For mange kører systemerne fint. Der er primært udfordringer for dem som har kørsler der hænger. ... View more

Hej Hanne   Som udgangspunkt skal 2. godkender bare nå at godkende inden i morgen tidlig.    Derfor skal i holde med hvornår 1. godkendelse der gået igennem, derefter kan 2. godkender godkende.   Vi opdaterer løbende øverst på siden! ... View more

Vi kan desværre ikke give en tidshorisont - vi arbejder med alt hvad vi kan for at løse udfordringerne. ... View more

Vi arbejder fortsat på højtryk på at løse udfordringerne og opdaterer øverst på siden! ... View more

Vi er i fuld gang med at kigge på udfordringerne.   Følg opdateringerne øverst på siden! ... View more

Hej Skonning Du må meget gerne kontakte os på vores Hotline tlf. 88 97 97 00. Så kan vi prøve at se, hvad det er som du har modtaget. God dag 🙂 Mette ... View more

Hej beb21-Mosscopen Vi arbejder lige nu på at finde nogle flere datoer i jylland, jeg håber, at vi har datoen her i løbet at juni og så vil kurset blive åbnet 🙂 God dag 🙂 Mette ... View more

Hej Tina Vi sørger for at flytte dig, når vi får åbnet for det fysiske kursus 🙂   Vi skal lige have de sidste ting på plads inden vi åbner det. God dag 🙂 Mette ... View more

Hej alle Bare til info - så har vi også planer om et fysisk kursus i jylland i juni. God dag 🙂 Mette ... View more

Hej Den mest sikre måde, er at blive i køen, så er du sikker på at komme i kontakte med os. Vi prøver at nå så mange call backs som muligt, men der er rigtig mange, der vil i kontakt med os i disse dage. God dag 🙂 Mette Simonsen ... View more

Hej Susanne   Tak for din henvendelse.   Jeg er ærgerlig over, at du har haft en dårlig oplevelse med vores Firstline, hvor jeg kan se, at du har siddet i kø i 19 minutter inden dit kald blev besvaret. Firstline er et tiltag, som vi er påbegyndt for at gøre noget ved ventetiden i telefonkøen til Hotline.   Tanken med Firstline er, at de tager imod din henvendelse, så du slipper for at hænge i en telefonkø. Firstline vil så finde en konsulent, som kan løse din henvendelse og vende tilbage til dig indenfor rimelig tid og henvendelsens prioritet. Så hvis vi er i en lønaflevering periode, vil henvendelser om f.eks lønkørsler blive prioriteret højest.   Vi håber, at det vil skabe en bedre oplevelser for alle kunder.   God dag 🙂 /Mette Simonsen ... View more

Hej @HCH    Tak for din ros til vores tilbagekald. Det er også et område, vi i høj grad fokuserer på. I forhold til hvornår det giver mening med forlænget telefontider, har du ret i, at vi kigger på statistikker, der viser, hvornår der er flest kald på telefonerne.    Men når det er sagt, er input fra dig og vores øvrige kunders mindst ligeså vigtige for os - så tak for det!   Mange hilsner Mette Skoubo Simonsen Team Manager, Customer Care ... View more

Hej @Linna Strøyer   Tak for din anerkendelse af den viden og vejledning, vi i høj grad arbejder på at dele ud af. I lige så høj grad tak for din konstruktive feedback omkring at gøre vores materialer lettere at søge frem. Det er noteret og er noget, vi vil arbejde på. Mange hilsner Mette Skoubo Simonsen Team Manager, Customer Care ... View more

Hej @ Birgitte Petersen   Er da ærgerlig over at læse, at du sidder inde med flere frustrationer til vores rådgivning, som vi ellers i høj grad fokuserer på at give alle vores kunder. Da du berører mange områder, synes jeg, vi skal tales ved, så vi kan finde en god måde til, hvordan du på bedste vis får adgang til den rådgivning, vi giver.   Jeg sender dig lige en mail, så vi kan aftale et tidspunkt, hvis du ønsker samtalen. Mange hilsner Mette Skoubo Simonsen Team Manager, Customer Care ... View more