Feil fakturering av frakt i Visma net

[McBride]

Er det flere som benytter fraktrater i "Send via" for å beregne frakt på ordre?

Vi har satt opp dette men fant ut ved en tilfeldighet at ved dellevering blir det lagt til frakt på alle fakturaer, som overstiger fraktberegningen på selve salgordren. Summen av fakturaverdi stemmer da ikke med sum på salgsordre. I tilfeller der kunden har betalt kontant spiller det ingen rolle, men for fakturakunder kommer det en klagestorm.

I tillegg ser det ut som vi har høyere fraktinntekter enn vi faktisk har.

Vi har send dette til vå Visma support avdeling som ikke kan løse problemet og de har sendt saken til Visma.

Dette er nå flere måneder siden og det virker som om Visma "gir blaffen".

I mellomtiden akkumulerer problemet seg for hver dellevering og fakturering.

[Caroline Hisdal]

Hei, takk som deler. Har ikke akkurat det problemet siden vi ikke rester varer (kunden må bestille på nytt om noe er tomt på lager). Men går det å styre så systemet kun legger på frakt om ordresummen er under ett visst beløp, og går det å sette opp at fraktpåslag ikke skal belastes kundegrupper?