avbryt
Viser resultater for 
Søk heller etter 
Mente du: 
Mine områder

Logg inn

Logg inn eller registrer en ny bruker for å automatisk få tildelt relevante områder i Mine områder.

Brukertips i Kundeservice for Visma Software

Sorter etter:
av Thea Petrine Hammer VISMA
Her finner du en oppskrift på hvordan du kan laste ned kursbevis fra Visma Academy 😊
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av Jakobkollandsrud ‎24-07-2019 14:54
Visma Software kan nå tilby gratis support på våre .net produkter for sluttbrukere. Les mer her!
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av YvonneHolmebukt VISMA ‎15-08-2019 12:58
Noen ganger har man ikke helt oversikt over hvilke avtaler man har med hvilke selskap. Her finner du vilkår for de ulike avtalene slik at det blir lettere å holde styr på. 
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av Silje Høiseth VISMA ‎08-09-2020 12:57
Her får du hjelp til å finne frister for nedgradering og oppsigelse for våre ulike programvarer. 
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av YvonneHolmebukt VISMA ‎16-08-2019 08:30
  Under kan du se to eksempler på forskjellige fakturaer og hvordan du finner riktig antall på disse.   I eksempel nummer 1 på bildet under, betyr antallet hvor mange lisenser/brukere du betaler for over 12 måneder.   På linje 1, “Visma Bizweb, oppdatert kunde- og leverandørinformasjon”  står antall som 12. Dersom du deler dette tallet på de 12 månedene du blir fakturert for, får du antall 1, som betyr at du har 1 tilgang til en Bizweb lisens. På linje 4, “Bruksrett Visma Business Design Regnskap Komplett”, står antall som 108. Dersom du deler dette tallet på de 12 månedene du blir fakturert for, får du antall 9, som betyr at du har 9 brukertilganger i Visma Business Regnskap.         I eksempel nummer 2 på bildet under, vises en annen type faktura. I denne står det spesifisert perioden som det blir betalt for (i dette tilfelle er det fra 01.12.2017-28.02.2018) og antall betyr brukerne som har tilgang til systemet. I dette eksemplet er det 32 brukere som har tilgang i Visma.net Expense. Dersom du ganger 32 brukere med pris (50 kr per måned) og deretter ganger dette med 3 (måneder) får du summen 1,044 NOK.
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av Hege Alvestad Lorck VISMA ‎19-10-2020 16:55
Vi i Visma ønsker at du, som bruker av våre løsninger, enkelt skal finne den informasjonen du trenger. Her finner du full oversikt over alt du måtte ha behov for.
Vis hele artikkelen
av Helga Marie Auran VISMA
I enkelte situasjoner er det nødvendig at Visma får tilgang til kundedata for å gjøre feilsøking e.l.
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av Morten A Karlsen VISMA ‎08-05-2019 10:42
I visse supportsaker vil det være tidsbesparende om Vismas supportpersonell kobler seg opp mot kundens maskin.Her finner du betingelsene for fjernsupport.
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av Mina Røisland1 VISMA ‎24-04-2018 14:26
Her finner du forklaring på hvordan og hvor du kan få hjelp om du ikke får det til.
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av Mina Røisland1 VISMA ‎24-04-2018 14:27
Det kan være at dere har flere brukere i Visma.net enn hva som er lisensiert.
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av Mina Røisland1 VISMA ‎24-04-2018 14:28
Du har mottatt en epost med at noen har gitt deg tilgang til Visma.net. Her finner du en steg for steg veiledning på hvordan du aktiverer brukerkontoen din i Visma.net.
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av Mina Røisland1 VISMA ‎24-04-2018 14:28
Sjekk med en i din bedrift som er administrator på Visma.net (lønningsansvarlig eller økonomiansvarlig), de har tilgang til å se hvilket brukernavn du er registrert med i Visma.net.
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av Mina Røisland1 VISMA ‎24-04-2018 14:29
Vi har laget en kort video av hvordan du fører reiseregninger/utlegg i Visma.net Expense her
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av Mina Røisland1 VISMA ‎24-04-2018 14:33
Visma.net Expense er din nye løsning for å føre reiseregninger/utlegg.
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av Mina Røisland1 VISMA ‎24-04-2018 14:33
En administrator hos din bedrift har opprettet en bruker til deg i Visma.net Expense, en løsning for reiseregning og utleggsrefusjon.
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av Edwin Myrvold-Sijtsma VISMA ‎22-09-2020 14:27
Når en bruker har slått på totrinns kontroll i Visma Connect og ikke har mulighet til å logge seg inn med en authenticator app, SMS, en sikkerhetsnøkkel eller engangs beredskapskoden (gitt ved aktivering av totrinnskontroll), må en ny engangskode genereres for å komme seg inn. Det kan Visma Support bidra med eller en Visma.net Admin bruker kan gjøre det for alle brukere.   På grunn av sikkerhet må Visma.net Admin brukeren være registrert i Visma Connect med: rettigheter til å generere engangskoden domene(r) Visma.net Admin brukeren er autorisert til å utføre handlingen for Det kan gjøres ved å fylle ut det vedlagte dokumentet og sende det til skysupport@visma.com: Rettigheter til å generere engangskoden   Det jobbes for tiden med en enklere og raskere metode. Intill videre kan alle Visma Connect brukere kontakte oss direkte på telefonnummer 21896404. Dette gjelder også brukere tilknyttet regnskapsbyråer.
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av Edwin Myrvold-Sijtsma VISMA ‎23-12-2019 10:47
Merk Authenticator-app oppsettet overføres ikke til nye telefonen.  Men, du trenger en engangskode for å logge deg inn! Tips Vi anbefaler å sette opp ekstra sikkerhetsinnstillinger i Mine opplysninger uansett og i hvert fall før du får ny telefon .    Mine opplysninger kan du finne oppe til høyre i alle visma.net tjenestene. Adressen er: https://accountsettings.connect.visma.com .     1. Sørg for at du har en kopi av engangs beredskaps koden Hvis ikke du har den (lenger), kan du generere en ny kode i Mine opplysninger.     2. Husk å legge til totrinnskontroll   på en annen enhet Mens du fremdeles har tilgang til din eksisterende enhet.      Anbefalte programmer eller apps:  Windows (OTP Manager desktop app): https://www.microsoft.com/en-us/store/p/otp-manager/9nblggh6hngn Mac (OTP Manager desktop app) : https://itunes.apple.com/us/app/otp-manager/id928941247 iPhone / Apple Watch (OTP Auth): https://itunes.apple.com/us/app/otp-auth/id659877384 or Google Authenticator app): https://itunes.apple.com/us/app/google-authenticator/id388497605 Android (Google Authenticator app): https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2   3. Du kan også aktivere totrinnskontroll på SMS Når du har lagt inn SIM-kortet i nye telefonen kan du få 6-sifrede koder sendt på SMS.     4. Det beste og mest sikre  form av totrinnskontroll er bruk av en sikkerhetsnøkkel En sikkerhetsnøkkel er en liten fysisk enhet som brukes for å logge inn. For eksempel en “Yubikey” fra Yubico: https://www.yubico.com )   Har du allerede mistet tilgang med totrinnskontroll?    Ta kontakt med Visma Kundeservice og så hjelper vi deg å komme i gang igjen så fort som mulig!
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av YvonneHolmebukt VISMA ‎12-12-2019 13:22
Når du logger inn i Visma.net, vil du nå kunne få en oversikt over fakturaene dine. Du kan også se fakturaer bakover i tid. Hvilke fakturaer gjelder dette?  Pr. i dag gjelder dette: Transaksjonsfakturaer Vedlikeholdsfakturaer Abonnementsfakturaer Hvordan får jeg sett fakturaene mine?  Logg inn på Visma.net Hvis du mottar faktura som begynner med INV, må du gå til Admin fanen, Rapporter, klikk på den aktuelle fakturaen.  NB! Eksporter til excel, da får du detaljert oversikt på fakturerte transaksjoner.     Hvis du mottar faktura som begynner med 7XXXXXXX, må du gå til Settings,  Velg deretter lisenser Her får du oversikt over de tilgjengelige faktura. Velg produkt, f.eks. Visma.net Autoinvoice. Du kan gå inn på hver enkelt faktura: NB! Eksporter til excel, da får du detaljert oversikt på fakturerte transaksjoner. Ønsker du derimot å sjekke akkumulert bruk av Autoinvoice og Autopay, velger du "bruk" istedet for faktura.  Følgende valg kommer opp:     Finner du ikke fram? Alle kunder av Visma Sowftare har en admin-bruker i Visma.net. Det er bare admin-brukeren som har tilgang til settings-fanen. Får du ikke tilgang, må enten admin-brukeren gi deg tilgang eller eventuelt ta ut informasjonen for deg. Logg inn på Visma.net her Ikke tilgang til Visma.net Har du ikke tilgang til Visma.net, "Settings" eller "Lisenser" per i dag, kan du få det ved å melde inn en administrator til Visma. Send oss en e-post med kontaktinfo.
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av YvonneHolmebukt VISMA ‎12-12-2019 11:23
Noen kunder opplever i perioder at de har problemer med sin kursbestillingen. Det kan være enten når kurset skal legges i handlekurven, at kurset endrer seg til et annet kurs når det er lagt i handlekurven eller en feilmelding ved bestillingen.  Vi anbefaler da å benytte en annen nettleser og/eller slette cookies (nettleserminnet). Her finner du veiledning på hvordan du kan slette cookies.   Om du fortsatt opplever problemer kan du sende oss en chat mellom 08:00-18:00, eller sender oss en epost på kundesenteret@visma.no
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av Julie Langlete Uttian VISMA ‎23-10-2020 15:56
Her kommer våre retningslinjer for hva dere som bedrift skal gjøre hvis det av ulike årsaker blir et behov for å overføre hele eller deler av deres lisenser over til et nytt selskap.
Vis hele artikkelen
Ofte tilte spørsmål