Når du ønsker å kontakte support

[#1]

 Du kan ringe oss på telefon 09102 for å snakke med en av våre lønnskonsulenter

• Tast inn din kunde-ID når du ringer oss som du finner på menylinja øverst i Huldt & Lillevik
• Gjelder det spørsmål rundt oppgradering, lønn i cloud, installasjoner, flytting av klienter etc velger du teknisk innvalg
• Dersom det er behov for fjernstyring ved hjelp av Teamviewer finner du link til det her. Legg gjerne denne siden som en favoritt slik at du finner den enklere ved en senere anledning. Scroll nedover til finner du Last ned quicksupport og klikk på den linken for å komme videre. Du vil få opp en Partner Id og et passord som du oppgir til lønnskonsulenten.  Har du lønn lokalt på din pc finner du link til Teamviewer under Hjelp | Fjernstyring.

Du kan sende oss en e-post til support.hl@visma.com

• Angi en beskrivende tittel på hva det gjelder
• Skriv hvilken versjon du har av lønnsprogrammet
• Legg gjerne ved skjermbilder som beskriver hva det er du vil ha hjelp til

Forøvrig viser vi til våre hjelpesider

• I Huldt & Lillevik Hjelp | Brukerdokumentasjon 
• Visma Community brukertips og nyheter som utarbeides av våre lønnskonsulenter

[Marianne G]

Hei

Kan dere opplyse om 8-siffret nummer til vanlig takst som vi kan ringe for å komme til support.

[hkerstad]

Hei Marianne

Alternativt nummer er 21499189

Mvh

Hans Kristian Erstad

Visma Software AS

[#4]

Dette brukertipset oppdateres fortløpende etter som vi ser hva dere har behov for.

Før du ringer oss i januar er det viktig at du er kjent med innholdet i denne artikkelen. Denne artikkelen vil kunne hjelpe deg gjennom årsavslutningen.

Våre åpningstider i januar finner du her.

Januar er en travel måned for alle som jobber med lønn. Benytter du deg av Huldt & Lillevik sine supporttjenester, vil du i perioder kunne oppleve noe ventetid. 

Husk at du kan kontakte oss via chat om du har spørsmål knyttet til årsavslutningen. Ikonet for chat finner du nede på høyre side her inne.

Når du ringer inn på support, får du spørsmål om å sette deg på callback. Vi anbefaler at du velger å sette deg på callback, slik at du får gjort andre ting mens du venter.  

Frister:

• 5. januar: frist for å sende a-melding for desember
• 15. januar: frist for å betale skatt og arbeidsgiveravgift for termin 6
• 1. februar: frist for å sende sammenstillingsoppgave (personoppsummering) til de ansatte

Aktuelle brukertips og nyttig informasjon:

• Årsavslutningsboken kan du bestille her om du ønsker den.
• Kjørejournal for årsavslutning.
  • Kjørejournalen er ny og forbedret i år,  anbefaler alle å kikke på den 😊🙌
• Ansettelsesform må legges inn på alle ansatte
• Avstemming av lønn mot regnskap
• Produktnotat for årsavslutningsversjonen (link kommer når versjonen slippes)
• Produktnotater for tidligere versjoner.
• Veiledning til a-melding
• Kodespeil a-melding

Oversikt over de mest stilte spørsmål til support under årsavslutningen:

• Jeg har kjørt en ekstrakjøring i tillegg til lønnskjøringen for desember, hva gjør jeg med a-melding? Du sender inn a-meldingen på vanlig måte. I mottaket vil den slå seg sammen med den a-meldingen du allerede har sendt inn. Den vil ikke overskrive det som allerede er sendt inn. Dersom du ikke har sendt inn a-melding allerede, kan du sende begge samtidig.

• Kan jeg kjøre lønn på to år samtidig? Nei, dette er ikke mulig etter at A-ordningen kom. Men det er mulig å sende korreksjoner i a-melding på 2020 etter overføring til 2021, dersom det er behov for dette. Du finner beskrivelse på dette her.

• Blir oppstartsverdier med på a-melding personoppsummering? Nei, a-melding personoppsummeringen består kun av innsendte a-meldinger fra lønnssystemet.

• Må personoppsummeringen sendes ut til de ansatte før jeg overfører til nytt år? Nei, du kan sende denne for 2020 også etter overføring til nytt år.

• Skal Personoppsummeringen sendes per post eller kan den sendes på mail? Dette bestemmer du selv. Du kan sende enten per post eller på mail i valget "Elektronisk personoppsummering". 

• Passord på elektronisk personoppsummering?  Personoppsummeringen kan sendes med passordbeskyttelse, dette velger du å sette på før utsending, på lik linje med elektronisk lønnslipp.

• Jeg har overført til nytt år, og glemt å innrapportere noen ytelser for 2020. Hva gjør jeg?  Du kan sende inn en a-melding korreksjonsoppgave for 2020. Se forklaring her.