Mine områder
Hjelp

Support i Visma.net Payroll

Systemstatus

Kanskje spørsmålet ditt allerede er besvart i Community?

Spørsmålet ditt kan finnes i søkefeltet øverst på siden. Det er også mulig å spørre andre Community-medlemmer i diskusjonsfanen. Sammen sprer vi kunnskap. 

Visste du at vi har flere muligheter for selvbetjening? 

Vi jobber stadig med å forbedre våre selvbetjeningsmuligheter, slik at du kan finne svar på dine problemstillinger, uten å måtte stå i kø eller være avhengig av våre åpningstider på support. 

 

Sjekk ut dine muligheter under:

 

Hjelp deg selv 24/7

ding.png In-app læring

 

Vis mer
In-app læring er et hjelpemiddel som blant annet inneholder guider, videoer og artikler for hvordan man utfører ulike oppgaver i progammet. In-app læring finnes i Payroll, Employees og Calendar. 

In-app læring ikonet finner man oppe i høyre hjørne i bildet:
Screenshot.png
Slik ser det ut når du klikker på knappen:
Kunnskapsbanken.png
Her kan du velge å søke etter det du lurer på, eller bla deg gjennom guidene og velge den som passer for deg. 
 
Her er guiden Avslutte ansatte valgt. Da viser guiden hvordan du går frem for å avslutte et arbeidsforhold. 
225624t6.png 43432.png
 
Guider produseres fortløpende etter hva vi ser det er behov for. 

 

Visma Community er vår kommunikasjonskanal ut mot kundene våre. Under Brukertips skriver våre supportkonsulenter korte og lengre tidsaktuelle veiledninger. I tillegg legger vi ut informasjon om f.eks. nedetid på Altinn, viktige endringer ift. rapportering til myndighetene og andre tips og triks. På Visma Community vil du også finne guider og veiledninger til våre støttesystemer, slik som f.eks. Visma.net Expense, Visma.net Calendar og Visma.net Approval
En av fordelene med Visma Community er at du kan sette på varsler og dermed få en mail når vi legger ut et nytt brukertips. 

På kundeservice sine sider finner du en veiledning for hvordan du kan utnytte Visma Community best mulig

Icons Line Group blue.jpgVisma Community - Brukertips

Vis mer
Visma Community er vår kommunikasjonskanal ut mot kundene våre. Under Brukertips skriver våre supportkonsulenter korte og lengre tidsaktuelle veiledninger. I tillegg legger vi ut informasjon om f.eks. nedetid på Altinn, viktige endringer ift. rapportering til myndighetene og andre tips og triks. På Visma Community vil du også finne guider og veiledninger til våre støttesystemer, slik som f.eks. Visma.net Expense, Visma.net Calendar og Visma.net Approval
En av fordelene med Visma Community er at du kan sette på varsler og dermed få en mail når vi legger ut et nytt brukertips. 

På kundeservice sine sider finner du en veiledning for hvordan du kan utnytte Visma Community best mulig

 

Icons Line Users blue.jpgVisma Community - Diskusjon

Vis mer
I Visma Community finnes det også en side for diskusjon. Her kan du enkelt spørre andre brukere om hjelp, eller diskutere hvordan en problemstilling best bør løses. 
Hensikten med denne siden er at dere som kunder kan utveksle erfaringer og praktiske tips og triks i en ellers hektisk hverdag. 

På kundeservice sine sider finner du en veiledning for hvordan du kan utnytte Visma Community best mulig

Merk! For å kunne poste eller svare på et innlegg i diskusjonsforumet må du være innlogget i Visma Community.

 

Icons Line Zoom blue.jpgFAQ

Vis mer
På Visma.no finner du en egen FAQ-side. På denne siden kan du finne de mest vanlige spørsmålene på tvers av våre supportavdelinger. Svarene dekker ofte det juridiske rundt problemstillingen, med henvisning til praktisk løsning i de ulike lønnsystemene. 
Siden oppdateres jevnlig, med de til enhver tid mest tidsaktuelle spørsmålene på support. 

 

Trenger du fortsatt hjelp?

Support fra partner for Visma.net Payroll

Ta direkte kontakt med din Visma fohandler for mer informasjon og bestilling av en supportavtale på Visma.net Payroll.

 

Finn din partner her

Support fra Visma for Visma.net Payroll

Kontakt våre produkteksperter

Mandag - Fredag 09:00-16:00

Pris uten supportavtale 735,- eks. mva per påbegynte 20. minutt

 

 

Icons Line Communication blue.jpg  Chat med oss
Chat nede i høyre hjørne

Icons Line Mail blue.jpg  Send oss en e-post
E-post support.payroll.no@visma.com (pris uten supportavtale 735,- eks. mva per påbegynte 20. minutt)

Konsulentbistand

Våre kunder har anledning til å benytte seg av konsulentbistand fra vår Customer Success avdeling. Alle bestillinger av konsulenttjenester sendes til konsulent.hrm@visma.com 

 

Generell timepris

Standard timepris: 1.700,- pr. time. eks. mva.

Medgått tid faktureres pr. påbegynte 30 minutter.

 

Andre henvendelser

Icons Line Mail blue.jpg  Epost kundesenteret@visma.no

 Icons Line Phone blue.jpgTelefon: 09101 (mandag-fredag 08:00-16:30)

App Icons Pack 09 blue.png  FAQ-side: Klikk her for å sjekk hva våre kunder lurer på akkurat nå

 

Kundeservice Visma Software i Community