Felsökning av Regbox

[#1]

Om din regbox visar ett felmeddelande eller visar information som indikerar att regboxen inte har kontakt med systemet så kan du enkelt lösa det genom att ex. logga ut och in igen. 

Här är några enkla felsökningssteg du kan utföra innan du kontaktar vår support — för att eventuellt lösa problemet själv eller avgöra om du behöver köpa en ny regbox. 

Alt 1. Inloggning

Logga ut genom att välja MENY uppe i det vänstra hörnet, skrolla ner och välj “LOGGA UT”.  Sedan loggar du in igen. Detta kan endast utföras av Administratörer och Arbetsledare Plus. Har du ej denna access så kontakta din närmaste chef. 

Alt 2. Internet samt täckning

Om regboxen fortfarande visar felmeddelande eller på något sätt indikerar att regbox inte har kontakt med systemet så kontrollera att SIM-kortet har täckning samt Internet. Ta av det yttersta skyddsskalet, håll in volymknappen på enhetens högra sida -> rad 2 i menyn visar täckning, operatör samt datatrafik, stäm av att operatörsnamn finns, minst 2 (av 4) i täckningsgrad samt att det finns datauppkoppling (ett H eller 4G ska stå ovanför täckningsstaplarna) se även bild nedan. Finns allt detta fungerar SIM-kortet korrekt, finns det ej kontakta er SIM-korts leverantör (Telia) eller prova med ett annat SIM-kort. 

Alt. 3. ID06 kortkontroll

På www.id06.se kan du manuellt kontrollera om ett ID06-kort är aktivt eller inaktivt. Klicka här. I rutan skriver du in det ID06-kortnummer som du vill kontrollera. ID06-kortnumret finner du till höger om fotografiet. ID06-kortnumret består av två inledande bokstäver, följt av 10 siffror som anges precis som på kortet. Om ID06-kortet är inaktivt så kontakta användarens arbetsgivare.

Information gällande SIM-kort till regboxen:

Fr.o.m. 1 oktober 2021 så levererar Visma Construction inga förinstallerade SIM-kort till regboxarna.  Vi rekommenderar Telia - Beställa datasimkort  (datamängd 1GB) eller ring Telia Företag på tel-nr 90400.

Läs om hur du kommer igång med din nya regbox här