Opdatering kl. 08.30 tirsdag d. 27/12/2022
Der er stadig normal drift og svartid på Visma Løn og Visma HR. 🙂
Vi beklager turbulensen her op til jul.
Hvis i stadig har spørgsmål eller behov er hjælp, så holder vores hotline åbent følgende dage mellem jul og nytår:
Tirsdag d. 27 december fra kl. 09.00-15.00
Onsdag d. 28 decmeber fra kl. 09.00-15.00
Torsdag d. 29 december fra kl. 09.00-15.00
Fredag d. 30 december fra kl. 09.00-13.00
__________________________________________________
Sidste opdatering kl. 13.30
Da der har været normal drift og svartid på Visma Løn og Visma HR i 24 timer.
Så dette bliver vores sidste opdatering for nu.
Vi beklager turbulensen her op til jul.
Hvis i stadig har spørgsmål eller behov er hjælp, så holder vores hotline åbent følgende dage mellem jul og nytår:
Tirsdag d. 27 december fra kl. 09.00-15.00
Onsdag d. 28 decmeber fra kl. 09.00-15.00
Torsdag d. 29 december fra kl. 09.00-15.00
Fredag d. 30 december fra kl. 09.00-13.00
I ønskes en fantastisk ferie. Vi glæder os til at I kommer tilbage 🙂
Med ønske om en god jul til alle.
__________________________________________________
Opdatering kl. 08.00
Alt er er stadig godt og det hele kører som forventet.
Skulle i opdage noget, så henvender I jer naturligvis til os.
Vær opmærksom på at vores hotline, først åbner kl.09.00 i dag.
Vi fortsætter status opdateringer i løbet af dagen, og er stadig i beredskab.
Næste status vil komme kl 09.00.
Opdatering kl 9.20
Alt er stadig roligt, og det hele køre som forventet.
Skulle I opdage noget, så henvender I jer naturligvis til os.
Vi fortsætter statusopdateringer indtil videre frem til kl. 12.00
Opdatering kl 10:40
Alt er stadig roligt, og det hele køre som forventet.
Skulle I opdage noget, så henvender I jer naturligvis til os.
Vi fortsætter statusopdateringer indtil videre frem til kl. 12.00
Opdatering kl 12:15
Alt er stadig roligt, og det hele køre som forventet.
Skulle I opdage noget, så henvender I jer naturligvis til os.
__________________________________________________
Opdatering kl. 22.00
Så er arbejdsdagen ved at ende og nogle af jer går på juleferie allerede i dag. I ønskes en fantastisk ferie. Vi glæder os til at I kommer tilbage 🙂
Vi fortsætter beredskabet til kl 21.30. Der vil derfor sidde både konsulent og teknikker parat, til at håndtere hvad der kan komme fra jer via Community. - Vi kommer med den første opdatering i morgen kl. 08.00, fredag d. 23/12. NB: Vær opmærksom på at vores hotline, først åbner kl.09.00 i morgen fredag d. 23/12.
Med ønske om en god aften til alle.
__________________________________________________
Opdatering kl. 14.20
Alt er nu godt og det hele kører som forventet.
Skulle i opdage noget, så henvender I jer naturligvis til os.
Vi fortsætter status opdateringer i løbet af dagen, og er stadig i beredskab.
Næste status vil komme kl 15.30.
__________________________________________________
Opdatering kl. 13.15
Der er normal drift og svartid på Visma Løn og Visma HR nu.
Der er blevet mere stille og vi oplever at de fleste af jer kører fint.
Vi opfordrer fortsat til at I kontakter os via Community eller telefonen.
Vi overvåger fortsat og giver løbende status.
Næste status vil komme kl 14.15.
__________________________________________________
Opdatering kl. 11.45
Lige nu er status den samme som sidste status.
Husk og give os besked, via Community eller telefon hvis vi skal genstarte noget, eller i stadig har udfordringer.
Vi håndterer alle de henvendelser I kommer med og har få ubehandlet liggende.
__________________________________________________
Opdatering kl. 10.45
Vi er nu der, hvor alle de henvendelser vi har fået via Community og telefoner er håndteret.
Det vil sige at hvis du har henvendt dig til os, så bør der ikke ligge noget og spærre for din lønkørsel. Nu går vi i gang med at håndtere fremtidige lønsedler og Ad hoc rapporter.
Har du fortsat noget fra i går som ligger og spærrer, skal du altså tage kontakt til os og så kan vi behandle det.
Når du henvender dig vil vi gerne bede om: Kundeforhold, Jobnr, Årsag og Lønudbetalingsdato.
Næste status vil komme om senest 1 time.
__________________________________________________
Opdatering kl. 09.30
Kære alle
Vi fortsætter med at holde jer orienteret via Community, og informerer løbende i løbet af dagen når der er nyt.
Allerførst vil vi gerne fortælle at lønsystemet kører fint, og I kan sagtens køre løn.
Vi fortsætter dagen med at fjerne de jobs der ligger i vejen for jeres lønkørsler.
Det er typisk decentral filer, og vi opfordrer alle til at tjekke en ekstra gang om alt er kommet igennem.
Der hvor der er udfordringer, er hvis der er noget der spærrer for lønnen.
Her arbejder vi for fuld kraft, med at få enten fjernet det der spærrer eller få det igennem.
Har du en lønkørsel du ikke kan få kørt på grund af ovenstående, så skal du skrive eller ringe til os.
Vær venlig og informere os om jeres løn udbetalingsdato, og så vil vi prioritere ud fra dette.
Mange af jer benytter Community tråden og det er helt fint.
Der er ikke voldsom kø på telefonerne, og den kanal kan I naturligvis også benytte.
Til sidst en stor tak for jeres tålmodighed, og gode humør når I er i kontakt med os.
Når vi er kommet godt igennem, får i en melding om årsagerne til problemstillingen.
Med ønske om en god dag.
__________________________________________________
Opdatering kl.22.00
Der er stadig enkelte jobs som hænger, som vi arbejder på at afslutte. Forventningen er at mange vil være klar til at køre i morgen tidlig.
Hvis i fortsat har jobs der hænger, så husk, at vi i morgen åbner vores Hotline kl. 8.00, hvor vi sidder klar til at hjælpe jer.
__________________________________________________
Opdatering kl. 18.30
Vi arbejder fortsat med enkelte jobs - men mange er afsluttet og er klar til at køre løn.
____________________________________________________
Opdatering kl. 17.00
Vi arbejder stadig og det går fremad 🙂
Tjek evt. jeres systemer om jobs er blevet afbrudt eller kørt igennem, så i er klar til at køre igen.
Vi opdaterer igen senere
_________________________________________________________
Opdatering kl. 16.00
Vi er IKKE gået hjem
Vi arbejder fortsat med jobs der hænger - vi prioriterer at genstarte lønkørsler, efterreguleringer og decentrale file, som spærrer systemet.
Øvrige ad hoc rapporter og fremtidige lønsedler prioriteres ikke.
Vi fortsætter med at opdaterer her....
___________________________________________________________
Opdatering kl. 14.15
Vi er opmærksom på, at der er nogle jobs der fortsat hænger.
Dem er vi i gang med at skubbe igennem i kronologisk række følge - så vi sætter ældste i gang først
For mange kører systemerne fint, der er primært udfordringer for dem, som har jobs der hænger...
____________________________________________________
Opdatering kl. 12.30
Det ser ud til at vi kører bedre nu - 3/4 af jobs der var gået i stå, er nu kørt igennem.
Vi har fortsat tæt monitoring på udfordringen.
_____________________________________________________
Opdatering kl. 11.35
Desværre intet nyt endnu - men vi arbejder på højtryk!
_____________________________________________________
Opdatering kl. 10.55
Vi oplever lige nu jobs der går ned og lange svartider i systemet - vi har fuld fokus på det!
______________________________________________________
Der er bedre svartider nu. Der er dog stadig en del job, der skal afvikles, så derfor kan der stadig være forsinkelser.
Vi opdaterer løbende....
Vi beklager ulejligheden.
... View more