Gisteren, donderdag 11 januari 2024, is het no reply e-mailadres voor al onze klanten veranderd in: noreply@youforce.com Je kunt dit vinden onder:  Beheer/Systeem/Instellingen: Tabblad E-mail Waarom doen we dit? Er is veel veranderd de afgelopen tijden bij internet providers om phishing e-mails en spoofing dreigingen tegen te gaan. Daarom kan het zijn dat e-mails niet ontvangen worden of in een spam map terechtkomen. De reden hiervoor is dat een aangepast verzendadres mogelijk als niet betrouwbaar wordt beschouwd. Dit betekent dat we buiten onszelf niet kunnen garanderen dat de e-mails verzonden worden en ook aankomen. We kunnen niet verantwoordelijk zijn voor het domein van een extern e-mailaccount. Dit bericht is dan ook bedoeld om je te informeren dat het verzendadres van Self Service is aangepast.   ... View more

Self Service stopt met dit artikel: Doorlopende berichtgeving releases en onderhoud Sinds enkele maanden melden wij de releases en onderhoud berichtgeving via Self Service zelf. Dit betekent dat wij stoppen met de berichtgeving via dit Artikel. __________________________________________________ Actuele release informatie 13 maart 2024 - Vanavond voeren we tussen 19:00 en 19:30 onderhoud uit aan Self Service.  Het kan zijn dat Self Service wat trager is maar dit heeft verder geen gevolgen. Lees de release notes. Via dit doorlopende bericht melden wij onderhoud en releasemomenten van Self Service Business.  Wat we in de releasemomenten hebben gewijzigd en verbeterd, vind je in de bijbehorende Release notes. Historie releases 2024  1 maart 2024 - Vanavond voeren we tussen 19:00 en 19:30 onderhoud uit aan Self Service.  Het kan zijn dat Self Service wat trager is maar dit heeft verder geen gevolgen. Lees de release notes. 29 februari2024 - Vanmiddag hebben we tussen 15:30 en 15:45 onderhoud uitgevoerd in Self Service. Lees de release notes. 19 februari 2024 - Vanavond voeren we tussen 20:00 en 21:00 onderhoud uit aan Self Service. Er zijn geen release notes. 15 februari 2024 - Vanavond voeren we tussen 20:00 en 20:30 onderhoud uit aan Self Service.  Het kan zijn dat Self Service wat trager is maar dit heeft verder geen gevolgen.  Lees de release notes. 25 januari 2024  - Vanmiddag voeren we tussen 15:30 en 16:00 onderhoud uit aan Self Service.  Het kan zijn dat Self Service wat trager is maar dit heeft verder geen gevolgen.  Lees de release notes. 23 januari 2024  - Vanmiddag voeren we tussen 15:00 en 15:30 onderhoud uit aan Self Service.  Het kan zijn dat Self Service wat trager is maar dit heeft verder geen gevolgen.Lees de release notes. 18 januari 2024  - Vanavond voeren we tussen 20:00 en 20:30 onderhoud uit aan Self Service. Er zijn geen release notes. 9 januari 2024  - Vanavond voeren we tussen 20:00 en 20:30 onderhoud uit aan Self Service. Er zijn geen release notes. ... View more

25 januari 2024 Managers zijn niet gesynchroniseerd tussen HRCore/Portal en Self Service (Change 5676909) Wanneer een klant managerautorisaties naar Self Service wilde exporteren, werden de managers één voor één geïmporteerd in Self Service. Dit betekende dat het een tijd kon duren voordat alle managers in Self Service waren geimporteerd waardoor deze manager niet de juiste autorisatie sin Self Swrvice hadden. Dit is nu opgelost. Alle aangeboden managers met bijbehorende autorisaties worden tegelijkertijd geïmporteerd in Self Service. 23 januari 2024 Ik vervang overzicht is niet volledig zichtbaar omdat er niet in het overzicht gescrolld kan worden (Change 5524048) Bij de functie: _Ik vervang_ is het bijgaande overzicht (als je klikt op Details) niet te scrollen. Je ziet niet het hele overzicht. Dit hebben we opgelost. In dit overzicht zie je alle Activiteiten en afdelingen waarvoor de medewerker extra is geautoriseerd met betrekking to de _ik vervang_ functionaliteit.  Het overzicht:    Maak de velden in het venster Kopiëren/Hernoemen leeg nadat je hebt opgeslagen (Change 5519189) Na het opslaan in functie: _Kopiëren/hernoemen_ worden de velden geleegd zoals het hoort.   Bij Verlofoverzicht onder tabblad Saldo wordt 2x Verlofsoort getoond (Ideeënportaal)  In het verlofoverzicht onder het tabblad Saldo ziet u een header met de tekst Verlofsoort. Daaronder wordt echter het totaal aantal verlofuren getoond waar je recht op hebt in het huidige verlofjaar. We hebben de header aangepast naar Verlofuren totaal. Scriptkolom in Controles toont HTML tekens in plaats van nummers en text (Change 5620921) Deze wijziging is bedoeld om de scriptkolom in Controle te repareren en tekst en cijfers weer te geven in plaats van HTML-code.   3 januari 2024 Vanaf 3 januari 2024 zijn de nieuwe workflows, dialogen en formulieren ter ondersteuning van onze HRYou App beschikbaar via de functie: Importeren definities Onderstaande nieuwe declaratie formulieren en bijbehorende workflows zijn beschikbaar om de HRYou App declaratieprocessen te ondersteunen waardoor de manager en de HR professional de HRYou App mutaties kunnen bekijken en/of goedkeuren.  Deze formulieren heb je nodig als je een nieuw HRYou App declaratieproces wilt activeren. In de configuratiehandleiding van onze HRYou App vind je de juiste inrichting. Deze configuratiehandleiding komt rond 15 januari ter beschikking via de community.      _______________________________________________________________________________________ Release notes Self Service Business January 2024 January 25, 2024 Managers are not synced between HRCore/Portal and Self Service (Change 5676909) When a customer wanted to export manager authorizations to Self Service, the managers were imported one by one into Self Service. This meant that it could take a while for all managers to be imported into Self Service, meaning that these managers did not have the correct authorization for Self Swrvice. This has now been resolved. All offered managers with associated authorizations are imported into Self Service at the same time. January 23, 2024 I replace overview is not fully visible because the overview cannot be scrolled (Change 5524048) With the function: _I replace_, the accompanying overview (if you click on Details) cannot be scrolled. You don't see the whole overview. We have solved this. In this overview you see all Activities and departments for which the employee is additionally authorized with regard to the _I replace_ functionality. Clear the fields in the Copy/Rename window after saving (Change 5519189) After saving in function: _Copy/rename_ the fields are cleared as they should be.   At Leave overview under the Balance tab, 2x Leave types are shown (Ideas Portal) In the leave overview under the Balance tab you will see a header with the text Leave type. However, below this the total number of leave hours you are entitled to in the current leave year is shown. We have changed the header to Leave hours total. Script column in Controls shows HTML characters instead of numbers and text (Change 5620921) This change is to fix the script column in Control to display text and numbers instead of HTML code.   January 3, 2024 From January 3, 2024, the new workflows, dialogues and forms to support our HRYou App will be available via the function: Import definitions The new declaration forms and associated workflows below are available to support the HRYou App declaration processes, allowing the manager and the HR professional to view and/or approve the HRYou App changes.   You will need these forms if you want to activate a new HRYou App declaration process. You will find the correct setup in the configuration manual of our HRYou App. This configuration manual will be available through the community around January 15.   ... View more

 20  december 2023 Standaardwaarde en prompt in rubrieken in formulieren worden niet juist getoond (Change 5469141) In de formulierdefinitie zie je soms bij de prompt en en de defaultwaarde een onjuiste (HTML) tekst. Dit is nu opgelost. Je ziet nu weer de normale tekst.   Het is niet mogelijk om formuliernaamtekst te selecteren in de tegel Kopiëren/Van (Change 5244560) In de tegel Formulier/Dialoog kopiëren/hernoemen in Beheer is het weer mogelijk om het formulier-/dialoognaam te kunnen selecteren door te klikken in de tekst en om deze tekst te kunnen selecteren om te kopieren.   18 december 2023 Prestatieproblemen in archief (Change 5469005) Op 1 december hebben we in de zoeklijsten bij Te doen, Gedaan en Archief een like statement toegevoegd welke diakritische tekens negeert (Change 223707). Je kunt daardoor nu zoeken met of zonder speciale tekens en de gevonden resultaten te ontvangen met overeenkomsten met en zonder speciale tekens. Dit werkt prima, maar de like statement die we hebben geïmplementeerd veroorzaakt prestatieproblemen wanneer u de zoekvelden: 1. Mut.nr, 2. Afd.code en 3. Medewerkercode probeert te gebruiken.   *Dit betekent dat we het like statement gaan terugdraaien voor de volgende velden:  1. Mut.nr, 2. Afd.code 3. Medewerkercode* De kolommen die het like statement blijven gebruiken zijn: 1. Formulier 2. Werknemer 3. Resumé Dit verbetert de prestaties van het zoeken in Archief, Te Doen en Gedaan. 13 december 2023 (geen release maar wel 2 changes afgehandeld) De medewerkerscode is niet correct gegenereerd (Change 4347821) We hebben het probleem onderzocht en zijn tot de conclusie gekomen dat de employeecodes nu altijd correct worden gegenereerd. In 2023 waren er geen onverwachte employeecodes meer. Ook hebben we de actuele inrichting van de nieuwe medewerkersprocessen van de betreffende klanten gecontroleerd. De formulier inrichting was correct. De rubriek employeecode kan niet meer handmatig worden aangepast. Daarom sluiten we deze change. Onjuiste naam in de te ondertekenen envelop getoond (Change 4946271) In het pop-upscherm voor digitaal ondertekenen (de envelop) werd de naam getoond van de persoon die de workflow startte. Dit was verwarrend. We tonen nu het e-mailadres van de persoon die moet tekenen. Deze oplossing is al sinds eind oktober in produktie.     11 december 2023 Initialen tweemaal weergegeven in de naam van de werknemer (Change 5198897) In het nieuwe medewerkersproces kon de volledige naam van een medewerker soms 2 keer de initialen bevatten. Wij hebben dit opgelost. Verander onjuiste tekst van Pop up bij verplichte bijlages (Change 5398342) Wanneer een workflow verplichte bijlagen heeft, maar deze niet zijn toegevoegd, verschijnt er een pop-up. Deze pop-up bevat een onjuiste tekst.     De Nederlandse tekst is gewijzigd naar: Verplichte bijlage ontbreekt! De verplichte bevestiging herkent u aan het sterretje. Klik op de paperclip om een bestand te selecteren en het document toe te voegen.   1 december 2023 De digitaal te ondertekenen geblokkeerde mutaties worden niet weergegeven in de lijst met geblokkeerde mutaties (Change 5407924) Deze wijziging is bedoeld om een bug op te lossen in geblokkeerde mutaties door digitaal ondertekenen, waarbij geblokkeerde mutaties niet altijd worden weergegeven in de lijst met geblokkeerde mutaties. Het negeren van diakritische tekens in de zoeklijsten (Change 5223707) Deze wijziging maakt het mogelijk om in lijsten te zoeken met of zonder speciale tekens en de gevonden resultaten te ontvangen met overeenkomsten met en zonder speciale tekens. ... View more

Maandag 6 november 2023 13.00 uur Op dit moment zien we dat er vertraging is op de mail servers. Dit houdt in dat mails zoals gebruikers informeren/notificatie verzenden of een aanvullende email in vertraagd bij de gebruiker binnen komen.  We hebben de oorzaak gevonden en opgelost. Op dit moment constateren we een aanzienlijke afname van de wachtrij, waardoor de reactietijden verkort worden.  ... View more

28 november 2023 Mutaties worden niet gedeblokkeerd bij uitvalsverslag (Change 5173478) Als je bij het Uitvalsverslag een digitale handtekening mutatie wilde deblokkeren, lukte dit niet. De digitale handtekening mutatie bleef geblokkeerd staan. Dit proces hebben we nu verbeterd. Bepaalde digitale handtekening mutaties hadden "jobs" welke vastliepen. Deze 'jobs' worden nu verwijderd zodat de digitale handtekening mutatie kan worden gedeblokkeerd en je de mutatie zelf weer verder kan afhandelen.   Daarnaast hebben we een validatie toegevoegd tav een invalide telefoonnummer. Als hier sprake van is wordt deze melding vooraf getoond zodat het onjuiste telefoonnummer kan worden aangepast. Vertalingen zijn niet zichtbaar in verplichte bijlage pop up scherm (Change 5309991) Het pop-upscherm met vertaling van de talen in de verplichte bijlage in de workflow is niet zichtbaar. Dit is opgelost. Vertalingen zijn nu zichtbaar in het pop up scherm. 2 november 2023 Bugfix in script GetSalaryValue voor actieve signalering (change 5093855) Het script GetSalaryValue (Deze formule haalt het salaris op vanuit HRCore) werkt weer in de pre/post bewerking van een formulier in een workflow voor actieve signalering.  Tekstuele aanpassing in functie Verwijderen medewerker In Beheer > Systeem > Verwijderen medewerker hebben we de bevestigingsmelding aangepast vanwege incorrecte zin. De tekst is gewijzigd in: LAAT OP! Na het uitvoeren van deze actie kun je deze niet meer ongedaan maken. ... View more

Update Woensdag 4 oktober - Gistermiddag rond 16 uur hebben we bij de geaffecteerde mutaties (38 in totaal) de documenten opnieuw getrigged en aangemaakt. Je hoeft hier niets meer voor te doen.   Dinsdag 3 oktober - Vanaf 13:15 uur tot 15:06 uur zijn we geconfronteerd met hetzelfde probleem als begin deze maand dat er geen documenten zijn gegenereerd.  Dit probleem vindt plaats in Azure. Microsoft heeft dit probleem in onderzoek. We zijn bezig om een structurele oplossing te implementeren zodat deze situatie niet meer kan voorkomen. Onze excuses voor het ongemak!    Het Self Service team ... View more

Update 20 September - 12:00 uur - Vanavond wordt de oplossing gereleased. De datum zal nu altijd gevuld zijn en de declaratie kan nu worden ingediend.   Update 19 September - 16:00 uur - We hebben de fout gevonden en testen nu onze oplossing. Als de testen zijn geslaagd zullen we de oplossing zsm in productie zetten en kun je de declaratie weer doorzetten naar de volgende activiteit. We houden je op de hoogte.   18 september - In Self Service wordt soms de ingangsdatum niet opgeslagen na het indienen van een declaratie. Dit veld blijft leeg. Hierdoor is het niet mogelijk om een declaratie in te dienen. We werken aan een oplossing en houden je op de hoogte. ... View more

Update 9 oktober 2023 - 13:00 uur - Alle documenten zijn vorige week opnieuw gegenereerd.  Je kunt een request indienen mocht je nog iets tegenkomen wat niet goed is gegaan. We zullen dat dan zo snel mogelijk herstellen.   Update 25 september 2023 - 10:00 uur - mutaties waarbij geen documenten zijn gegenereerd In het tijdsframe van maandagmiddag 4 september 16 uur t/m dinsdagavond 5 september 19 uur was het proces waarin het genereren van documenten plaatsvond, corrupt. In de meeste gevallen werd een document niet gegenereerd na een activiteit of bij het versturen van een e-mail waarbij een document werd aangemaakt.   Het Self Service-team heeft een lijst met mutaties aangemaakt waarbij documenten niet werden aangemaakt terwijl dit wel had gemoeten. Wij, Self Service, gaan de niet gegenereerde documenten aanmaken en plaatsen deze documenten in de betreffende activiteit(en). Het document zal altijd de laatste informatie bevatten. Digitale handtekening Als dit het geval is geweest, zullen we het betreffende document in de Batch-signing plaatsen. Je kunt dan zelf het document naar de betreffende persoon versturen om de digitale handtekening alsnog te laten plaatsen in het document.   De lijst met mutaties wordt met jullie gedeeld via onze Servicedesk zodat jullie kunnen beoordelen of de documenten op de juiste plaats staan en volledig zijn.   Bij deze mutaties kunnen de volgende situaties zich voordoen: Als de mutatie nog niet definitief was, zijn nu de juiste documenten aangemaakt. Als de mutatie nog vaststond omdat deze wachtte op een document, is deze nu vrij om verder te gaan in de workflow. Het kan ook voorkomen dat e-mails worden verstuurd die al eerder zijn ontvangen, dat is helaas niet te voorkomen. Als mutaties al definitief waren omdat bijvoorbeeld het probleem handmatig is opgelost en er toen wel documenten zijn aangemaakt, moet je er rekening mee houden dat deze dubbel zijn aangeleverd aan het Personeelsdossier. Afhankelijk van hoe het Personeelsdossier is ingesteld, kunnen er dubbele documenten zichtbaar zijn. In dat geval kun je er een verwijderen. Het kan ook voorkomen dat e-mails worden verstuurd die al eerder zijn ontvangen, dat is helaas niet te voorkomen. Documenten die handmatig doorgezet worden richting Personeelsdossier moet je zelf toevoegen aan het Personeelsdossier, dat kunnen wij niet automatiseren. Digitale handtekeningen blijven ongewijzigd (indien aangemaakt in een latere fase van de workflow) of staan klaar voor Batch-signing om te worden doorgestuurd naar de persoon die moet ondertekenen. Mutaties die al definitief zijn, hebben hun gegevens al doorgestuurd naar HRcore. Deze oplossing zal geen gegevens dubbel aanbieden aan HRcore, maar zal alleen de documenten genereren die tijdens de storing niet zijn aangemaakt. We zijn bezig om een structurele oplossing te implementeren zodat deze situatie niet meer kan voorkomen. Onze excuses voor het ongemak!    Het Self Service team   6 september 2023 - 15:00 uur - We hebben de oorzaak gevonden! In het tijdsframe van maandagmiddag 4 september vanaf 16 uur tm dinsdagavond 5 september 19 uur was het proces waarin het genereren van documenten plaatsvond corrupt. In een aantal gevallen werd een document niet gegenereerd. Het genereren van documenten proces verloopt sinds gisteravond 19 uur weer normaal. Je kunt dus de geaffecteerde open mutaties verwerken zodat de documenten weer worden gegenereerd. De documenten zullen dan normaal worden aangemaakt en eventueel worden verzonden naar het Personeelsdossier. Wij zullen een lijst maken van de geaffecteerde mutaties met de niet genereerde documenten om te bekijken welke acties er nog meer dienen te worden uitgevoerd.   6 september 2023 - 09:00 uur - Sinds gisteren kan het voorkomen dat documenten niet altijd worden gegenereerd terwijl deze wel hadden moeten worden aangemaakt. We zoeken naar de oorzaak en houden je op de hoogte. ... View more

Update 14 september 2023 - 12:00 uur - We hebben afgelopen week onze processen gemonitord en de onterechte foutmelding komt niet meer voor. De nog niet verzonden documenten zijn alsnog aangeboden aan het Personeelsdossier en verwerkt. Deze verstoring wordt nu afgesloten.   Update 6 september 2023 - 11:00 uur - Gisteravond hebben we de oplossing gereleased. De onterechte autorisatie melding zal niet meer voorkomen. We zijn  bezig om de nog niet verzonden documenten naar het dossier alsnog aan te bieden aan het Dossier (Personeelsdossier). Als het goed is heb je aangegeven via het request welke mutaties en documenten het betreft zodat wij die kunnen gaan verwerken.   Update 5 september 2023 - 12:00 uur - Vanavond gaan we de oplossing releasen zodat de mutaties niet meer vastlopen en je niet meer een onjuiste foutmelding krijgt. De documenten zullen hierna weer altijd naar het dossier worden verzonden. We zullen morgen starten met het verzenden van de nog niet verzonden documenten naar het dossier. Als het goed is heb je aangegeven via het request welke mutaties en documenten het betreft. Update 1 september 2023 - 11:00 uur - De autorisatiemelding verschijnt soms onterecht. We onderzoeken de oorzaak. In enkele gevallen worden documenten daardoor niet naar het dossier verzonden. Maak een request aan, mocht je tegen dit probleem zijn aangelopen. Om te bepalen welke documenten alsnog naar het Dossier moeten worden verzonden dien je in een lijst aan te geven welke documenten in welke mutatie alsnog naar het dossier moeten worden verzonden. We hebben dan onderstaande gegevens nodig: Mutatienummer - naam document - Bestemming naar welke map deze moet in het Dossier. Het Self Service team zal ervoor zorgen dat de documenten alsnog naar het Dossier worden verstuurd.   31 augustus 2023 - Soms krijg je een onterechte autorisatiemelding die het mutatieproces verstoort. We zoeken naar de oorzaak en houden je op de hoogte.   ... View more

17 augustus 2023 - De ingebruikname van de herpositionering van de knoppen in de workflow wordt op woensdagavond 23 augustus naar productie gebracht. Let op! Als je gebruik maakt van Robotics processen in de workflows, zul je de Robotics processen moeten aanpassen.   Wat is er anders? De Look & Feel van de knoppen is anders, dit geldt vooral voor de knoppen aan het einde van de workflow. Deze knoppen zullen zichtbaar worden aan de onderzijde van het scherm in plaats van aan de bovenzijde. Het is belangrijk om te weten dat de namen van de knoppen, de volgorde en tooltips niet zijn gewijzigd. Het bijlage-gedeelte aan het eind van de workflow is nu standaard uitgeklapt en de Upload-knop is verwijderd. Het uploaden gaat nu automatisch bij het aanklikken van de knop in de workflow. Ook het bijlage-gedeelte van de huidige activiteit is nu standaard uitgeklapt, terwijl die van andere activiteiten standaard dichtgevouwen zijn. Zonder bijlage     Met bijlage     ... View more

Self Service heeft op twee vaste tijdstippen een zogenaamde downtime en is dan niet beschikbaar. De tijdstippen waarop de applicatie hierdoor niet beschikbaar is, vinden plaats buiten de tijden van de Service Level Agreement, namelijk tussen 24:00 en 06:00 uur in de nacht/ochtend. De precieze downtime tijdstippen: vanaf 00:00 tot 00:30 in de nacht en vanaf 05:30 tot 06:00 in de ochtend. ... View more

Dinsdag 6 juni 2023 - Het aanmaken van documenten in Self Service duurt soms langer dan een uur in plaats van een aantal minuten. We onderzoeken nu de oorzaak van dit probleem en houden je op de hoogte.   ... View more

Update Donderdag 1 juni - 13:20 uur - Het verlofproces vanuit HRCore Business is herstart en alles werkt weer normaal. Donderdag 1 juni - 13:00 uur - Vanaf vandaag zijn Verlofmutaties en ook het verlofoverzicht niet gevuld (ook de header niet) of je krijgt een interne systeemfout melding waardoor je niet in de mutatie komt. Het lijkt erop dat wij vanaf 11 uur vanochtend geen verlofinformatie meer krijgen vanuit HRCore. We hebben dit in onderzoek en houden je op de hoogte. ... View more

17 juli 2023 - Vanwege de vakantieperiode hebben we het ingebruiknemen van de herziening weergave knoppen pas na deze periode ingepland. We gaan de herziening weergave knoppen in productie zetten op woensdagavond van 23 augustus. Tot die tijd kun je de herziening weergave knoppen benaderen via de bètategel.   24 mei 2023 - We hebben verbeteringen en aanpassingen gedaan in de processen (workflows) van YouServe Self Service. Vanaf 25 mei is de Beta-tegel  beschikbaar in de Portal zodat het nu voor iedereen mogelijk is om via de Beta-tegel de wijziging in de knoppen te zien. Beheerders kunnen nu in Portaal beheer aangeven wie zij rechten willen geven om de Beta-tegel te zien. Standaard staat deze tegel voor alle medewerkers uit. Als funcioneel beheerder kun je zelf kiezen wie je toegang wil geven.    Feedback Wij ontvangen graag jullie feedback op deze geplande wijzigingen. Je kunt deze feedback doorgeven via een request. De tegel Self Service Beta UI blijft ongeveer 1 maand beschikbaar. Hierna gaan we de wijzigingen en aanpassingen doorvoeren in onze productie-omgeving.   Wat is er nieuw? De Look & Feel van de knoppen is anders, dit geldt vooral voor de knoppen aan het einde van de workflow. Deze knoppen zullen zichtbaar worden aan de onderzijde van het scherm in plaats van aan de bovenzijde. Het is belangrijk om te weten dat de namen van de knoppen, de volgorde en tooltips niet zijn gewijzigd. Het bijlage-gedeelte aan het eind van de workflow is nu standaard uitgeklapt en de Upload-knop is verwijderd. Het uploaden gaat nu automatisch bij het aanklikken van de knop in de workflow. Ook het bijlage-gedeelte van de huidige activiteit is nu standaard uitgeklapt, terwijl die van andere activiteiten standaard dichtgevouwen zijn. Zonder bijlage   Met bijlage   Self Service Business   ... View more

Donderdag 30 maart 2023 - Sinds vanochtend kan het zijn dat je na het inloggen in Self Service direct wordt doorgezet naar het startmenu met een lege Te doen lijst. Na 1 a 2 minuten worden de Te doen mutaties zichtbaar.  Onderstaand bericht wordt nu niet meer getoond. We zijn aan het onderzoeken waarom dit bericht niet meer wordt getoond en zullen dit z.s.m. weer tonen.      ... View more

29 maart 2023 - Er worden geen werknemergegevens weergegeven bij het aanmaken van een mutatie in Self Service als manager of professional. We zijn bezig om dit z.s.m. te herstellen en willen de oplossing vanavond releasen.      ... View more

7 maart 2023 14:00 AM - De storing is opgelost. De import van Self Service van HR Core Business (HRYou) naar Self Service werkt weer. Het kan zijn dat er nog wat vertraging in de verwerking zit.    7 maart 2023 11:00 AM - De import van Self Service van HR Core Business (HRYou) naar Self Service heeft sinds deze ochtend vertraging opgelopen vanwege een storing in de file API. Deze API wordt gebruikt voor de import vanuit HRCore naar Self Service.  We werken er hard aan om dit zo snel mogelijk op te lossen en houden je op de hoogte. ... View more

2 februari 2023 - Gisteravond hebben wij enkele verbeteringen doorgevoerd in het verwerkingsproces van onze import. Dit heeft gewerkt. De importbestanden van Self Service van HR Core Business (HRYou) naar Self Service zijn allemaal verwerkt.   1 februari 2023 - De importbestanden van Self Service van HR Core Business (HRYou) naar Self Service van afgelopen week t/m afgelopen maandag zijn verwerkt. Dit probleem is opgelost. Het importproces was gestopt waardoor de importbestanden niet meer werden verwerkt. We hebben deze ochtend echter een ander probleem met het verwerken van onze importbestanden waardoor de verwerking ervan wordt vertraagd. We werken er hard aan om ook dit nieuwe probleem zo snel mogelijk op te lossen en houden je op de hoogte.   30 januari 2023 - De import van Self Service van HR Core Business (HRYou) naar Self Service heeft vertraging opgelopen. Sinds eind vorige week verliep het importproces traag waardoor de bestanden later dan normaal  werden en worden verwerkt. We werken er hard aan om dit zo snel mogelijk op te lossen en houden je op de hoogte. ... View more

Update 19 januari 2023 - Self Service zal op zaterdagochtend 28 januari van 07:00 t/m 12:00 niet beschikbaar zijn vanwege migratie werkzaamheden van alle documenten (bijlages) in Self Service.   16 januari 2023 - Self Service heeft afgelopen jaar een lange weg afgelegd met het migreren van alle componenten naar Microsoft Azure. Dit is gedaan om onze klanten een moderner, betrouwbaarder en beter presterend product te kunnen bieden. Als laatste stap in dit proces gaan we de database met alle documenten die in Self Service staan migreren. Dit proces vindt plaats op zaterdag 28 januari en voeren we uit samen met onderhoudswerkzaamheden en activiteiten van andere Visma-teams.    Voorbereiden en uitvoeren migratie Als voorbereiding op deze migratie zetten we YouServe Self Service Business in de onderhoudsmodus op vrijdag 27 januari vanaf 23:00 uur. Hierdoor kunnen we 's nachts starten met het voorbereiden van de migratie en deze daarna uitvoeren. Let op: vanaf dit tijdstip is Self Service niet meer toegankelijk tot de migratie is voltooid op zaterdag.    We kunnen nu nog niet aangeven wanneer de migratie op zaterdag 28 januari precies is voltooid. In de komende weken voeren we een aantal tests uit die hier meer zicht op geven. Zodra we hier meer informatie over hebben, laten we dit weten via een update van dit bericht.  ... View more

Enkele klanten hebben deze week problemen ervaren met het inloggen in Self Service. Wij hebben de oorzaak hiervan gevonden. Afgelopen weekend hebben wij in Self Service enkele URL's omgezet naar YouServe benamingen. Deze nieuwe URL genaamd: https://cdn.hrss.youserve.app/ dient te worden toegevoegd als Trusted site in je Firewall. Hierna kun je weer gewoon inloggen in Self Service. ... View more

Enkele klanten hebben deze week problemen ervaren met het inloggen in Self Service.   Wij hebben de oorzaak hiervan gevonden. Afgelopen weekend hebben wij in Self Service enkele URL's omgezet naar YouServe benamingen. Deze nieuwe URL genaamd: https://cdn.hrss.youserve.app/ dient te worden toegevoegd als Trusted site in je Firewall.   Hierna kun je weer gewoon inloggen in Self Service. ... View more

Update 18 januari 2023 De nodige wijzigingen zijn gemaakt zodat het nu voor iedereen mogelijk is om via de Beta tegel de wijziging in de knoppen te zien. Beheerders kunnen nu in Portaal beheer aangeven wie zij rechten willen geven om de Beta tegel te zien. Standaard staat deze tegel voor alle medewerkers uit. Als funcioneel beheerder kun je zelf kiezen wie je toegang wil geven.    Graag horen wij jullie feedback op deze geplande wijzigingen. Je kunt deze feedback via een request doorgeven. Alvast bedankt! Update 4 januari 2023 Wij hebben vernomen dat de Beta tegel nog niet voor alle klanten te zien is. Wij zijn in overleg met onze collega's die de tegels beheren om de tegel alsnog voor iedereen te activeren. Wij zullen een update geven zodra dit is opgelost en de tegel voor iedereen te zien is. 15 december 2022 Wij zijn blij om aan te kondigen dat vanaf januari 2023 er verbeteringen komen voor de knoppen in de workflow/mutaties. Deze verbeteringen gelden voor alle gebruikers. Vanaf donderdag 15 december 2022 activeren wij op de Portal voor alle klanten een Bèta-tegel van HR Self Service. Standaard hebben alleen de beheerders toegang tot deze Bèta-tegel. Elke Beheerder beheert de toegang tot de tegel Self Service Beta UI voor zijn/haar bedrijf via Portaal Beheer.   Geef feedback De tegel Self Service Beta UI blijft ongeveer twee maanden beschikbaar, totdat we de gebruikervalidaties hebben afgerond. Gedurende deze periode willen we jou als klant vragen om de nieuwe knoppen via de Bèta-tegel uit te proberen en ons feedback te geven. Onze collega's van Robotics zullen hun processen ook aanpassen aan de nieuwe knoppen. We laten op tijd weten, wanneer we de knoppen definitief gaan maken en we de tegel Self Service Beta UI verwijderen. Wat is er nieuw? De Look & Feel van de knoppen is anders, dit geldt vooral voor de knoppen aan het einde van de workflow. Deze knoppen zullen zichtbaar worden aan de onderzijde van het scherm in plaats van aan de bovenzijde. Het is belangrijk om te weten dat de namen van de knoppen, de volgorde en tooltips niet zijn gewijzigd. Het bijlage gedeelte aan het eind van de workflow zal nu standaard uitgeklapt zijn en de Upload-knop is verwijderd. Het uploaden gaat nu automatisch bij het aanklikken van de knop in de workflow. Ook het bijlage gedeelte van de huidige activiteit is nu standaard uitgeklapt, terwijl die van andere activiteiten standaard dichtgevouwen zijn. Zonder bijlage Met bijlage ... View more

Beste klant,   In de afgelopen periode hebben wij stapsgewijs Self Service gemigreerd naar de Microsoft Azure cloud. Helaas heeft deze grote migratie voor de nodige complicaties gezorgd. Verschillende Youforce-modules hadden hierdoor performance - en downtime problemen. We begrijpen dat deze problemen je dagelijkse werkzaamheden mogelijk beïnvloed hebben en dat spijt ons zeer. Wij werken hard aan oplossingen en verbeteringen.    Het oplossen van deze problemen heeft de hoogste prioriteit binnen Visma | YouServe. Als de problemen eenmaal zijn opgelost, biedt de migratie naar de publieke cloud veel voordelen die je direct zult merken. Deze voordelen zijn schaalbaarheid, focus op security, betere analyse- en monitoring mogelijkheden en een stabiele performance.   De migratie van Self Service naar Azure bevindt zich in de afrondende fase. Na afronding van de werkzaamheden hebben wij er alle vertrouwen in dat de performance problemen zijn verholpen.   Heb je nog (andere) vragen of opmerkingen? Registreer dan een ticket via het ticketsysteem. We helpen je dan graag verder.   Met vriendelijke groet,   Yvette Plugboer Manager Klant Contact Center ... View more