Komende woensdag 17 april 06:00 wordt er een technische wijziging doorgevoerd in het autorisatie proces vanaf mijn.youforce.com naar HR Core Online. Oude url - nieuwe url’s Na het starten van HR Core Online via mijn.youforce.com wordt je doorgestuurd naar een nieuwe URL waarin de Citrix omgeving gestart wordt. Indien er gebruik wordt gemaakt van IP-whitelisting dan moeten de nieuwe URL’s hierin worden opgenomen.   Oude URL Nieuwe URL's   hosted.youforce.biz hosted.youforce.com Vervanging van huidige URL - Citrix   hrcoreauth.youforce.com Nieuwe URL die gebruikt wordt voor het autorisatie proces ... Meer weergeven

Update 09:35 uur: Het probleem is opgelost. De batches worden weer opgepakt. De verwachting is dat binnen een uur de achterstand van de batchopdrachten is ingehaald. De performance problemen zijn hiermee ook opgelost.    08:50 uur: Er is een verstoring in de verwerking van de batchopdrachten sinds vanochtend 7.00 uur. Er wordt gezocht naar het achterhalen van de oorzaak en het oplossen van het probleem.   Dit kan performance problemen in Beaufort veroorzaken.      ... Meer weergeven

Update 7-12-2023 12:30 De export van de salaristabellen heeft plaatsgevonden en zijn nu beschikbaar in de folder 'payroll-tables' op de J-drive.   Update 7-12-2023 10:45 uur: Rond het middaguur wordt een fix uitgerold.    Update 7-12-2023 8:30 uur: Het probleem is nog niet verholpen. We zijn ermee bezig en komen spoedig met een update.    Update 6-12-2023 16:00: Vanavond gaat de oplossing naar productie en is het de verwachting dat de bestanden morgenochtend beschikbaar zijn.     Update 6-12-2023 12:00: Er wordt nog steeds gewerkt aan de oplossing. Zodra we defnitief weten wanneer de bestanden beschikbaar zijn laten we het weten. De huidige verwachting is dat Payroll Gemal vanavond een fix uitlevert waarmee de bestanden dan morgenochtend beschikbaar zijn.    Zoals aangekondigd in de releasenotes zouden vanaf vandaag de salarisregelingbestanden voor HR Core online aanwezig zijn op de J-drive. Helaas is er een issue geconstateerd en zijn de bestanden nog niet op de J-drive geplaatst. Er wordt hard gewerkt aan het oplossen van dit probleem.   ... Meer weergeven

Na de migratie van SQL2012-SQL2016 ontstonden er performance problemen op de database. De performance problemen zijn opgelost door een tijdelijke workaround toe te passen. De afgelopen maanden zijn de teams bezig geweest om een oplossing voor het probleem te vinden en zijn er aanpassingen doorgevoerd. De volgende stap is om de workaround weer terug te draaien. Om de performance goed te kunnen blijven monitoren verwijderen we deze workaround in kleine groepen. Mocht je performance problemen ervaren dan kan je hiervan een melding maken bij de service desk met de volgende gegevens: Klantnummer Gebruikersnummer van een gebruiker en de webbrowser Ervaren alle gebruikers performance problemen? ... Meer weergeven

Er kan vertraging optreden bij het opstarten van HR Core Beaufort. Ook tijdens het werken in HR Core Beaufort zien we dat de melding 'Not responding' kan voorkomen.   De teams zijn op de hoogte en onderzoeken de oorzaak van de problemen. We houden jullie op de hoogte.   Update: 16 mei 2023 Afgelopen weekeinde is er onderhoud uitgevoerd op onze infrastructuur om de performance te verbeteren.  We zien echter dat de problemen nog steeds voor kunnen komen. De teams zijn bezig met het onderzoek naar de oorzaak van het probleem.    Update: 6 juni 2023 Er wordt nog steeds gewerkt aan de verbetering van de performance.   Update: 12/6/2023 De performance problemen zijn verholpen. Het bericht wordt afgesloten.  ... Meer weergeven

Update 23-02-2023 - Het installeren van de patch heeft de vertraging bij het inloggen opgelost.   Update 12:00 - Vanavond na 22.00 zal er een patch worden geïnstalleerd waarmee we verwachten dat het probleem verholpen is.   We zien momenteel dat er sprake kan zijn van enige vertraging in het inloggen in HR Core Online. Er wordt gewerkt aan een oplossing.  ... Meer weergeven

Naar aanleiding van een aantal vragen die wij ontvangen hebben via ons Service Center, nu wij het tussenscherm geactiveerd hebben voor professional gebruikers met een certificaat, willen we jullie wijzen op het volgende.   Salarisaanlevering Ben je inmiddels overgestapt naar het nieuwe inloggen als professional, dan is het niet meer mogelijk om salarisbestanden handmatig te verzenden met IBU via internet explorer vanuit HR Core Online. Sinds november vorig jaar is het mogelijk om deze bestanden automatisch te versturen, net als bijvoorbeeld de bestanden voor Self Service.   Volg de stappen zoals beschreven in dit bericht: Automatische export salarismutatiebestanden naar Payroll Gemal, zodat zonder handmatige interactie de salarismutatiebestanden (SBFT*-files) naar Payroll Gemal verstuurd kunnen worden.   Salarisbestanden downloaden vanuit Gemal naar HR Core Online Ben je inmiddels overgestapt naar het nieuwe inloggen als professional, dan is het  niet meer mogelijk  om binnen HR Core Online handmatig bestanden te downloaden met IBU via internet explorer vanuit Gemal naar de J -drive. Een voorbeeld hiervan zijn de werkgever synchronisatie bestanden (WG*.XML), salaristabellen  en ‘1917’ bestanden (BEST*.DAT).   Wij werken eraan om ook deze bestanden zonder IBU te kunnen ophalen naar HR Core Online. Tot die tijd raden wij aan om de bestanden eerst lokaal te downloaden en dan te uploaden via klant-hosted. Dit kan door lokaal Youforce op te starten via admin.youforce.com en dan  Ontvangen  - Gemal werkgever / Payroll Gemal Direct / Gemal (al naar gelang het bestand) Zenden - klant - hosted   Let er wel op dat bij het zenden via klant-hosted, het klantnummer automatisch wordt toegevoegd. Verwijder deze voordat de bestanden worden verwerkt binnen HR Core Online.   EDI-bestanden Het is gebleken dat voor een klein aantal klanten de EDI-bestanden nog niet automatisch werden verzonden. Deze inrichting is voor deze klanten nu geactiveerd zodat de bestanden vanuit de 'Zend' directory worden opgepakt en verzonden. Hierdoor is geen handmatige actie meer noodzakelijk. ... Meer weergeven

Vanaf nu is het mogelijk om zonder handmatige interactie de salarismutatiebestanden (SBFT*-files) naar Payroll Gemal te laten versturen! Werkwijze In de functies 'Aanmaken aanlevering (150101)' en 'Aanlevering proefproductie (150055)' wordt gebruik gemaakt van het stuurgegeven EXP_SAL (Doellocatie exportbestanden salarisaanlevering) voor de locatie van het salarismutatiebestand. Voor het automatisch kunnen verzenden is er een  nieuwe directory op de J-drive gecreëerd genaamd 'Payroll-exports'. De nieuwe directory is te vinden op hetzelfde niveau als 'Hosted-klant' en 'Klant-hosted'.  Indien een salarismutatiebestand in deze directory wordt neergezet zorgt de nieuwe functionaliteit ervoor dat het bestand wordt opgepakt en verstuurd naar Payroll Gemal.   Op deze manier is het niet meer noodzakelijk om handmatig het bestand te downloaden en weer te uploaden of gebruik te maken van de IE-optie binnen de Citrix omgeving. Actie Om gebruik te maken van deze functionaliteit moet de waarde van het stuurgegeven EXP_SAL worden gewijzigd naar de nieuwe locatie zodat het bestand wordt opgepakt nadat het aangemaakt is en verstuurd wordt naar Payroll Gemal.   Oude (meest gebruikte) locatie:  \\sd-p-hstfil01\bo4$\<eigen klantnummer>\Raet\intracom\zend Nieuwe locatie:                               \\sd-p-hstfil01\bo4$\<eigen klantnummer>\Raet\payroll-exports Het is ook mogelijk om handmatig op de J-drive het salarismutatiesbestand (SBFT*-file) naar deze locatie te verplaatsten zodat deze daarna wordt opgepakt en verzonden.   Tijdslijn Om jullie in deze tijd van het jaar niet voor het blok te zetten om deze nieuwe werkwijze te gebruiken is er voor gekozen om niet voor iedereen tegelijk het stuurgegeven om te zetten.  We streven er echter wel naar om de HR Core online omgeving zo uniform mogelijk te houden en zullen in de loop van het eerste kwartaal bepalen op welk moment we voor iedereen die nog niet omgezet is deze wijziging alsnog door te voeren. Hierover zal uiteraard nog nadere berichtgeving plaatsvinden.     ... Meer weergeven

Dinsdag 8 november van 11.00 - 11.30 is één van de machines waarop de batchverwerking wordt gedraaid uitgevallen waardoor er een verstoring in de verwerking van batchopdrachten heeft plaatsgevonden. Vanaf 15.00 was de wachtrij van batchopdrachten weer geheel verwerkt.   Vanochtend (9-nov-2022) is gebleken dat in een aantal gevallen de batchverwerking door deze verstoring geheel is stil gevallen. Dit is in de loop van de ochtend verholpen. ... Meer weergeven

In het kader van de beheersbaarheid van de HR Core Online omgeving is gekeken naar het hoog aantal  gebruikers op deze omgeving. Onderzoek heeft uitgewezen dat er een relatief groot aantal inactieve gebruikers aanwezig is.   Er is besloten om wekelijks de gebruikers op te schonen die al meer dan 1 jaar niet meer hebben ingelogd op de HR Core Online omgeving. Op deze manier houden we de omgeving goed beheersbaar voor de actieve gebruikers.   Indien blijkt dat toch weer toegang noodzakelijk is kan eenvoudig opnieuw een aanvraag via een SC2 ticket worden ingediend. Dit is een geautomatiseerd proces waarbij binnen 30 minuten de toegang weer actief is. Indien een gebruiker geen toegang meer nodig heeft kan dit via de aanmaak van een SC7 ticket geregeld worden.   Overzicht actieve gebruikers  Het is mogelijk gebleken om een overzicht te genereren met de actieve gebruikers. Dit overzicht wordt geplaatst op de J-drive in de map 'Logging' met de naam <klantnummer>_ActiveUsers.csv en wordt wekelijks bijgewerkt. In dit overzicht vind je de IC-nummers, creatiedatum en datum van de laatste login.   ... Meer weergeven

Aanleiding om te kijken naar lege mappen op de J:\RAET\INTRACOM\BACKUP\ was de vraag in een request: ‘Waarom blijven de lege mappen van EDI staan nadat er gearchiveerd is?’.   Onderzoek heeft uitgewezen dat de bestanden bij het archiveren wel naar het archief worden verplaatst maar dat de bovenliggende map niet wordt verwijderd als er geen bestanden meer aanwezig zijn. Resultaat hiervan is dat er binnen de J:\RAET\INTRACOM\BACKUP\ map heel veel lege mappen aanwezig zijn.   Bij het archiveren zal een wijziging worden doorgevoerd zodat een lege map wordt verwijderd als het laatste bestand uit deze map ook wordt gearchiveerd.   In de week van 18 april zal er een eenmalige actie worden uitgevoerd om alle lege mappen binnen J:\RAET\INTRACOM\BACKUP\ map te verwijderen. ... Meer weergeven

Op dit moment is er een storing in het verwerken van batchopdrachten in HR Core Beaufort Online. We werken aan een oplossing en houden je op de hoogte.   Update 13:30 Op dit moment wordt de achterstand aan batchopdrachten ingelopen. Het kan enige uren duren voordat deze achterstand geheel is weggewerkt. Uiteraard volgen wij de batchverwerking nauwlettend gedurende de komende uren. Aan het einde van de dag zullen wij een nieuwe update vermelden.   Update 15:30 De achterstand met batchopdrachten is inmiddels ingelopen. Uiteraard houden we de voortgang de komende uren nauwlettend in de gaten, maar op dit moment loopt de verwerking weer normaal. Onze excuses voor het ongemak als gevolg van de verstoring. ... Meer weergeven

In het kader van performance verbeteringen van HR Core Beaufort Online zijn we voortdurend aan het kijken waar we dit kunnen verbeteren. Een van de zaken waarin we eenvoudig verbetering zien, is het gebruik van opslag op de J-drive.  Standaard worden er bestanden uit directories al gearchiveerd, zie tabel hieronder en berichtgeving van 20-04-2021 Werkwijze-opschonen-logging-bestanden  Een wijziging die we vanaf april gaan doorvoeren is het archiveren van de \PRT naar zes maanden ipv een jaar. Graag zouden we jullie vragen om eens te kijken naar de andere mappen op de J-drive om op te schonen waar mogelijk of naar jullie eigen lokale omgeving te downloaden/backuppen. Voorbeelden van mappen die we tegenkomen zijn: - J:/Salarisadministratie - J:/RAET/old data - J:/RAET/output - J:/RAET/BeaufortExport   Mappen die gearchiveerd worden: Locatie Bestandstype Retentieperiode J:\RAET\INTRACOM\ONTVANG\ *.* 7 dagen J:\RAET\INTRACOM\ZEND\ *.* 7 dagen J:\RAET\Klant-Hosted\ *.* 30 dagen J:\Logging\Synchronisatie\Prt\ *.* 1 jaar -> 180 dagen J:\Logging\Synchronisatie\Files\ IFC*.log 7 dagen J:\Logging\Client\Prt\ *.* 1 jaar -> 180 dagen J:\Logging\Client\Files\ IFC*.log 7 dagen J:\RAET\INTRACOM\BACKUP\ *.* 30 dagen ... Meer weergeven