LØST - Længere svartider i systemerne

[#1]

8. august

Kl. 15:00 - Med undtagelste af driftforstyrrelsen i morges er dagen forløbet roligt uden udfald i systemerne. Vi vil fortsat overvåge systemerne og holde jer opdateret her.

Vi gør jer opmærksom på, at vi har en planlagt release på Visma Løn mellem kl. 17.00-20.00, hvor i ikke vil kunne tilgå systemet.  Se alle planlagte releases og driftvedligehold her >

Kl. 11:30 - Systemerne kører stadig stabilt, og vi fortsætter overvågningen af Visma Løn og Visma HR. 

Kl. 10.00 - Lige nu ser vi stabil drift i systemerne, og vi fortsætter overvågningen af systemerne. Vi opdaterer løbende denne artikel.

Kl. 08:30 - Vi ser enkelte udfald her fra morgenstunden, hvor nogle har oplevet, at de ikke kan komme ind i systemerne.

Vi har fuld opmærksomhed på det og er i dialog med vores underleverandør. Vi opdaterer løbende denne artikel.

7. august

Kl. 22:00 - Releasen er nu overstået, og Visma Løn og Visma HR er tilgængelige igen. Alt er forløbet som forventet, og vi fortsætter overvågningen af systemerne i morgen.

Kl. 16:45 - Undtaget af driftforstyrrelsen omkring kl. 8.30 i morges er dagen forløbet roligt uden udfald i systemerne.

Som led i vores underleverandørs handlingsplan for at få Visma Løn og Visma HR tilbage til stabil drift, har vi en ekstraordinær release i aften, den 7. august, mellem kl. 20.00-22.00. Mens releasen pågår, vil det ikke være muligt at tilgå de nævnte systemer. Når releasen er færdig, bliver denne side opdateret med seneste nyt. 

Vær desuden opmærksom på, at vi stadig har en planlagt release på Visma HR mellem kl. 17.00-19.00. Læs mere her >

Kl. 15:00 - Vores systemteknikere ser fortsat stabil drift på Visma Løn og Visma HR. Vær opmærksom på eftermiddagens planlagte release i My Visma og Visma HR - læs mere her >

Kl. 13:45 - Vi ser ingen usædvanlige udsving i driften, men vores systemteknikere fortsætter deres monitorering af Visma Løn og Visma HR. 

Vi minder desuden om, at der i dag er en planlagt en release på My Visma og Visma HR mellem kl. 17:00 - 19:00, hvor systemerne vil være utilgængelige. Dagens release er ikke relateret til de nuværende driftudfordringer. Se alle planlagte releases og driftvedligehold her >

Kl. 12:30 - Visma Løn og Visma HR kører stabilt, og vi fortsætter overvågningen af begge systemer. 

Kl. 11:30 - Vi ser normal drift i systemerne, men vi fortsætter naturligvis vores monitorering. Sideløbende oplever vores underleverandør fremgang i undersøgelsen af den underliggende årsag til driftforstyrrelserne. Vi holder jer informerede, når der er nyt i den undersøgelse. 

Kl. 10:30 - Systemerne kører stadig stabilt, og vi fortsætter overvågningen af Visma Løn og Visma HR. 

Kl. 09:30 - Visma Løn og Visma HR er fortsat i normal drift. Vores underleverandør har fundet frem til en midlertidigt løsning, når udfordringerne opstår, som kan få systemerne tilbage til stabil drift igen. Undersøgelsen af den underliggende årsag pågår fortsat hos vores underleverandør med det formål at finde en permanent løsning. 

Vores overvågning af Visma Løn og Visma HR fortsætter naturligvis. Denne side vil blive opdateret i løbet af dagen for at holde her informerede. 

Kl. 08:47 - Systemerne kører igen stabilt. Vi overvåger fortsat Visma Løn og Visma HR. 

Kl. 08:30 - Efter en nat med normal drift på systemerne, er Visma Løn og Visma HR desværre igen utilgængelige. Vi har igen informeret vores underleverandør, som arbejder på sagen. 

__________
6. august

Kl. 22:00 Der er lige nu igen normal drift i systemerne, men vi fortsætter overvågningen og opdatere igen i morgen tidlig.

Kl. 21:15 Efter at have kørt godt det meste af aftenen, oplever igen problemer med Visma Løn og Visma HR. Vi er i kontakt med underleverandør, som arbejder på at løse udfordringen.

Kl. 14:55 - Systemerne er fortsat i normal drift. Der vil være systemteknikere hos os, der overvåger Visma Løn og Visma HR indtil i aften kl. 20.00.

Kl. 14:30 - Driften ser i øjeblikket mere stabil ud. Vi fortsætter med at monitorere systemerne, skulle der ske udfald igen. Vi ser med stor alvor på situationen, og vi har bedt vores underleverandør om at eskalere sagen yderligere. 

Kl. 14:00 - Det er igen driftudfordringer med systemerne. Du vil opleve en fejlmeddelelse, hvis du forsøger at komme på. Vi arbejder naturligvis på højtryk for at komme tilbage i normal drift. Vi beklager dagens udfordringer. 

Kl. 12:46 - Det er nu muligt at tilgå Visma Løn og Visma HR igen. 

Kl. 12:30 - Vores underleverandør har nu løst udfordringen. Derfor arbejder vi i øjeblikket på at genstarte jobs, der har lagt sig i kø. Så snart køen er afviklet, kan vi åbne op for systemerne igen. Vi forventer, at I kan tilgå systemerne inden for den næste halve time. 

Kl. 11:30 - Når du forsøger at tilgå systemerne, vil du blive mødt af en midlertidig side, mens vi arbejder på at få systemet i normal drift. Ny status forventes kl. 12:30. 

Kl. 11:00 - Det er fortsat ikke muligt at tilgå systemerne. Vi gør alt hvad vi kan for at få systemerne tilbage til normal drift igen. Vi er i tæt dialog med vores underleverandør, der arbejder på højtryk. 

Kl.10:25 Du vil opleve, at Siden svare ikke, det er stadig pga. udfordringer fra vores leverandør. Der arbejdes fortsat på en løsning

Kl. 10:05 Lige nu vil du opleve, at systemet næsten  går helt i stå, der arbejdes fortsat på en løsning med vores leverandør.

Kl. 10:00 Vi oplever desværre stadig fejl hos vores leverandør. Det betyder, at der fortsat vil være jobs der skal genstartes, og længere svartider i systemet. Vi er i dialog med vores leverandør omkring en løsning. Ny status kl. 11:00

Kl. 9:25 De afbrudte jobs er stadig ved at køre igennem, ny status kl. 10:00

Kl 8:30 De afbrudte jobs er stadig ved at køre igennem, ny status kl. 9:30

Kl.8:00 De afbrudte jobs er ved at køre igennem, og der kommer ny status kl 8:30

Du kan i øjeblikket opleve længere svartider i Visma Løn og Visma HR, samt at nogle jobs fejler. Vi holder øje med afbrudte jobs og genstarter dem manuelt så hurtigt som muligt. 

Vi beklager ulejligheden.

Der kommer en ny status ca kl. 8:00

[Brix]

Vi kan ikke taste fravær - hverken i Løn eller HR

[Poul Mai]

Hvorfor kan jeg ikke også finde nyheden om svartider i Visma systemerne på kundeportalen under Drift og Release, Drift seneste nyt ?

[Anette57]

Jeg kan stadig ikke komme ind, fejler igen og igen selv om man lukker alt, noget nyt?

[Birthe Ærbo Jensen]

Det er super frustrerende ikke at kunne arbejde i systemet...håber snart, der kommer en løsning😊🤞

[CharlotteS]

Hej @Anette57 

Denne side bliver løbende opdateret. Så hold endelig øje, hvis du vil vide seneste nyt. 

Med venlig hilsen 
Charlotte

[CharlotteS]

Hej @Birthe Ærbo Jensen 

Jeg forstår godt, at det er frustrerende ikke at kunne komme på systemerne! Du skal vide, at vi gør alt, hvad vi kan for at få dem op og køre igen!

Med venlig hilsen
Charlotte

[Kristina_Kristensen]

Kære Visma

Kan det virkelig være rigtigt, at nærmest hver anden gang, der skal laves løn opstår der driftsproblemer og ventetid?

Jeg kan forstå, at I af afhængige af jeres underleverandører, men vi sidder hver gang med overarbejde, når systemerne ikke fungerer.

[CharlotteS]

Hej @Kristina_Kristensen 

Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give. Og jeg kan godt sætte mig ind i, at grunden til udfordringerne er underordnet for dig som bruger systemerne. Vi gør alt, hvad vi kan, i samarbejde med vores underleverandør, for at få systemerne tilbage til normal drift igen. 

Et opfølgningsmøde med vores underleverandør er allerede planlagt, for at undgå at lignende udfordringer sker igen. 

I Visma Enterprise ved vi, at udfordringer i vores systemer har konsekvenser for jer, som bruger dem. Derfor gør vi vores allerbedste for at undgå dem. 

De bedste hilsner
Charlotte

[JaJo]

Det er lidt træls, når man ikke kan tilgå systemet - og specielt lige efter ferien, hvor man er lidt presset.
Så dejligt at det er løst nu og I skal have ros for at opdatere nærmest hver halve time!

[Brix]

Så virker Visma ikke IGEN!

[Charlottehvid99]

Er der problemer igen.... ? Visma Løn siger fejl hele tiden.

[JanneStjernholm2024]

Vi kan hverken arbejde i Visma Løn eller Visma HR - systemet "hænger" 

[LiseKraghJensen]

Det virker stadig ikke her kl 13.53

Selvom I har skrevet at det gør ved ikke om vi prøver at tilgå den midlertidige side, men vi kommer ikke ind i systemet!

[Ulla Madsen]

Vi har samme udfordringer og kan ikke tilgå systemerne - meget ustabil drift 😒

[Kristina_Kristensen]

@CharlotteS jeg er sikker på, at I gør jeres bedste hos Visma. Det er bare den samme sang hver gang, der er nedbrud på systemet. Når vi kun har 2 dage til at lave en 14-dagsløn, er man som bruger meget afhængig af hver time der er til rådighed. Når vi ser på jeres historik i driftsinformationen er der jævnligt problemer.

Det må I kunne gøre bedre.

Vi synes ikke, at der tidligere har været så mange problemer som der har været det sidste lange stykke tid.

[CharlotteS]

Hej @Kristina_Kristensen 

Jeg kan kun være enig med dig. Vi er langt fra tilfredse med den service, vores underleverandør har leveret det seneste stykke tid. Vi ser med stor alvor på situationen og har bedt underleverandøren om at eskalere sagen yderligere. 

/Charlotte

[Tina Elken]

Det er stadig ikke muligt at komme i Visma Løn 

[Birte Olsen]

Så hænger systemerne igen ...