Mine områder
Hjelp

Brukertips i Kundeservice for Visma Software

Sorter etter:
Her finner du en oppskrift på hvordan du kan laste ned kursbevis fra Visma Academy 😊
Vis hele artikkelen
13-12-2019 16:24
  • 0 Svar
  • 1 liker
  • 1330 Visninger
Noen ganger har man ikke helt oversikt over hvilke avtaler man har med hvilke selskap. Her finner du vilkår for de ulike avtalene slik at det blir lettere å holde styr på. 
Vis hele artikkelen
28-01-2019 11:32 (Sist oppdatert 15-08-2019)
  • 0 Svar
  • 1 liker
  • 1013 Visninger
Her får du hjelp til å finne frister for nedgradering og oppsigelse for våre ulike programvarer. 
Vis hele artikkelen
08-09-2020 12:57 (Sist oppdatert 08-09-2020)
  • 0 Svar
  • 1 liker
  • 2337 Visninger
  Under kan du se to eksempler på forskjellige fakturaer og hvordan du finner riktig antall på disse.   I eksempel nummer 1 på bildet under, betyr antallet hvor mange lisenser/brukere du betaler for over 12 måneder.   På linje 1, “Visma Bizweb, oppdatert kunde- og leverandørinformasjon”  står antall som 12. Dersom du deler dette tallet på de 12 månedene du blir fakturert for, får du antall 1, som betyr at du har 1 tilgang til en Bizweb lisens. På linje 4, “Bruksrett Visma Business Design Regnskap Komplett”, står antall som 108. Dersom du deler dette tallet på de 12 månedene du blir fakturert for, får du antall 9, som betyr at du har 9 brukertilganger i Visma Business Regnskap.         I eksempel nummer 2 på bildet under, vises en annen type faktura. I denne står det spesifisert perioden som det blir betalt for (i dette tilfelle er det fra 01.12.2017-28.02.2018) og antall betyr brukerne som har tilgang til systemet. I dette eksemplet er det 32 brukere som har tilgang i Visma.net Expense. Dersom du ganger 32 brukere med pris (50 kr per måned) og deretter ganger dette med 3 (måneder) får du summen 1,044 NOK.
Vis hele artikkelen
14-12-2017 16:35 (Sist oppdatert 16-08-2019)
  • 0 Svar
  • 1 liker
  • 2667 Visninger
Vi i Visma ønsker at du, som bruker av våre løsninger, enkelt skal finne den informasjonen du trenger. Her finner du full oversikt over alt du måtte ha behov for.
Vis hele artikkelen
21-12-2017 13:14 (Sist oppdatert 22-03-2021)
  • 0 Svar
  • 1 liker
  • 5191 Visninger
Hva er In-app læring?  Visma Software AS tilbyr nå In-app læring i vår skybaserte software. Du finner dette tilbudet inne i systemet du benytter via ikonet læringshatten i menylinjen - den ser slik ut:    Inne i læringshatten vil du finne interaktive guider som navigerer deg steg-for-steg gjennom prosesser i systemet. Du vil også kunne spille av videoer, lese artikler og finne link til relevante kurs (alt dette er inkludert i ditt software abonnementet).    I fanen "Kom i gang" tilbyr vi deg et utvalg av anbefalte guider som er relevant for nye bruker av produktet.  Øverst i fanen vil du også kunne følge din progresjon av gjennomført innhold.     Visma Software benytter In-app-læring for å gi brukerene våre beskjed når vi lanserer ny funksjonalitet, store endringer i systemet eller nyttig informasjon. Vi håper dette kan hjelpe deg mot en enda mer effektiv hverdag i bruken av vår software 🌟 🙌   Hvilke produkter har In-app læring?  Visma.net ERP (financials og logistics) Visma.net Payroll Visma.net Calendar Visma.net Employees Management OneStop Reporting Periode&År* (er på plass når produktet lanseres 01.01.2022)     Introduksjons video av In-app læring i OneStop Reporting
Vis hele artikkelen
10-11-2021 15:37 (Sist oppdatert 11-11-2021)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 332 Visninger
I enkelte situasjoner er det nødvendig at Visma får tilgang til kundedata for å gjøre feilsøking e.l.
Vis hele artikkelen
25-06-2017 16:52
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 1886 Visninger
I visse supportsaker vil det være tidsbesparende om Vismas supportpersonell kobler seg opp mot kundens maskin.Her finner du betingelsene for fjernsupport.
Vis hele artikkelen
25-06-2017 12:59 (Sist oppdatert 08-05-2019)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 15695 Visninger
Her finner du forklaring på hvordan og hvor du kan få hjelp om du ikke får det til.
Vis hele artikkelen
30-11-2016 23:31 (Sist oppdatert 16-02-2021)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 1112 Visninger
Det kan være at dere har flere brukere i Visma.net enn hva som er lisensiert.
Vis hele artikkelen
25-01-2016 20:33 (Sist oppdatert 24-04-2018)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 1683 Visninger
Du har mottatt en epost med at noen har gitt deg tilgang til Visma.net. Her finner du en steg for steg veiledning på hvordan du aktiverer brukerkontoen din i Visma.net.
Vis hele artikkelen
25-01-2016 20:22 (Sist oppdatert 24-04-2018)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 3000 Visninger
Sjekk med en i din bedrift som er administrator på Visma.net (lønningsansvarlig eller økonomiansvarlig), de har tilgang til å se hvilket brukernavn du er registrert med i Visma.net.
Vis hele artikkelen
25-01-2016 20:17 (Sist oppdatert 24-04-2018)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 1546 Visninger
Når en bruker har slått på totrinns kontroll i Visma Connect og ikke har mulighet til å logge seg inn med en authenticator app, SMS, en sikkerhetsnøkkel eller engangs beredskapskoden (gitt ved aktivering av totrinnskontroll), må en ny engangskode genereres for å komme seg inn. Det kan Visma Support bidra med eller en Visma.net Admin bruker kan gjøre det for alle brukere.   På grunn av sikkerhet må Visma.net Admin brukeren være registrert i Visma Connect med: rettigheter til å generere engangskoden domene(r) Visma.net Admin brukeren er autorisert til å utføre handlingen for Det kan gjøres ved å fylle ut det vedlagte dokumentet og sende det til skysupport@visma.com: Rettigheter til å generere engangskoden   Det jobbes for tiden med en enklere og raskere metode. Intill videre kan alle Visma Connect brukere kontakte oss direkte på e-post eller chat. Dette gjelder også brukere tilknyttet regnskapsbyråer.
Vis hele artikkelen
18-03-2020 14:43 (Sist oppdatert 01-03-2021)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 2594 Visninger
Her kommer våre retningslinjer for hva dere som bedrift skal gjøre hvis det av ulike årsaker blir et behov for å overføre hele eller deler av deres lisenser over til et nytt selskap.
Vis hele artikkelen
28-01-2019 10:21 (Sist oppdatert 23-10-2020)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 2161 Visninger
Her finner du dine viktigste kontaktpunkter for generelle henvendelser og support.  
Vis hele artikkelen
23-02-2018 15:11 (Sist oppdatert 22-06-2020)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 3233 Visninger
Alle bestillinger av tillegsbrukere som ble gjort etter 1.1.17 vil bli belastet på egen faktura med kode KON-ABO00. Det betyr at tillegsbestillingen blir belastet som et abonnement.
Vis hele artikkelen
18-01-2018 14:20 (Sist oppdatert 15-08-2019)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 1183 Visninger
Her forklarer vi deg hvorfor du får flere identiske produkter fordelt på ulike linjer.
Vis hele artikkelen
12-01-2018 12:58 (Sist oppdatert 15-08-2019)
  • 2 Svar
  • 0 liker
  • 2156 Visninger
Tilgangen dere har til systemet etter en oppsigelse kan variere fra system til system og hvordan faktura du har betalt. I denne artikkelen prøver vi å forklare de vanligste tilgangene.
Vis hele artikkelen
21-12-2017 18:27 (Sist oppdatert 15-08-2019)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 1707 Visninger
  De fleste av kundene våre blir fakturert på en abonnent eller lisens struktur.
Vis hele artikkelen
21-12-2017 18:25 (Sist oppdatert 15-08-2019)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 1099 Visninger
  Alle kunder med Huldt & Lillevik abonnement, Huldt & Lillevik abonnement byrå og H&L Cloud DD er belastet kr 110 kroner pr. bruker for Microsoft. 
Vis hele artikkelen
19-12-2017 15:38 (Sist oppdatert 22-01-2020)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 1378 Visninger