Wisselen rol van professionals naar medewerker binnen Self Service

[LiesbethDemming]

We lopen tegen het volgende aan: Een professional miste de mogelijkheid om een brief toe te voegen in een proces en het proces stond ook niet in zijn te doen bak. Dit heeft hij al eerder gehad. Nu blijkt dat het gebeurt als diegene zijn rol wisselt naar medewerker, en daarna terug weer naar professional. Na uitloggen en opnieuw inloggen verscheen het wel in zijn te doen bak en kon hij de brief toevoegen. Ik had zelf vanochtend net iets anders, na het wisselen van rol in Self Service naar medewerker had ik geen toegang tot een medewerkers tegel in Self Service. En na in en uitloggen wel.

De oplossing is helder, opnieuw inloggen, maar wel vervelend. 

Heeft iemand dit toevallig al eens eerder gehoord van professional collega's? Of wellicht een oorzaak of andere oplossing?