne, lagre og forsøke å kjøre buntoppdateringen på nytt. Pass på at alle bilagslinjer i bunten er sjekket.   3. Visma AutoCollect feilet under behandling av bunt xx     Denne feilmeldingen kommer ved oppdatering av flere bunter samtidig. Det er ikke mulig å merke flere bunter og oppdatere de i Visma Business når AutoCollect skal hente informasjon fra en bunt. Løsningen her er å oppdatere en og en bunt. ... View more

1. Lagring av inkassoavtale feilet:  Objektvariabel eller “With”-blokkvariabel er ikke angitt.       Får du denne feilmeldingen ved lagring av innfordringsavtalen vil det si at et eller flere felt under fanen “Regnskap - konti” i innfordringsavtalen ikke er utfylt.   Sjekk at alle feltene er riktig utfylt for å unngå feilmeldingen.   Obs! Viktig at hele kontoen hentes opp, se eksempel:     2. Lagring av inkassoavtale feilet : String was not recognized as a valid DateTime.   Får du denne feilmeldingen ved lagring av innfordringsavtalen vil det si at datamaskinen din har annet format på dato enn det AutoCollect støtter. Endre datoformatet til dd.mm.åååå for å unngå denne feilmeldingen.  ... View more

 1. 'Lag forslag' feilet - kontakt systemansvarlig.      Får du denne feilmeldingen når du produserer purreforslag betyr det at det er en eller flere fakturaer i purreforslaget som inneholder blanke felt. Dette kan for eksempel være at det mangler fakturanummer eller KID-nummer på postene.   Løsningen er å sjekke at alle poster har fakturanummer og KID-nummer og prøv på nytt igjen etter at dette er på plass.   2. ‘Lag forslag’ feilet - kontakt systemansvarlig.   Får du denne feilmeldingen når du produserer purreforslag er det et eller flere felt som har for mange tegn. Dette skjer hvis antall tegn overstiger følgende: “KID-kode”, maks antall tegn er 25 “Valuta”, maks antall tegn er 3 “Saksinformasjon”, maks antall tegn er 280   Løsningen vil være å endre antall tegn i de aktuelle feltene til mindre enn maksimalt antall.  ... View more

Hvis du bruker Visma.net Autopay og har slått på automatisk oppdatering av inngående bunter vil ikke Visma Business AutoCollect fange opp innbetalinger som blir gjort på faktura. Dette gjør at innbetalingene ikke blir rapportert videre til Visma Financial Solutions.   Hvis du bruker Visma Business AutoCollect 3.3.4 har du mulighet til å velge at Visma AutoCollect skal ta ansvar for å oppdatere de inngående buntene ved at du gjør noen endringer i Innfordringsavtalen.    For at dette skal fungere må følgende gjøres: Slå av den automatiske buntoppdateringen i Webfaktura og i Visma.net AutoPay Kryss av i avtalekortet for at AutoCollect skal Oppdatere fremmede bunter Sett inn hvilken opprinnelse de aktuelle buntene har - default settes 8 og 31 Visma Business AutoCollect vil da starte å søke etter bunter fra Webfaktura og Visma.net AutoPay og oppdatere dem. Denne prosessen gjøres hvert 15. minutt. Det vil derfor ta maksimalt 15 minutter fra en bunt er generert til den blir oppdatert. Unntak om buntene er sperret eller med differanse.      Slik fjerner du haken for automatisk oppdatering av inngående bunter i Visma.net Autopay:    Obs! Du kan fortsatt ha huket av på punktet over “Automatisk oppdatering av bunt for avregninger fra Visma.net Autopay”.   Bruker du eldre versjoner enn Visma Business AutoCollect 3.3.4 anbefaler vi at du oppgraderer til nyeste versjon slik at du får mulighet til å aktivere dette.  ... View more

Du kan finne oversikt fra Virke Inkasso over inkassosalærer for 2018 her. ... View more

Inkassosaker som ikke er løst etter 12 måneders ordinær inkassopågang, rettslig pågang eller er avskrevet, overføres til overvåking.   Krav sikret med pant eller utlegg hvor det ikke foreligger friverdi (tinglyste heftelser med bedre prioritet, overstiger forventet realiseringsverdi), blir også overført til overvåking. ... View more

Vi kan ikke benytte normal inkassopågang på omtvistede krav, det er derfor viktig at vi får beskjed fra dere om dere ønsker bistand fra oss med å kreve inn et omtvistet krav slik at vi kan justere prosessen deretter.    Vi vet av erfaring at mange synes omtvistede krav kan være vanskelig å håndtere, og at flere ubetalte krav blir avskrevet pga at man ikke har tid og/eller kompetanse til å håndtere dette.  Vi oppfordrer derfor til å ta kontakt med oss dersom du er usikker på hva som avgjør om kravet er omtvistet eller hvordan du skal gå frem i slike saker.    Vi opplever også at krav blir tvistet etter at de er oversendt til oss.  Når vi mottar en innsigelse fra din kunde på et av dine krav vil vi sette saken på vent hos oss og henvende oss til dere for å få en tilbakemelding på innsigelsen. Et omtvistet krav kan ikke, per definisjon, overføres til inkasso og belastes med inkassogebyr uten at det er gitt en tilbakemelding på innsigelsen.  Ved tilbakemelding på innsigelse vil skyldner få oppgitt en ny frist for å betale kravet eller komme tilbake med en videre innsigelse.  I de tilfellene hvor kravet ikke blir betalt eller tvistet på ny innen fristen vil saken kunne fortsette normal inkassosaksgang.    Dersom vi ikke får svar på vår henvendelse til deg angående en innsigelse så vil vi avslutte oppfølgingen av kravet etter 3 måneder i henhold til krav fra Finanstilsynet. Anbefalinger for å minimere tvister: Sørg for å kjenne din kunde Gode interne rutiner Dokumentasjon på kjøp (Bestillingsbekreftelser, kontrakt, annen dokumentasjon på dialog) Vit hvem du leverer ut varen til og hvem som har anledning til å hente ut varen ... View more