Problemer med Outlook-integrasjonen: Det kommer ingen feilmeldinger men verktøylinjen vises ikke

[#1]

Hvis du har aktivert integrasjonen med Outlook på brukeren i Mamut, men det ikke kommer noen verktøylinje i Outlook, kan det være litt forskjellige ting som er årsak. Her er de fleste årsakene med løsninger.

---

Årsak 1: Mamuts COM-tillegg er deaktivert i Outlook

Gå inn på deaktiverte elementer i Outlook, og aktiver Outlook Addin (location: MSCORE).

I Outlook 2013 og 2016 er det under Fil - Alternativer - Tillegg. Velg der Deaktiverte elementer og klikk Kjør.

---

Årsak 2: Prosessen Outlook.exe har ikke lukket seg selv om Outlook tilsynelatende ble restartet

Åpne Oppgavebehandling i Windows, og lukk Outlook.exe eller restart maskinen.

Årsak 3: E-postadressen på bruker er ikke den samme som standard e-postadresse i Outlook

Gå inn i Mamut på Vis - Innstillinger - Bruker, og klikk på knappen med 3 prikker ved siden av feltet for e-postadresse. Dette vil hente e-postadressen fra Outlook.

Årsak 4: Flere brukere i Mamut har samme e-postadresse

Gå inn på Vis - Innstillinger - Sikkerhet - Brukeradministrasjon i Mamut, og sjekk alle brukeres e-postadresse. Ingen kan ha samme adresse.

---

Årsak 5: Mamuts filer for integrasjonen er ikke registrert korrekt eller tillegget "Outlook Addin" ligger ikke i Outlook

Fra og med versjon 17.1 kan man bare gå inn i Mamut på Vis - Innstillinger - Bruker - Innstillinger per modul - Outlook. Da vil "Outlook Addin" legges til i Outlook. Om dette ikke skjer må man avinstallere og så reinstallere Mamut.