Fakturor går som e-faktura när den ska gå som pdf

[Mimmi Berggren]

Hej,
Vi har några kunder som har e-faktura kopplat till sig men de accepterar bara fakturor som går som e-post.
Vi skickar fakturor via Servera till Autoinvoice men så fort man lägger in momsregistreringsnumret på kund så skickas den automatiskt som e-faktura. För att kringgå att den skickas som e-faktura lägger vi momsregistreringsnumret i adressraden istället.  Men det borde finnas ett bättre sätt att göra det här på för just nu är det bara omständigt.

Vänligen,
Mimmi Berggren

[Katrin Engvers]

Vi gör nu på detta vis. Autoinvoice används enbart till e-faktura och de kunder som ska ha det via brev.  All annan e-post går över visma.nets egna mail. Vet att detta blir bökigare  med 2 olika system men vi ser att kunderna får sina fakturor till mycket större grad än innan. Ingen optimal lösning. 

[PernillaSilén · Accepted solution]

Hej!
Visma har skapat en lösning på detta och det är att skriva EMAIL i e-fakturauppgifterna. Gå in på kundinställningar, leta reda på "Elektronisk fakturering" och fyll i "EMAIL" under "e-fakturaadress" och "Nätverk/Operatör"

[PernillaSilén]

Hej!
Visma har skapat en lösning på detta och det är att skriva EMAIL i e-fakturauppgifterna. Gå in på kundinställningar, leta reda på "Elektronisk fakturering" och fyll i "EMAIL" under "e-fakturaadress" och "Nätverk/Operatör"

[Maria18]

Samma problem här. Men bara med somliga kunder.

Jag har kunder som blivit jättearga för att de inte fått sina fakturor. I Autoinvoice står det att sändningen som e-faktura gått bra. Konstigt med tanke på att kunden inte alls tar emot e-faktura.

Eftersom detta inte dyker upp på några fellistor märker man inget förrän kunden ringer om sin påminnelse och uppger att de inte fått sin faktura på mailen. Tappat mycket förtroende på grund av detta.

Tack för tipset om momsregistreringsnumret! Nu slipper jag maila manuellt till dom kunder som detta händer för.

[RebeckaNyberg]

Instämmer, vi har samma problem/utmaning. Många kunder som absolut inte vill ha elektroniska fakturor utan fortfarande föredrar PDF till en mailadress.

[Therese Schiller]

Vi har samma problem och behöver också ett bättre sätt.