Beste @Ehoekzema    Excuus voor mijn late reactie. Dit probleem is bij ons bekend.  Hopelijk kunnen wij dit probleem met de release van aanstaande donderdag oplossen.    Wij houden jullie op de hoogte via het ticket bij de Support Desk.   Met vriendelijke groet,   Inge Grob     ... Meer weergeven

Dankjewel voor het doorgeven. Kun je dat laatste ook nog vermelden in een bestaand request?    Alvast bedankt!   ... Meer weergeven

Aan de 500 melding wordt gewerkt. Voor de traagheid zal ik melding doen bij onze PD afdeling.    Probeer ook zoveel mogelijk in bestaande requesten te reageren. Opmerkingen worden dan sneller gesignaleerd. Dan kunnen we de problemen sneller ondervangen.   Alvast bedankt!   ... Meer weergeven

Kun je hiervan een request aanmaken zodat wij hier onderzoek naar kunnen doen?    Alvast bedankt! ... Meer weergeven

Wij houden de performance nauwletten in de gaten en blijven de mogelijke oorzaken onderzoeken. De laatste fix heeft helaas niet voor het gewenste resultaat geleidt.    Ik wil jullie toch vragen om zoveel mogelijk in bestaande requesten te blijven reageren of een nieuw request aan te maken met jullie bevindingen. Hiermee kunnen we snel in actie komen als er vertraging optreedt.    Bij sommige van jullie zie ik ook errors voorbij komen. Hier wil ik wat duidelijkheid over scheppen.    Wij hebben op dit moment 2 problemen op te lossen die los staan van elkaar: Performance problemen + 500/503/402 meldingen en errors met een zielig gezichtje of een wolkje.   Voor beide issues geldt dat wij willen vragen om de berichten op de community zoveel mogelijk in de gaten te houden.   Melding over performance: https://community.visma.com/t5/Verstoringen-Youforce-Self/Self-Service-Opnieuw-vertraging/ta-p/492009   Gisteren hebben wij de melding bijgewerkt. Op dit moment zijn wij nog aan het onderzoeken wat de reden is geweest dat vandaag op momenten de performance niet goed was. Op dit moment kan ik jullie niet verder updaten   Daarnaast zien wij soms dat er een error verschijnt met een wolkje of zielig gezicht. Hierbij wil ik je verwijzen naar dit bericht:   https://community.visma.com/t5/Verstoringen-Youforce-Self/Foutmelding-in-Self-Service/ta-p/497514   Hiervoor wordt een fix voorbereid. Deze is erg complex en wordt uitvoerig getest. Dit is dan ook de reden dat de fix nog niet is gereleased.    In de tussentijd kun je vragen aan gebruikers om de cookies en cache geheugen te legen. Echter is dit een oplossing van tijdelijke aard. Wij hopen de structurele oplossing snel te releasen. ... Meer weergeven

Beste @Eelko     Er had wel verbetering zichtbaar moeten zijn na de fix van gisteren. Nu blijkt helaas dat dit niet het geval is. Om de problemen binnen Self Service verder te onderzoeken wil ik je toch vragen om een bestaand request bij te werken of een nieuw ticket aan te maken met je bevindingen. Het zou ons erg helpen.   De error die je benoemd lijkt op het probleem wat we bij de verstoringsmeldingen hebben staan, klopt dit? Dit staat los van de performance problemen en wij proberen vanavond de fix te releasen. Dit is afhankelijk van de testresultaten.    Wij proberen jullie zoveel mogelijk op de hoogte te houden van de ontwikkelingen via de verstoringsmeldingen.   Met vriendelijke groet,   Inge Grob ... Meer weergeven

Beste @Joba1    Er is gisteren een fix gedaan door onze PD afdeling die de performance heeft moeten verbeteren. Als je nog steeds traagheid ervaart dan ontvangen wij ontzettend graag een request. Kun je daar benoemen wanneer de traagheid speelde en welke stappen je precies deed?    Met bovenstaande informatie kunnen we de performance verder onderzoeken.    Met vriendelijke groet,   Inge Grob ... Meer weergeven

Hoi Allemaal,    Super vervelend dat jullie deze ervaring hebben. Wij werken momenteel hard aan de oplossing. Helaas is de oorzaak en de oplossing best heel complex. Dit maakt ook dat het wat langer duurt. We proberen jullie op de hoogte te houden via onze verstoringspagina.   Hierbij de link naar de verstoringspagina: https://community.visma.com/t5/Verstoringen-Youforce-Self/Self-Service-Opnieuw-vertraging/ta-p/492009   Mocht je daar onvoldoende antwoord op jouw vragen hebben, geef dit ook aan in je request.    Inhoudelijke updates kunnen het beste in de requesten worden vastgelegd, die kunnen dan worden meegenomen in de analyse.   Zoals gezegd Dit heeft de hoogste prioriteit! Dank jullie wel voor jullie reacties en sorry voor het ongemak! ... Meer weergeven

Hi @Martijn den Brok    Je bericht heb ik gemist op het forum. Ik zal eens vragen aan @Anonymous of dit gefaciliteerd wordt door Visma|Raet. Wellicht dat hij ook klanten weet die hier al mee aan het stoeien zijn.    Wordt vervolgd..   Groet, Inge ... Meer weergeven

@Anonymous @Anonymous    Kunnen jullie de vraag van de klant beantwoorden?    @Dassen Claudia  Misschien is het goed hier eens aandacht voor te vragen op de pagina van Gemal:    https://community.visma.com/t5/Forum-Youforce-Payroll-Gemal/bd-p/nl_ra_payroll_gemal_forum   Dan kan mijn collega je hiermee verder helpen. Zoals je ziet heb ik in ieder geval mijn collega's hierover aangehaakt. Hopelijk komen we snel tot het juiste antwoord.  ... Meer weergeven

Hi @Dassen Claudia  !   Helaas is dit niet mijn expertise. Kun je mij vertellen waar je dit precies moet uitvoeren zodat de juiste mensen aangehaakt worden op jouw vraag?   Groet, Inge     ... Meer weergeven

Als aanvulling op mijn bericht van vorige week heb ik vandaag het bericht ontvangen dat het formulier Verlofsparen ook in de Raet omgeving wordt geplaatst. Men is nog druk met de voorbereidingen. Daarom kan ik nog geen exacte datum noemen, maar het formulier komt er aan!   Natuurlijk zullen wij dit communiceren in de releasenotes op onze Community en via een bericht in dit Topic. ... Meer weergeven

Hi allemaal,    Ik heb goed nieuws voor jullie! Gisteren hebben wij een demo gehad van @HenryWagensveld die het formulier Verlofsparen heeft ingericht.    De medewerker kan na het voorloopformulier een verlofsoort kiezen om uren af te boeken. In het opvolgende formulier worden deze betreffende uren opgehaald middels een controle om bij te boeken bij verlofsoort Verlofsparen. Deze wordt als verlofrechtmutatie in Beaufort weggeschreven   Voor klanten die toegang hebben tot de Best Practice omgeving van Consultants is dit Dialoog inclusief workflow al beschikbaar gesteld. Je kunt hem via de tegel Definities Importeren importeren in je eigen omgeving.    Klanten die alleen toegang hebben tot de Raet omgeving 999999 moeten nog even geduld hebben. Maandag is er een meeting met Product Ontwikkeling om het formulier daar ook te plaatsen. Zoals jullie wellicht weten worden workflows vanuit deze omgeving niet ondersteund. Deze zal dan ook niet beschikbaar worden gemaakt.  Wij weten dus nog niet precies wanneer en of het formulier daar beschikbaar wordt gesteld. Hou ook vooral de community/Releasenotes van Self Service in de gaten. Als ik meer weet zal ik dat ook hier op het forum plaatsen.     Voor klanten die het formulier alvast in gebruik willen nemen vanuit de Best Practice heb ik alvast in de bijlage een document bijgevoegd over de inrichting. Mocht je nog vragen hebben, let me know! ... Meer weergeven

Hi Heleen,    Excuus dat je al even niets van mij hebt vernomen. Als je vragen hebt over Flex Benefits en Gemal dan is het handig je vraag daar te stellen op het Forum. Daar weet ik te weinig van af en Self Service heeft hier geen invloed op als je ervoor kiest het via die weg in te richten.     ... Meer weergeven

Excuus, ik zie dat ik de verkeerde link met jullie heb gedeeld:   https://community.visma.com/t5/Releases-Youforce-Payroll-Gemal/Payroll-Gemal-2022-02/ta-p/471150#toc-hId--1587580988   Bovenstaande is de juiste. Onder kopje 6 kunnen jullie alles vinden over verlofsparen. ... Meer weergeven

  In ieder geval wil ik jullie verwijzen naar de releasenotes van Gemal over verlofsparen:   https://community.visma.com/t5/Forum-Youforce-Self-Service/Nieuw-in-2022-in-gemeenteland-Verlofsparen-wie-heeft-er-al-iets/td-p/475916   De mogelijkheid voor verlofsparen wordt dan voornamelijk gefaciliteerd door Gemal en Flex Benefits. ... Meer weergeven

Helaas weet ik niet wat er vanuit Visma|Raet wordt gefaciliteerd. Volgende week heb ik een afspraak ingepland met mijn collega's van PD om hierover te praten. Ik kom hier nog bij jullie op terug.  ... Meer weergeven