B2C - Kunde byttet e-postadresse. "Din avtale for eFaktura aktivering kunne ikke leveres"

[Anonymous]

Vi sender faktura fra Global til Autoinvoice, B2C. En av kundene har byttet e-postadresse, og vi har endret denne på kundekortet i Global. Likevel får vi denne e-posten:

Din forespørsel om å aktivere eFaktura avtale via e-post til XXXXX med kundenummer XXXXX og eFaktura referanse XXXXX ble ikke levert til mottaker. Enten finnes ikke e-post adressen eller så kunne ikke mottagers e-post server levere e-posten. Hvis du har oppgitt både e-postadresse og telefonnummer for XXXXXX vil din forespørsel om å aktivere eFaktura-avtale også bli sent ut på SMS, der kunden kan aktivere avtalen. Forespørselen ble sendt til: DEN GAMLE E-POSTADRESSEN Kontroller adressen på nytt, eller kontakt din kunde direkte for å verifisere korrekt e-post adresse. Dersom du ikke kjenner til hvordan du oppdaterer kunderegisteret i ditt system vennligst sjekk hjelpefilen til ditt system, eller kontakt din Visma support kanal eller Visma forhandler.

Noen som vet hvor dette må endres i tillegg til på kundenummeret?

[Svein Holanger]

Hei

For å kunne si noe om dette må vi vite hvilken kunde/e-postadresse det gjelder og hvilken selskap dere sender fra? Send gjerne forespørselen til aktivering@visma.com.