Det er fint, jeg forsøger altid at være forberedt, men det er ret vanskeligt at huske sit helt aktuelle problem - når man sidder og venter i flere timer og nogen gange dage. Så blive man nødt til at sætte sig ind i sagen igen, og det kan tage tid. Jeg oplever, at chatrobotten ikke kan give mig svar på mine spørgsmål og så har jeg spildt en masse unødvendig tid på kommunikation. Jeg oplever at når jeg ringer - så er det fordi der er fejl i systemet - jeg får en oplevelse af, at problemerne ikke bliver løst. Jeg oplever, at der er rigtig mange problemer med efterreguleringen - som hotline, heller ikke kan forklare - hvorfor den gør som den gør. Det er vigtigt for mig, at jeg kan stole på systemet, og at jeg ikke skal sidde og kontrollere systemet. Jeg oplever, at jeg ikke får konkret svar på mine spørgsmål, når jeg skriver til jeg i din dialog med os. Jeg oplever, at der er for lange svartider, når jeg skriver i din dialog med os. Og når, hvis jeg så får et svar - er det ikke svar, som løser problemet.
... View more