avbryt
Visar resultat för 
Sök istället efter 
Menade du: 

Känt problem: Fördröjningar i mottagande av inskannade fakturor från Autoinvoice

av Joakim Arvidsson

Hej,

 

Just nu upplever vi fördröjningar i mottagande av fakturor från skanningscentralen till Autoinvoice.

Fakturor efter 27.03.2019 17:00 har inte blivit behandlade och uppladdade till Autoinvoice. 

 

Vi jobbar på att hitta orsaken på problemet och lösa problemet, ni kan följa med på status på vår statussida: https://status.visma.com/

 

Denna tråden uppdateras fortlöpande.

Best regards,
Joakim Arvidsson
Cloud Customer Success Team
2 SVAR 2
Godkänd lösning
VISMA

av Joakim Arvidsson

Hej,

 

Problemet är nu löst, och fakturor har börjat komma in till Autoinvoice ifrån skanningen. 

 

Vi beklagar eventuella fel detta har medfört.

Best regards,
Joakim Arvidsson
Cloud Customer Success Team

Hej,

 

Utvecklingsavdelningen för Autoinvoice har under veckan haft ett incidentmöte där de har tittat på vad som har gått fel i skanningen.

Problemet hos skanningscentralen blev löst så fort det upptäcktes, men på grund av hur vår övervakning är uppbyggd så har det inte upptäckts snabbt nog. Visma övervakar flödet för alla länder tillsammans och eftersom problemen endast uppstod för Sverige och Nederländerna så har det ej upptäckts av vår övervakning.

 

Vårt Autoinvoice-team har nu ändrat så att övervakningen sker per land för att förhindra att detta problemet uppstår igen.

Best regards,
Joakim Arvidsson
Cloud Customer Success Team