Vakttelefon for Cloud/HLASP

[#1]

Vi har en egen vakttelefon.

Denne vil kunne hjelpe dere med påloggingsfeil og tekniske driftsfeil i Huldt&Lillevik Lønn Cloud.

Denne vakttelefonen håndterer IKKE generelle tekniske eller faglige spørsmål, disse må vente til våre vanlige kontortider..

Telefonnummer: 21 89 63 98

Vakttelefonen vil ha disse utvidede åpningstidene:

Hverdager kl 06-09 og 16-24

Lørdag kl 10-16, søndag kl 16-22

Høytids- og helligdager stengt

Med vennlig hilsen

Driftsteam Cloud/HLASP

[#2]

Oppslagslisens gir deg tilgang til oppslag og rapporter i Huldt & Lillevik Lønn etter overgang til Visma.net Payroll.

Dersom dere har en Huldt & Lillevik Cloud-versjon kan dere bestille oppslagsbruker via oss. Prisen på dette er 317,- pr/mnd (gjelder pr. 2022) og dekker våre kostnader for å kunne lagre dataen. Alternativet her er at dere installerer Huldt & Lillevik lokalt og får tilsendt backupen av Huldt & Lillevik som legges inn i den lokale løsningen.

OBS! For kunder som ikke migrerer over til Visma.net Payroll, er prisen 651,- pr/mnd (gjelder pr. 2022). 

Dersom Huldt & Lillevik er lokalt installert hos dere, er det ingen begrensning på hvor lenge dere kan beholde systemet. Det viktige her er at dere ikke overfører til nytt år, da vil programmet bli sperret. 

Hvis Huldt & Lillevik er installert på andre ASP-løsninger eller servere utenfor deres styring vil dere måtte avtale evt. lagring med leverandøren av ASP-løsningen eller serveren. Det er da ingen begrensing fra Visma sin side (utover at det ikke kan overføres til nytt år), men det vil antageligvis tilkomme kostander for å kunne fortsette å ha Huldt & Lillevik installert på slike løsninger videre. 

For å bestille oppslagslisens gjør du følgende:

1. Velg menyvalg Verktøy | Kundemelding.

2. Klikk neste to ganger.

3. Skriv inn OPPSLAGSLISENS foran firmanavnet i feltet Kundenavn.

4. Klikk neste to ganger.

5. Lisensen skal reduseres slik at det står 5 ansatte under Antall årlige rapporteringspliktige.

6. Antall brukere skal reduseres til 1, med mindre flere brukere skal ha oppslagslisens. Antall  klienter skal være uendret.

7. Klikk neste, følg instruksjonene på skjermen og send inn kundemeldingen på vanlig måte.

8. Dersom antall brukere skal reduseres, gi beskjed til Delivery (support.hl@visma.com) om hvilke brukere som skal fortsette med oppslagslisens slik at brukere som ikke lenger skal ha tilgang blir sperret ute.