Trekk avdrag lån feiler

[Charlott2]

Hei.

Vi gikk over til payroll i mai. En ansatt har lån fra arbeidsgiver med kr 2000,- i trekk pr mnd. I Juli fikk han et lån til slik at han skal trekkes kr 3666,67 fra juli. Dette gikk feil slik at det  ble utbetalt kr 333,33 i juli. ( Dette er diff mellom avdragsbeløp og kr 4000,- som var trukket hittil i år) Her er det mulig det ble lagt inn noe feil på datoer til juli. Til august har tidligere lån blitt slettet og ny transaksjon ble lagt inn fra 01.08.22 med nytt avdragsbeløp på kr 3666,67 og ny lånesaldo. Dette beløpet blir trukket men systemet gir tilbake det samme beløpet for juli slik at det går i null. Hva er det som er galt her?

[Alexandra McArthur Hoff]

Hei

Dette blir nok få komplisert til å ta her, men send gjerne inn en supportsak på dette.

Mvh Alexandra