Problemer med Mamut Virtual Printer og utskrift til PDF eller e-post

[#1]

Det kan oppstå problemer med utskrift til PDF fra Mamut når denne driveren ikke fungerer som den skal. Dette kan komme av problemer med installasjon, konflikt med andre drivere eller oppsett i Windows.

For å redusere tilfeller der kunder opplever at Mamut Virtual Printer ikke er korrekt registert ved oppstart vil Mamut fra versjon 22 kjøre en egen sjekk, og registrere printeren automatisk om den ikke allerede ligger der. Siste versjon kan lastes ned herfra.
Merk at systemkrav for denne versjonen er Windows 8.1 eller 10

---

Dette kan prøves hvis utskrift til PDF ikke fungerer eller gir feilmelding:

1. Ved utskrift til PDF eller epost henger Mamut 
Mamut kan også henge ved overføring til hovedbok og fakturering da dette ofte genererer en PDF-fil i bakgrunnen.
Dette kan komme av at skriverdriveren er satt opp med feil port i Windows.

Sjekk at driveren bruker rett port slik:
Se video av fremgangsmåten her

1. Gå til Kontrollpanel – Enheter og skrivere i Windows.
2. Høyreklikk på Mamut Virtual Printer X og velg Skriveregenskaper (Printer Properties).
3. Velg Porter (Ports).
4. Sjekk at skriveren er satt til å bruke porten NUL:. Om den ikke bruker denne porten, velg denne i listen.
5. Dersom porten NUL: ikke finnes, klikk på knappen Legg til port (Add Port).
6. Velg Lokal port (Local Port) og klikk Ny port (New Port).
7. Skriv inn navnet NUL: og klikk OK.
8. Klikk Lukk (Close).
9. Velg å bruke den nye porten for skriveren og klikk Bruk (Apply).
10. Klikk OK og prøv å skrive ut til PDF fra Mamut.

---

2. Ved utskrift til e-post eller PDF kommer feilmelding -30 
Dette kommer av at tilgangen i registeret for driveren ikke er satt korrekt eller at en tjeneste i Windows 10 henger.

Prøv først å åpne Oppgavebehandling og velg fanen Detaljer. Finn prosessen med navn splwow64.exe og avslutt denne.

Om dette ikke hjelper kan det ofte løses ved å logge på som administrator i Windows, høyreklikk og starte Mamut som administrator og så skrive en vilkårlig rapport til PDF, f.eks en fakturakopi.

Dersom dette heller ikke løser problemet, må tilgang settes manuelt ved å følge denne fremgangsmåten:
Se fremgangsmåte for Windows 10 her

1. Logg på som Administrator i Windows.
2. Start programmet Regedit. (Et eget Windows program som du enkelt kan søke opp i Windows og kjøre, regedit.exe)
3. Bla til nøkkelen HKEY_CURRENT_CONFIG\Software\
4. Finn nøkkelen Mamut Virtual Printer <nummer>. Om det ikke finnes noen slik nøkkel, høyreklikk på nøkkelen Software og velg å opprette en ny nøkkel. Kall denne Mamut Virtual Printer 6. 
5. Høyreklikk på nøkkelen Mamut Virtual Printer <nummer> og velg Rettigheter/Permissions.
6. Klikk på Legg til (Add) og legg til gruppen Alle (Everyone) og huk på for at den har alle tillatelser (Full control).  
   NB! Ikke bruk gruppen Alle programmer som kan komme opp ved søk, bare gruppen Alle.
7. Klikk OK og OK.
8. Ekspander nøkkelen Mamut Virtual Printer 6 ved å dobbeltklikke på den.
9. Høyreklikk på nøkkelen Configurations og velg Rettigheter/Permissions. Om det kommer melding om at rettigeter ikke er korrekt sortert, klikk på Omorganiser.
10. Sjekk at også her ligger gruppen Alle(Everyone) inne med Alle tillatelser(Full control).
11. Klikk OK og OK.
12. Start Mamut ved å høyreklikke og velge Kjør som administrator.
13. Skriv ut en rapport til PDF. 

---

3. Mamut Virtual Printer er installert, men utskriften kommer ut på vanlig skriver
Dette kommer av problemer med skrivertjenesten i Windows.
Løsningen er da å avinstallere alle skrivere slik:

1. Slett/Avinstaller alle skriverdrivere i Windows, inklusive Mamut Virtual Printer.
2. Restart maskinen.
3. Reparer Mamut for å reinstallere Mamut Virtual Printer. Nyeste versjon kan lastes ned her.
4. Hent ned den siste skriverdriveren for deres skriver fra produsentens hjemmeside.
5. Installer overnevnte skriverdriver.

---

4. Om det fremdeles kommer feilmelding -30 eller det kommer andre feilmeldinger (-40, -41, etc) ved utskrift til PDF må driveren reinstalleres
Se da denne artikkelen.